iDonate, un destacado líder en el sector de la recaudación de fondos sin ánimo de lucro, tenía como objetivo promover su misión de equipar a las organizaciones benéficas con herramientas eficaces de recaudación de fondos.

Consciente de que las organizaciones sin ánimo de lucro suelen quedarse atrás en la adopción de tecnología, iDonate vio la necesidad de innovar y modernizar sus anticuadas plataformas para aprovechar los últimos avances tecnológicos. El objetivo ambicioso pero claro de la empresa era ampliar el alcance y el impacto de sus productos y servicios a través de tecnologías punta.

Sin embargo, iDonate se dio cuenta de que esta visión era un desafío debido a las limitaciones existentes, como el software obsoleto que obstaculizaba significativamente la eficiencia operativa, así como el rendimiento general de los productos y la solución.

Como resultado, a iDonate le costó desarrollar el producto de sus sueños. La plataforma de recolección de donaciones que utilizaba, aunque completamente funcional, había alcanzado su capacidad y estaba limitando los objetivos de crecimiento de la empresa. Además, la interfaz de usuario (IU) estaba obsoleta y el compromiso con el producto estaba desapareciendo.

Estos retos presentaron al equipo de Dialexa, una empresa de IBM , una oportunidad única de crear una nueva plataforma con un propósito verdaderamente beneficioso y humanista, que dejara una huella duradera en el sector de la recaudación de fondos sin ánimo de lucro.

El equipo de ingeniería de productos digitales de Dialexa comenzó por comprender mejor a los usuarios de la plataforma y los sistemas existentes, analizando cómo el diseño actual no cumplía con las necesidades del usuario y del cliente.

Con los resultados de la investigación de usuarios, el equipo desarrolló una imagen cohesiva, reuniendo toda la información que recopilaron e identificando los temas y patrones necesarios para mejorar la plataforma. Una vez completada la visión, un análisis exhaustivo, que incluyó la empatía y el mapeo del recorrido, dio como resultado un plan detallado.

La etapa final fue una profunda auditoría tecnológica de la IU, en la que el equipo de Dialexa revisó toda la base de código existente y la implementación en la construcción de componentes en React. Luego, comenzó la construcción inicial de la plataforma.

A través de una planificación y un análisis meticulosos, que implicaron la creación de mapas detallados, el reconocimiento de posibles mejoras y la identificación de las modificaciones esenciales necesarias dentro de la IU, el equipo de Dialexa sentó las bases críticas para crear un producto escalable y sólido. Al abordar cuestiones clave como la mejora de la experiencia del usuario y la mejora de la eficacia general del producto durante estas fases formativas, los esfuerzos del equipo culminaron en un producto que mejoró significativamente la puntuación neta de promotores (NPS) de los clientes.

Mejorar el panorama técnico de un segmento de mercado para proporcionar una herramienta más funcional y escalable es una combinación ganadora en cualquier sector. En este caso, Dialexa redefinió ese panorama.

Hoy en día, la API está en pleno apogeo, ofreciendo más usuarios y una interfaz simplificada y sin estrés que facilita la recaudación de fondos con facilidad. El punto fuerte de la plataforma reside en que permite un mayor crecimiento, un mejor compromiso y un formato optimizado que facilita el proceso de recaudación de fondos tanto para los clientes como para los consumidores.

Aparte de los avances tecnológicos de vanguardia, lo más destacado del proyecto fue la fructífera asociación entre el equipo de Dialexa e iDonate. Al inicio del proyecto, algunas partes interesadas se mostraron escépticas respecto de la colaboración y se preguntaban si Dialexa podría lograr el resultado deseado. Sin embargo, confiando en su conocimiento y en su proceso iterativo, el equipo de Dialexa superó esas expectativas y entregó una plataforma digna de la misión de iDonate.

iDonate es una empresa centrada en mejorar los esfuerzos de recaudación de fondos sin ánimo de lucro mediante la creación de soluciones tecnológicas modernas. Su misión consiste en desarrollar herramientas innovadoras diseñadas para mejorar el alcance y la eficiencia de las organizaciones benéficas que buscan contribuciones de posibles donantes.