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Captar las tendencias de la moda del calzado en rápida evolución con la venta minorista omnicanal con capacidad de respuesta de IBM y SAP
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Captar las tendencias de la moda del calzado en rápida evolución con la venta minorista omnicanal con capacidad de respuesta de IBM y SAP

¿Cómo podría Clarks facilitar que los clientes de calzado compren el estilo y la talla adecuados en el momento de la inspiración? En colaboración con IBM y Elyzium, Clarks se trasladó a SAP Business Suite basado en SAP HANA® en IBM® Power Systems para permitir la creación rápida de múltiples rutas digitales al mercado, maximizando las ventas y garantizando que cada arranque se ajuste.

Reto empresarial

Para convertir las tendencias de moda efímeras en ventas, Clarks quería activar nuevos canales y servicios digitales rápidamente, pero descubrió que los sistemas existentes no podían soportar el volumen y el ritmo del cambio.

Transformación

Para sentar las bases del comercio minorista omnicanal, Clarks trasladó sus sistemas empresariales SAP de misión crítica a la plataforma de datos SAP HANA, alojada en una nube privada basada en IBM® Power Systems.

Resultados 50 %
de aumento de la capacidad de computación sin aumento de los costes operativos
90%
de aprovisionamiento más rápido para servicios digitales, reducir el tiempo de comercialización de nuevos canales
2x
de aumento del rendimiento de las aplicaciones del usuario final, lo que permite una toma de decisiones más rápida.
Historia de un desafío empresarial
Capturar oportunidades fugaces

En el comercio minorista de moda, el tiempo de comercialización es más importante que nunca. Las tendencias de consumo pueden despegar y desaparecer en cuestión de semanas, y empresas como Clarks, una de las principales marcas de calzado del Reino Unido, deben actuar con rapidez para aprovechar las oportunidades.

John Caswell, director de sistemas de Clarks, explica: "Los clientes actuales esperan poder comprar en cualquier momento, lugar y dispositivo conectado. Para cumplir con esas expectativas, es vital que ofrezcamos una experiencia fluida y receptiva en cada canal: ya sea una tienda minorista, un sitio web, una plataforma de redes sociales o una aplicación móvil".

Cada cliente es diferente y para atender a cada uno de ellos Clarks gestiona más de un millón de unidades de mantenimiento de existencias (SKU) para los estilos, tallas y anchos de sus productos de calzado. Para garantizar que los mejores surtidos de productos estén disponibles para la venta en todos los canales, la empresa confía en las soluciones SAP para gestionar sus procesos de producción, planificación y distribución.

"A medida que nuestras necesidades empresariales han cambiado a lo largo de los años, nuestras soluciones de SAP han evolucionado con ellas", continúa John Caswell. "Por ejemplo, pasamos del procesamiento por lotes al procesamiento en tiempo real para ofrecer comprobación instantánea de existencias y entrega al día siguiente. Y para permitir una gestión más eficiente de nuestra cadena de suministro global, recientemente consolidamos múltiples implementaciones internacionales de SAP en una única instancia global de SAP para toda la empresa".

Apuntar a un tiempo de comercialización más corto

Para competir eficazmente en un entorno minorista omnicanal, Clarks se encuentra bajo una presión cada vez mayor para activar nuevos canales y servicios digitales rápidamente, pero su infraestructura de SAP existente se acercó a la capacidad.

"Si uno de nuestros productos explota en popularidad en las redes sociales, necesitamos asegurarnos de que podamos procesar un aumento significativo en los pedidos en poco tiempo", comenta John Caswell. "Del mismo modo, conseguir un nuevo contrato de distribución internacional puede depender de nuestra capacidad para crear las integraciones B2B necesarias en cuestión de semanas. Sabíamos que estábamos en los límites de lo que nuestra infraestructura actual podría ofrecer. Para asegurarnos de que pudiéramos continuar sirviendo al negocio de manera efectiva, buscamos una nueva plataforma”.

Al implementar SAP Business Suite impulsado por SAP HANA en una nube privada de alto rendimiento, estamos fortaleciendo nuestra capacidad para competir en el mercado minorista global. John Caswell Gerente de sistemas Clarks
Historia de transformación
Adoptar las mejores soluciones de su clase

Durante muchos años, Clarks ha confiado en los servidores IBM® Power Systems para dar soporte a sus sistemas empresariales más críticos de SAP. Para aumentar sus capacidades de comercio minorista omnicanal, Clarks decidió pasarse a SAP Business Suite basado en SAP HANA, con SAP Business Warehouse para análisis y SAP Customer Activity Repository para informes de programas de fidelidad. Basada en la plataforma de datos en memoria de SAP HANA, la nueva solución acelera el acceso a los datos y permite a las empresas infundir información de datos en tiempo real en flujos de trabajo clave.

