Reto empresarial

Las instituciones de enseñanza superior deben adaptarse a la evolución de las expectativas de los estudiantes para cumplirlas, pero los sistemas en local inflexibles no se lo permiten. ¿Cómo podía Jenzabar ayudar a los clientes a reducir costes y ganar agilidad?

Transformación

Utilizando la infraestructura de IBM Cloud, Jenzabar ofrece una solución SaaS transformadora para sistemas de información de estudiantes, con servicios completos que eliminan la necesidad de ejecutar la TI en local a un coste superior.

Resultados

Evita

el tiempo y el coste asociados a los despliegues en local

Permite

que Jenzabar establezca un modelo de negocio mucho más escalable y seguro

Allana

el camino hacia la expansión internacional y otras oportunidades comerciales

Reto de negocio

Entusiasmo por el aprendizaje

Jenzabar está dedicado al éxito de sus clientes en la enseñanza superior, apoyando a más de 1.300 campus en todo el mundo con software de información para estudiantes personalizado y servicios relacionados. Desde la inscripción hasta la graduación, Jenzabar ayuda a agilizar la administración y las finanzas de estudiantes y universidades.

Para las instituciones de cualquier tamaño, el coste y la complejidad de la gestión de una infraestructura de TI interna son cada vez mayores, además de suponer una distracción inoportuna del negocio principal de la educación. Reconociendo esto, Jenzabar quería aliviar la presión sobre los recursos técnicos de sus clientes, y al mismo tiempo ayudar a las instituciones con sistemas ERP heredados que luchan por satisfacer las crecientes expectativas de los estudiantes.

Para aprovechar esta nueva oportunidad, Jenzabar necesitaba una plataforma flexible, sólida y altamente segura capaz de ofrecer soluciones de software como servicio a un número creciente de clientes. La dimensión internacional también era un factor importante: Jenzabar quería atender a los clientes con requisitos específicos de cumplimiento relativos a la ubicación de los datos dentro de las fronteras nacionales.

Gus Ortiz, Director del programa de servicios gestionados en Jenzabar, explica: "Con el crecimiento del negocio y nuestros horizontes, queríamos una plataforma cloud escalable y fiable que ofreciera control directo sobre los recursos informáticos, de almacenamiento y de red, de modo que pudiéramos responder rápidamente a las necesidades de nuestros clientes alojados. Sin una plataforma global estandarizada para los servicios cloud, no podríamos escalar el negocio de acuerdo con nuestras ambiciones".

La metodología, el sistema de entrega, la interfaz de cliente y la capacidad de escalar de IBM - todos aquellos aspectos que eran fundamentales para que IBM Cloud fuera nuestra primera opción, se han materializado.

Gus Ortiz, Director del programa de servicios gestionados, Jenzabar

Historia de la transformación

Migración al cloud

Jenzabar revisó las ofertas de los principales proveedores de servicios cloud globales, y acabó eligiendo IBM Cloud. "La metodología, el sistema de entrega, la interfaz de cliente y la capacidad de escalar de IBM - todos aquellos aspectos que eran fundamentales para que IBM Cloud fuera nuestra primera opción, se han materializado", asegura Ortiz. "También me gusta saber exactamente dónde se encuentran los equipos para poder garantizar la seguridad de sus datos a los clientes".

Actualmente, Jenzabar está migrando sus entornos de cliente a una plataforma de virtualización VMware vSphere privada que se ejecuta en servidores bare metal de IBM Cloud, una migración diseñada para maximizar la resiliencia y la flexibilidad.

"Con VMware Site Recovery Manager, estamos configurando una réplica de sitio a sitio en IBM Cloud para poder ofrecer a nuestros clientes una recuperación muy rápida a un segundo centro de datos como parte de nuestro servicio estándar", explica Ortiz. "Nuestro nuevo enfoque sobre los servidores bare metal de IBM Cloud también nos permite utilizar menos hardware, por lo que nuestros clientes obtendrán las ventajas adicionales de seguridad y privacidad que ofrece el alojamiento en un cloud completamente privada sin ver aumentar sus costes".

Jenzabar sigue utilizando IBM Cloud Block Storage e IBM Cloud File Storage para almacenar datos activos y de copia de seguridad para las soluciones ERP de sus clientes, aprovechando las múltiples conexiones de alta velocidad a fin de garantizar un rendimiento y una resiliencia excepcionales para los datos y las aplicaciones. A través de su división de Servicios Gestionados, la empresa utiliza estas características de IBM Cloud para proporcionar una oferta de copia de seguridad como servicio a los clientes. Las instituciones educativas utilizan el servicio para realizar copia de seguridad y recuperar todo tipo de sistemas, desde servidores en local y estaciones de trabajo hasta ordenadores portátiles ejecutivos, independientemente de si utilizan las soluciones SIS de Jenzabar. Para los estándares más elevados en rendimiento, seguridad y baja latencia, Jenzabar ofrece IBM Cloud Direct Link, que permite a los clientes crear conexiones privadas entre sus entornos de red remotos y sus despliegues de IBM Cloud para soportar cargas de trabajo híbridas.

"Estamos promoviendo la copia de seguridad como servicio en cloud a cualquier profesional de enseñanza superior como parte de una oferta de ciberseguridad, porque la copia de seguridad y la retención fuera del sitio son elementos clave en la protección contra el software de ransomware y bloqueo criptográfico", explica Ortiz.

