Aunque las malas elecciones pueden dar lugar a las mejores historias, la selección de un proveedor arriesgado puede ser una pesadilla para los desprevenidos especialistas en compras y las organizaciones a las que apoyan. Ahí es donde interviene Dun & Bradstreet.

Dun & Bradstreet es reconocida como una fuente fiable de información empresarial precisa y objetiva. Como proveedor líder mundial de datos y análisis para la toma de decisiones empresariales, Dun & Bradstreet desempeña un papel crucial a la hora de ayudar a las empresas a evaluar y gestionar el riesgo, ya que los gobiernos, corporaciones y otras entidades de todo el mundo confían en los datos y conocimiento de la empresa. Con una reputación forjada a lo largo de casi dos siglos, se confía en la experiencia, los conocimientos y los datos de Dun & Bradstreet para fundamentar las decisiones empresariales estratégicas, lo que la convierte en una piedra angular del ecosistema empresarial mundial.

El éxito rotundo de Dun & Bradstreet es su capacidad de ofrecer de forma continua evaluaciones equilibradas, transparentes y confiables de los riesgos empresariales para satisfacer las necesidades avanzadas de sus clientes. Dun & Bradstreet proporciona los datos y la capacidad para que las empresas tengan transparencia e iluminación dentro de su cadena de proveedores. Los riesgos asociados con los proveedores y su visibilidad son siempre lo más importante. La directora de ingresos de Dun & Bradstreet, Isabel Gómez Vidal, describe el proceso. "Examinamos desafíos como: ¿Cuál es la reputación del proveedor que ha elegido? ¿Tienen las características ESG que desea? ¿Cómo podemos automatizar los procesos para incorporar a los proveedores de forma más rápida? Pensamos que teníamos datos relevantes para ese caso de uso".

Para mantener su amplia gama de puntuaciones analíticas y predictores, Dun & Bradstreet buscó apoyarse en tecnología punta para respaldar su próxima iteración. IBM era la elección lógica, ya que la organización es cliente de Dun & Bradstreet y un proveedor de confianza de consultoría avanzada, capacidades de datos y análisis, y tecnología de inteligencia artificial (IA) de vanguardia. Además, los vastos almacenes de información de proveedores y la tecnología de asistente de IA líder del sector de IBM complementaron los registros empresariales globales de primera clase de Dun & Bradstreet Data Cloud, lo que convirtió a IBM en un socio ideal para el proyecto.

Según Vidal, había razones adicionales para colaborar con IBM. "Seleccionamos a IBM para nuestro caso de uso inicial, puesto que IBM cuenta con miles y miles de vendedores y proveedores y cantidades masivas de datos relacionados y capacidades de IA generativa para automatizar los procesos analíticos. Colectivamente, nuestros almacenes de datos supondrían una gran ventaja para los procesos de desarrollo de productos y análisis necesarios a la hora de abordar los retos empresariales y de adquisición a los que se enfrentan las organizaciones durante la selección de proveedores externos", afirma Vidal.

El trabajo en equipo entre los socios de confianza comenzó cuando IBM Consulting contrató su experiencia multifacética en ingeniería, tecnología, datos y análisis y gobierno. El equipo diseñó planes para transformar la evaluación de riesgos de los proveedores y la selección de proveedores para las organizaciones, especialmente en la fase de adquisición. Dun & Bradstreet reconoció que los procesos de sus clientes estaban sumidos en un esfuerzo manual que consumía mucho tiempo y carecía de visibilidad en tiempo real. El equipo se propuso combinar la experiencia y la tecnología de IBM en IA con la fuerza de la Nube de Datos de Dun & Bradstreet, que cuenta con más de 590 millones de registros de datos fiables y patentados, para ofrecer una visión más completa de las posibles empresas.

El piloto inicial, realizado con la colaboración de los equipos de Dun & Bradstreet e IBM, integró las capacidades avanzadas de IA de los modelos de de lenguaje de gran tamaño IBM watsonx Orchestrate, Llama 3 y Mistral en IBM Cloud. IBM Consulting introdujo las capacidades de asistente de IA de watsonx Orchestrate para desarrollar D&B Ask Procurement. El asistente ofrece una experiencia de chat conversacional que automatiza las tareas repetitivas y simplifica los complejos procesos de contratación. Además, la integración de las metodologías de IBM Garage permitió la creación rápida de prototipos y las mejoras iterativas, que eran esenciales para lograr los resultados deseados de forma rápida y eficaz. Los IBM Expert Labs desempeñaron un papel fundamental en la colaboración al ajustar y adaptar las funcionalidades de la IA para tareas de adquisición específicas.

La solución piloto con IA fue la base para proporcionar a los clientes información más completa e instantánea sobre la evaluación del riesgo de los proveedores, el potencial de fraude y las puntuaciones basadas en los ingresos. “Nuestro equipo quedó impresionado por la profundidad de la experiencia del cliente que aportó el equipo de IBM y las capacidades disponibles a través de watsonx Orchestrate. Nuestros clientes de compras podrán tomar decisiones integrales de manera más rápida y eficiente, lo que ayudará a mejorar su planificación estratégica, gestión y mitigación de riesgos”. afirma Gary Kotovets, director de datos y análisis de Dun & Bradstreet.

D&B Ask Procurement, integrado con las capacidades de integración de watsonx Orchestrate, proporciona la capacidad de consultar datos profundos sobre proveedores y utilizar tecnología avanzada de IA para interpretar esos datos. Elimina la necesidad de introducir datos manualmente, lo que reduce los errores. Además, watsonx Orchestrate ofrece la posibilidad de integrar funciones de automatización avanzadas para agilizar el trabajo en todos los sistemas y mejorar la eficiencia y eficacia generales.