Después de una evaluación exhaustiva de varios proveedores de infraestructura, Clarks decidió implementar la nueva plataforma SAP Business Suite en servidores IBM® Power Systems de alto rendimiento conectados al almacenamiento IBM® FlashSystem de latencia ultrabaja, basado en IBM® Spectrum Virtualize. Configurado como una nube privada, el nuevo entorno ofrece a Clarks la agilidad, la capacidad y la seguridad para implementar nuevos servicios basados en datos a velocidad y escala global.

Jane Baker, especialista técnica de Clarks, afirma: "Ya llevábamos varios años confiando en los servidores IBM® Power Systems para dar soporte a nuestras soluciones SAP de misión crítica y, durante todo ese tiempo, la plataforma nunca nos ha decepcionado. Además de confiar mucho en la calidad y fiabilidad de la plataforma IBM, quedamos muy impresionados por las mejoras de rendimiento de la arquitectura del procesador IBM® POWER8. Dado que los procesadores IBM® POWER8 están optimizados para las cargas de trabajo de SAP HANA, obtenemos un aumento significativo del rendimiento informático dentro de un espacio compacto, lo que nos ayuda a aumentar la capacidad informática al tiempo que mantenemos planos nuestros costes operativos".

John Caswell añade: "Consideramos que el almacenamiento IBM® FlashSystem y los sistemas basados en procesadores IBM® POWER8 eran la combinación óptima para ofrecer una plataforma flexible y preparada para el futuro para nuestras soluciones SAP de misión crítica. La estrecha alianza estratégica entre IBM y SAP nos dio la tranquilidad de que ambas soluciones serían altamente compatibles, y la garantía de un soporte oportuno y efectivo para superar cualquier desafío técnico durante la implementación".

Implementación simplificada

En colaboración con Elyzium, socio comercial Gold de IBM, Clarks implementó su nueva infraestructura de nube privada. La solución se basa en servidores IBM® Power Systems, con SAP HANA ejecutándose en SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (enlace externo a ibm.com) y en los servidores de aplicaciones SAP que se ejecutan en IBM® AIX. Virtualizado con IBM® PowerVM, la solución se reproduce en dos centros de datos para una alta disponibilidad, con soporte continuo proporcionado por un equipo de IBM® Services (Application Development and Management Services).

Zoe Jones, responsable de servicios de aplicaciones SAP en Clarks, recuerda: "Habíamos estado hablando de renovar nuestras licencias de software con Elyzium, y fue una de esas conversaciones la que dio origen a este proyecto. La combinación de Elyzium e IBM demostró ser una asociación muy efectiva y juntos determinamos la arquitectura, el tamaño y la metodología de implementación óptimos para la nueva solución SAP".

John Caswell comenta: "La solución SAP Business Suite apoya a toda la empresa global y fue crucial que la implementación y la transición se llevaran a cabo sin problemas. Al trabajar con Elyzium e IBM, diseñamos un proceso sólido para gestionar el riesgo en todo el proyecto, que implicaba pruebas sustanciales en un entorno de no producción para refinar nuestro enfoque. Nuestra cuidadosa preparación dio sus frutos y completamos el proceso de implementación, prueba y lanzamiento horas antes de lo previsto, un logro que nos valió muchos elogios por parte de la empresa”.

Con nuestras soluciones SAP ejecutándose en una plataforma cloud privada privada con capacidad de respuesta y alto rendimiento, nos encontramos en una posición sólida para crear servicios de valor añadido, integrar nuestros datos con nuevas aplicaciones y, en última instancia, lanzar nuestros productos al mercado con con mayor mayor rapidez. Zoe Jones Gerente de Servicios – Aplicaciones SAP Clarks
Historia de resultados
Ganar agilidad para crecer

Con SAP Business Suite basado en SAP HANA que se ejecuta en servidores IBM® Power Systems, Clarks ha obtenido la agilidad necesaria para lanzar nuevos canales y servicios digitales rápidamente, ayudándolo a conectarse con más consumidores de todo el mundo.

Mindaugas Liegus, especialista en servicios de TI en SAP BASIS at Clarks, explica: "Al pasar a una nueva generación de servidores IBM® Power Systems de alto rendimiento y almacenamiento de IBM® FlashSystem, hemos impulsado nuestros recursos de computación disponibles en un 50 % sin ningún aumento de costes". 

