HM Health Solutions
Uso de IBM DevOps y soluciones de automatización de procesos para mantenerse al día con los cambios del sector

HMHS estableció prácticas de desarrollo continuo utilizando la suite de software IBM UrbanCode y creó procesos optimizados y automatizados utilizando el software IBM Business Process Manager.​

Reto empresarial

El sector sanitario está en constante evolución, por lo que es importante que las aplicaciones de HM Health Solutions (HMHS) agilicen las versiones creando un entorno de desarrollo ágil.​

Transformación

HMHS estableció prácticas de desarrollo continuo utilizando la suite de software IBM UrbanCode y creó procesos optimizados y automatizados utilizando el software IBM Business Process Manager.

Resultados Facilita una rápida y continua
mejora de aplicaciones y procesos
Ahorra 210 horas de trabajo del personal al año
integrando procesos optimizados con la implementación automatizada de aplicaciones
Garantiza la coherencia
en la calidad de las soluciones implementadas en sus entornos de aplicación
Historia de un desafío empresarial
Cambio constante

Los clientes de HMHS deben navegar por un panorama de necesidades de los consumidores y requisitos normativos en constante cambio, por lo que es fundamental que HMHS adapte continuamente las aplicaciones y soluciones que les proporciona. Esa agilidad de desarrollo e implementación es clave para mantener una ventaja competitiva y cumplir con la propuesta de valor de la empresa a sus clientes. Sin embargo, algunos procesos operacionales obstaculizaron sus esfuerzos.​

"Cuando un cliente pide algo, lo quiere ya. No quieren oír que tendremos su solución el próximo trimestre. Necesitábamos agilizar nuestros lanzamientos desarrollando un entorno de desarrollo ágil", afirma Marc Rohrer, ingeniero de infraestructuras de TI del HMHS. "Tal y como estaban las cosas, cuando un equipo de aplicaciones necesitaba un cambio de configuración rutinario, por ejemplo, enviaba un ticket a mi equipo a través de un sistema de tickets manual. También teníamos procesos de secuencias de comandos por lotes. Simplemente tomó mucho tiempo construir e implementar cambios o nuevas soluciones, y el error humano también fue un factor importante”.​
 

Las soluciones de IBM aceleran el ritmo al que podemos implementar las actualizaciones de aplicaciones y las nuevas soluciones que nuestros clientes necesitan. Marc Rohrer Ingeniero de infraestructura de TI HM Health Solutions
Historia de transformación
Desarrollo continuo

Como base de un entorno DevOps escalable, ágil y coherente, HMHS implementó el software IBM UrbanCode Release, IBM UrbanCode Deploy e IBM UrbanCode Build. Además, integró las herramientas UrbanCode con el software IBM Business Process Manager.

"Cuando adquirimos los productos UrbanCode, creamos procesos de autoservicio que nos permitieron automatizar los procesos manuales de cambio de configuración y devolver rápidamente esas configuraciones rutinarias a las manos del equipo de aplicaciones", comenta Rohrer. "Trabajo sobre todo con el producto UrbanCode Deploy, que nos ayuda a mantener la coherencia de nuestros procesos de implementación y nos ayuda a adoptar una mentalidad de desarrollo continuo, con actualizaciones constantes de las aplicaciones para los clientes."​

El HMHS utiliza el software Business Process Manager para crear aplicaciones de procesos que proporcionan flujos de trabajo optimizados y automatizados para usos internos y externos. El equipo de Rohrer aprovechó un plug-in de UrbanCode para la solución Business Process Manager con el fin de crear una integración perfecta entre ambos entornos. "El árbol de recursos de UrbanCode traza todo nuestro entorno de aplicaciones, e IBM BPM [Business Process Manager] asigna procesos a través del árbol de recursos. Eso nos garantiza al 100 % que nuestros procesos siguen siendo coherentes, lo que nos ayuda a ofrecer un producto mejor a nuestros clientes".​
 

La mayoría de las veces trabajo con el producto UrbanCode Deploy, que realmente nos ayuda a mantener la coherencia de nuestros procesos de implementación y a adoptar una mentalidad de desarrollo continuo. Marc Rohrer Ingeniero de infraestructura de TI HM Health Solutions
Historia de resultados
Agilidad y escalabilidad

Según Rohrer, el simple uso del plug-in entre las herramientas de UrbanCode y la solución Business Process Manager ahorra a la empresa unas 210 horas de trabajo al año. En términos más generales, las prácticas de DevOps de HMHS facilitan la mejora rápida y continua de las aplicaciones y los procesos, para que la empresa pueda seguir mejor el ritmo de los requisitos cambiantes. "Lo fundamental para nosotros es que las soluciones de IBM ofrecen velocidad de comercialización", afirma Rohrer. "Aceleran el ritmo al que podemos implementar las actualizaciones de aplicaciones y las nuevas soluciones que nuestros clientes necesitan".

"Uno de los mayores beneficios es la consistencia; sabemos lo que estamos transmitiendo a nuestros entornos", explica Rohrer. "Estamos almacenando configuraciones controladas por versiones dentro de UrbanCode Deploy, por lo que si algo sale mal con la última versión, podemos volver fácilmente a la versión anterior, y todo nuestro entorno se restablece automáticamente a donde estaba antes de que tuviéramos problemas. Nos permite tener un entorno escalable y ágil y, al mismo tiempo, nos ayuda a mantener la coherencia de nuestros procesos de implementación".​
 

El árbol de recursos de UrbanCode mapea todo nuestro entorno de aplicaciones, e IBM BPM [Business Process Manager] asigna procesos a través del árbol de recursos. Eso nos da una garantía del 100 por ciento de que nuestros procesos siguen siendo consistentes. Marc Rohrer Ingeniero de infraestructura de TI HM Health Solutions
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HM Health Solutions

HM Health Solutions (HMHS) ofrece soluciones de negocio a los pagadores de planes de salud para que puedan dirigir sus organizaciones de forma eficiente en un mercado competitivo y en constante cambio. Al ofrecer tecnología de vanguardia y un amplio conocimiento del sector, HMHS satisface las muchas necesidades operativas de los pagadores de planes de salud. HMHS, una subsidiaria de propiedad total de Highmark Health, cuenta con ocho planes de salud que atienden a 10 millones de miembros. Con sede central en Pittsburgh, Pensilvania, HMHS tiene más de 3500 empleados.​

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© Copyright IBM Corporation 2017​. IBM Cloud — Middleware, New Orchard Road, Armonk, NY 10504​ Producido en los Estados Unidos de América, noviembre de 2017. IBM, el logotipo de IBM, ibm.com e UrbanCode son marcas registradas de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones del mundo. Los demás nombres de productos y servicios pueden ser marcas comerciales de IBM u otras empresas. Puede consultar una lista actual de las marcas registradas de IBM en "Información sobre derechos de autor y marcas registradas", en ibm.com/legal/copytrade.shtml. Este documento se actualizó por última vez en la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM. Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes que se ofrecen son meramente informativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas.​ Es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier producto o programa con los productos y programas de IBM.​ LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan. Todas las declaraciones sobre la dirección y las intenciones futuras de IBM están sujetas a cambios o retirada sin previo aviso y solo constituyen objetivos y metas.