La COVID-19 comenzó a propagarse por todo el mundo en 2020 cual reguero de pólvora.Las estrategias empresariales cambiaron prácticamente de la noche a la mañanaLa salud y la seguridad en el trabajo se volvieron más urgentes. La agilidad organizativa también pasó a ser primordial, dadas las directrices de salud pública en constante cambio.
Fiel a su vocación, IBM trató de aprovechar su vasta experiencia y sus recursos tecnológicos para ayudar a proteger no sólo a sus propios empleados, clientes y socios, sino también a los de otras empresas.
"IBM es genial a la hora de dar soluciones a problemas como este. Esa es nuestra forma de ser y de trabajar, por nuestra empresa y por el mundo", afirma Cameron Potts, vicepresidente de operaciones y transformación de IBM Enterprise Technology & Security.
La organización de gestión inmobiliaria y de instalaciones de la empresa, IBM Global Real Estate (GRE), ayudó a dirigir estos esfuerzos. En respuesta a las órdenes iniciales del gobierno de quedarse en casa, GRE colaboró con los ejecutivos de la sede y los equipos de gestión de crisis para trasladar de la oficina a casa al 95 % de los empleados de IBM en todo el mundo. Con una infraestructura rica en seguridad y herramientas digitales para el puesto de trabajo ya implantadas, la empresa estaba bien preparada para dar soporte a sus teletrabajadores.
La organización tampoco perdió tiempo a la hora de establecer procesos de detección de temperatura y síntomas para aquellos trabajadores esenciales que sí debían acudir a su puesto de trabajo de forma presencial. En el interior de los edificios, se reforzaron la higiene personal, el distanciamiento social y otras pautas sanitarias establecidas con señalización y otras tácticas.
A continuación, la organización estudió cómo proceder a la hora de reabrir las oficinas de forma segura una vez que los gobiernos suavizaran las restricciones. IBM emplea a unas 350.000 personas en 170 países.Los responsables de la toma de decisiones necesitaban un planteamiento flexible y basado en buenas prácticas que pudiera adaptarse a las distintas necesidades empresariales y a las directivas regionales de salud pública.
Amplio alcance
Ayuda a proporcionar experiencias más seguras en el lugar de trabajo a los empleados de 370 centros de IBM
Análisis más rápidos
Analiza la utilización del espacio un 99 % más rápido
Para guiar a IBM y a otras grandes organizaciones en la reapertura, Marianne Flores, Directora de IBM GRE, se asoció con Potts y otros líderes de GRE y recursos humanos para desarrollar la Guía de estrategias de reincorporación al lugar de trabajo de IBM. La guía proporciona un marco completo para la toma de decisiones y una lista de comprobación para todas las fases de la reincorporación, incluida la preparación, la seguridad y la evaluación del lugar.
Una vez completadas estas tareas, Flores y Potts empezaron a redefinir los lugares de trabajo de IBM. Buscaban facilitar la seguridad, la productividad y la eficiencia en las obras con tecnologías de vanguardia.
En enero de 2021, GRE había implementado soluciones de Watson Works en 370 ubicaciones. Al transformar sus procesos de conformidad y respuesta a la COVID-19, GRE se aseguró de que los equipos de IBM que necesitaban tomar decisiones relacionadas con la pandemia con mayor rapidez, incluidos los líderes de centros y unidades de negocio, los directores generales de los países y los equipos de gestión de crisis, tuvieran un acceso más rápido a la información clave.
Con las soluciones de Watson Works, el equipo de GRE redujo en un 99 % el tiempo necesario para completar el análisis de utilización del espacio de una ubicación, de 10 días a 10 minutos. Además, con datos de utilización del espacio de gran precisión, los líderes de GRE pueden optimizar el uso y los gastos en toda la cartera global de IBM.
"GRE necesita tomar decisiones inmobiliarias estratégicas y diseñar el futuro lugar de trabajo. Podemos reducir drásticamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para la recopilación de datos, su análisis y la generación de ideas", afirma Flores.
Y lo que es más importante, los empleados, clientes y otras personas que entran en las instalaciones de IBM pueden ver, sentir y experimentar la diferencia. Saber que IBM ha invertido plenamente en protegerles de la infección por COVID-19 puede incrementar su confianza y ayudarles a rendir al máximo.
"Lo que está en juego es la salud y la seguridad de los empleados", afirma Potts. "GRE se situó a la vanguardia y sirvió como ejemplo de cómo protegemos a los IBMers en su vuelta al trabajo. GRE ayudó a IBM a adaptarse con rapidez, casi de la noche a la mañana, para ayudar a detener la propagación de la COVID-19".
Con sede en Armonk (Nueva York, EE.UU.), la organización GRE gestiona 72 millones de pies cuadrados de espacio en 1200 ubicaciones repartidas por todo el mundo. Su cartera incluye oficinas, laboratorios, centros de datos y educativos y almacenes de IBM. Aproximadamente 600 empleados de IBM llevan a cabo la misión de GRE de ofrecer experiencias laborales excelentes.
Legal
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Producido en los Estados Unidos de América, febrero de 2021.
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