Continúa: "Este espacio adicional es absolutamente esencial para construir, probar e implementar nuevos servicios en la producción. Mejor aún, nuestro entorno de nube privada nos permite aprovisionar los recursos de computación, almacenamiento y redes necesarios en cuestión de minutos. Estas eficiencias significan que ahora podemos ofrecer servicios como integraciones B2B con nuevos distribuidores en tan solo un día laborable, hasta un 90 % más rápido que antes. Ser capaces de cumplir estos plazos tan agresivos puede ser la diferencia entre conseguir un pedido importante o perder una oportunidad de venta, y estamos muy satisfechos con la agilidad que hemos ganado."

Ofrecer servicios innovadores, más rápido

 

Clarks ya está aprovechando su mayor agilidad para acelerar la entrega de proyectos de innovación clave. "Durante los últimos dos años, hemos estado apoyando la empresa con la implementación de una solución automatizada de planificación financiera de mercancías, que promete ofrecer una mejora significativa en nuestra eficiencia operativa", explica John Caswell.

"En las últimas etapas del proyecto, el negocio necesitaba una variedad de diferentes entornos de prueba, algunos con datos de producción en vivo y otros con datos estáticos. En el pasado, el aprovisionamiento de estos entornos a sus especificaciones habría sido un proyecto importante que requeriría semanas de trabajo, pero gracias a la nueva plataforma de nube privada hemos puesto en marcha los entornos en menos de un día. Hoy sabemos que tenemos la plataforma, el software y el personal para responder rápidamente a las solicitudes de proyectos de innovación, aumentando el valor que ofrecemos a la empresa".

Mantenerse por delante de la competencia

 

Gracias a sus servidores IBM® Power Systems, Clarks ha multiplicado por dos el rendimiento de las aplicaciones SAP de los usuarios finales, lo que permite una toma de decisiones más rápida y mejor informada. Y con el acceso a la capacidad elástica y en ráfagas, la empresa tiene flexibilidad para trasladar cargas de trabajo que no son de producción a la nube pública a medida que evolucionan sus necesidades.

"Clarks está pasando por una transformación empresarial que tiene como objetivo abrir el acceso a nuevos mercados y nuevos clientes", comenta Zoe Jones. "Con nuestras soluciones SAP ejecutándose en una plataforma de nube privada con capacidad de respuesta y alto rendimiento, nos encontramos en una posición sólida para crear servicios de valor añadido, integrar nuestros datos con nuevas aplicaciones y, en última instancia, lanzar nuestros productos al mercado con mayor rapidez". 

John Caswell concluye: "Para prosperar en un mercado omnicanal, es vital que comprendamos las preferencias de nuestros clientes y les ofrezcamos un recorrido minorista sin fisuras. Una infraestructura de TI flexible, rentable y de alto rendimiento es el punto de partida para cumplir con todos estos requisitos. Al implementar SAP Business Suite basado en SAP HANA en una nube privada de alto rendimiento, estamos fortaleciendo nuestra capacidad de competir en el mercado minorista global".

Logotipo de Clarks
Clarks

Fundada en 1825, Clarks (enlace externo a ibm.com) es una de las principales marcas de calzado del Reino Unido. Con más de 1400 tiendas minoristas en Norteamérica, Europa occidental y oriental, India y China, Clarks emplea a 13 000 personas y genera ingresos anuales equivalentes a aproximadamente 1900 millones de dólares.

De el siguiente paso

Para obtener más información sobre la alianza de IBM y SAP, comuníquese con su representante de IBM o socio comercial de IBM, o visite: /it-infrastructure/power/sap-hana

Fundada en 1998 y con sede en Bolton, Inglaterra, Elyzium es un socio comercial Gold de IBM dedicado a ofrecer servicios profesionales de alta calidad y soluciones de gestión de sistemas empresariales basadas en el software de IBM. Para obtener más información sobre Elyzium, visite: elyzium.co.uk (enlace externo a ibm.com)

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Legal

© Copyright IBM Corporation 2021. 1 New Orchard Road, Armonk, Nueva York 10504-1722 Estados Unidos. Producido en los Estados Unidos de América, diciembre 2020.

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Linux es una marca registrada de Linus Torvalds en Estados Unidos, otros países o ambos.

No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.

Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas.

Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustración de la forma en que algunos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber obtenido. Los costes medioambientales y las características de rendimiento reales variarán en función de las configuraciones y condiciones de cada cliente. Póngase en contacto con IBM para ver qué podemos hacer por usted.

Es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier otro producto o programa con los productos y programas de IBM.

El cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables. IBM no presta asesoramiento legal ni declara o garantiza que sus servicios o productos aseguren que el cliente cumpla con cualquier ley o normativa.

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