Como su método de copia de seguridad consiste en capturar imágenes del sistema completas, Jenzabar puede recuperar las cargas de trabajo de cualquier cliente en nuevas máquinas virtuales de VMware en IBM Cloud. Esto proporciona una opción completa de recuperación tras desastre como servicio, para que los clientes ya no necesiten mantener hardware duplicado en local que quizá nunca lleguen a utilizar, una gran ventaja en el sector de la enseñanza superior, especialmente sensible a los costes.

"Un cliente llamó para decir que sus sistemas en local habían fallado un viernes por la noche antes de que comenzara el plazo el lunes siguiente", cuenta Ortiz. "Con los servidores bare metal de IBM Cloud, pude proporcionar la nueva capacidad a través del portal de inmediato, y ofrecer la migración de los datos e iniciar una prueba gratuita de 60 días. Estaba tan impresionada que se registró en el servicio completo".

Resultados

Alcanzando nuevos mercados

La creación de su oferta SaaS en la infraestructura de red, almacenamiento e informática de IBM Cloud ofrece a Jenzabar la escalabilidad, la resiliencia, la seguridad, el rendimiento, la flexibilidad y el alcance geográfico para atender las necesidades empresariales para una creciente base de clientes a precios muy competitivos. La capacidad de especificar servidores bare metal dedicados permite a la empresa tener en propiedad y gestionar sus propios recursos privados, añadiendo la seguridad y la comodidad propias de una infraestructura interna a las ventajas de flexibilidad y rentabilidad del cloud.

Aunque dedicado a seguir siendo un proveedor de soluciones SIS de referencia en el ámbito de la enseñanza superior, Jenzabar sigue ampliando sus ofertas de servicios gestionados y aprovecha la amplia gama de soluciones disponibles en IBM Cloud. Este servicio eliminará la necesidad de que las instituciones mantengan su propia infraestructura de TI. El uso de IBM Cloud elimina los retrasos asociados a especificar, realizar el pedido y desplegar hardware nuevo; el equipo simplemente tiene que acceder al portal de IBM Cloud y configurar los recursos adecuados.

"Uno de los aspectos realmente impresionantes de IBM Cloud es el portal del cliente, donde podemos realizar pedidos y gestionar el entorno nosotros mismos, de una manera rápida y receptiva", afirma Ortiz. "Si un cliente necesita hoy mismo otros 12 TB de espacio en disco, puedo solicitarlos desde mi móvil en cinco minutos. La agilidad y la capacidad de respuesta convierten a IBM Cloud en un verdadero motor de negocio para Jenzabar".

Con más de 60 centros de datos en todo el mundo, la red de IBM Cloud ayuda a Jenzabar a satisfacer las necesidades locales de clientes en África, América, Asia y Europa. Si un cliente exige que los datos se guarden dentro de un límite geográfico específico, Jenzabar puede especificar la ubicación física de los recursos. Por ejemplo, un cliente tiene la base fuera de los Estados Unidos, pero por motivos normativos necesita que sus datos permanezcan dentro de los 48 estados meridionales -un simple clic en el portal del cliente y está hecho. Ortiz afirma: "La configurabilidad y el control de gestión que ofrecen los servidores bare metal de IBM Cloud nos permiten hacer crecer nuestro negocio de una manera que antes no era posible".

La elección de IBM Cloud ha simplificado las operaciones para Jenzabar, reduciendo los costes y permitiéndole prestar servicio a una gama más amplia de instituciones de enseñanza superior de forma más rentable. Antes, la inversión en hardware inicial dejaba a las soluciones de Jenzabar fuera del alcance financiero de algunas escuelas y colegios más pequeños. Ahora, incluso las instituciones con menos de cien estudiantes consideran rentable registrarse en una solución SIS de Jenzabar.

"IBM Cloud nos permite dar a las instituciones más pequeñas acceso a recursos informáticos que normalmente no podrían permitirse o desplegar en el campus, con el respaldo de la seguridad, la escalabilidad y la flexibilidad más avanzadas", reconoce Ortiz. "Para clientes más grandes, ofrecemos una vía de escape de los centros de datos obsoletos en local con hardware que falla y ancho de banda insuficiente, a un coste inferior de lo que podrían conseguir por sí solos. Estos clientes pueden ahorrar dinero a la vez que prestan mejores servicios a una comunidad más contenta de estudiantes y personal".

Para nuevos clientes sin infraestructura existente en local, la elección de una solución SIS de Jenzabar en IBM Cloud permite centrarse plenamente en la administración eficiente de los estudiantes en lugar de en la plataforma. "Entramos en una escuela startup hace unos años", recuerda Ortiz. "Comenzaron en nuestro cloud, se quedaron en nuestro cloud, y han crecido en nuestro cloud desde literalmente cero a 5.000 estudiantes, y los hemos escalado según han necesitado en un modelo de pago por uso".

Ortiz concluye: " Al seleccionar la infraestructura de red, almacenamiento e informática de IBM Cloud, hemos abierto un gran abanico de oportunidades, que nos permitirán agilizar nuestro negocio, crear opciones de servicio adicionales para los clientes y generar fuentes de ingresos adicionales a través de nuevas ofertas de servicios.Estamos muy contentos de ver hacia dónde nos llevará el futuro."

Logotipo de Jenzabar

Jenzabar

Jenzabar (enlace externo) ofrece soluciones de software de enseñanza superior para colegios y universidades en todo el mundo, apoyando a más de 1.300 campus.

Dé el siguiente paso

Para obtener más información sobre los servidores bare metal de IBM Cloud, póngase en contacto con su representante de IBM o Business Partner de IBM o visite el siguiente sitio web: ibm.com/cloud/bare-metal-servers

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