Clal Insurance cierra la brecha entre los sistemas heredados y los patrones de integración de nueva generación.
Desde su fundación en 1987, Clal Insurance ha crecido hasta convertirse en una de las principales compañías de seguros y servicios financieros. La empresa se ganó su reputación gracias a la adopción de la innovación y la transformación digital desde el principio, y se ganó el reconocimiento del sector y premios a lo largo del camino.
Sin embargo, la última década trajo desafíos que incluso las aseguradoras con visión de futuro no podrían haber anticipado. Clal Insurance se encontró capeando una tormenta perfecta: una crisis financiera global, cambios regulatorios agresivos y el desafío de operar en un entorno de tipos de interés bajos o nulos.
Estas presiones crearon una nueva y urgente realidad. La empresa necesitaba mantener un estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) o correr el riesgo de enfrentarse a fuertes multas. Tenían que lograr el tipo de agilidad que pudiera ayudar a la empresa a competir con las nuevas tecnologías de seguros. Y lo que es más importante, necesitaban reducir drásticamente el tiempo de comercialización de sus productos y servicios.
Quedó claro que Clal necesitaba algo más que mejoras incrementales; necesitaba una transformación. Y necesitaban un socio de confianza que pudiera ofrecerles la solución adecuada en el momento oportuno. Con la plataforma IBM webMethods Hybrid Integration, Clal encontró la base tecnológica que buscaba.
Con su plataforma de integración básica ya implementada, Clal se centró en el siguiente desafío: reemplazar su sistema de terceros existente. Y tenían que hacerlo rápidamente porque Clal se acercaba rápidamente a un punto de quiebre en múltiples frentes.
La empresa se enfrentó a amenazas muy reales de problemas de cumplimiento de SLA, millones en posibles multas e incluso la posibilidad de perder licencias debido al incumplimiento de los plazos. Sus sistemas heredados tuvieron dificultades para responder a pequeñas solicitudes en un mes, no pudieron manejar volúmenes de transferencia de datos cada vez mayores e hicieron que el procesamiento paralelo fuera casi imposible.
"¡El statu quo costó tiempo, dinero y nervios a nuestro equipo y a nuestra empresa!" dice Haim Inger, director de tecnología de Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd.
En estrecha colaboración con el equipo de IBM webMethods, Clal creó una conectividad interna y externa fluida y capacidades de transferencia de archivos en todos los formatos y sistemas. Los resultados fueron transformadores: reducción drástica del tiempo de comercialización para los cambios normativos, procesamiento paralelo que aumentó la producción y mejoró los SLA, y una disponibilidad del sistema que alcanzó un impresionante 99,9999 %, lo que aumentó significativamente la resiliencia general de la empresa.
El cambio estratégico resultó ser el momento perfecto para Clal, ya que el sector de los seguros se enfrentaba a años de turbulencias en el mercado.
"Nadie puede predecir con precisión el inicio de una crisis financiera", señala Heim Inger. "Por eso es fundamental que una empresa como la nuestra permanezca alerta, sin sacrificar el crecimiento o la expansión de nuevos servicios".
Adoptar IBM webMethods Hybrid Integration fue la elección lógica para Clal. Con esta plataforma, la empresa integró más de 100 aplicaciones diferentes con más de 1000 instancias en ejecución, lo que les ayudó a responder a más de 100 cambios legislativos anualmente al tiempo que proporcionaba API comunes, servicios y prácticas de desarrollo estandarizadas.
Lo sorprendente es el hecho de que realizar estas actualizaciones por métodos tradicionales habría requerido más de 100 años de trabajo. En lugar de limitarse a sobrevivir, Clal adoptó importantes medidas para prosperar en un sector cada vez más complejo desde el punto de vista normativo y competitivo.
Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd. es un galardonado grupo de seguros y gestión de activos. Fundada en 1987, la empresa ha crecido rápidamente hasta contar con 4200 empleados y 1500 agentes a través de innovadores productos de seguros y ahorro. La empresa es una de las principales aseguradoras de vida, salud y generales y una de las principales innovadoras digitales.
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