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Carus apuesta por IBM® Bare Metal
Ferry Carus en el fiordo de Finlandia

Cada año, en todo el mundo, los ferris transportan millones de pasajeros. Llevarlos a su destino de forma segura y eficiente supone un gran reto logístico.

Ahí es donde entra Carus, una empresa mediana con sede en Finlandia. La solución de marca blanca de Carus presta apoyo a las compañías de ferry de todo el mundo con una aplicación que los pasajeros pueden utilizar durante sus viajes.

Antes de embarcar, los viajeros pueden utilizar la aplicación para reservar billetes, plazas de coche y camarotes. Mientras estén en el barco, pueden utilizarlo para comprar comida y otros servicios. Y cuando llegan a su destino en ferry, la aplicación les facilita el alquiler de coches, la reserva de hoteles, vuelos, billetes de autobús y muchas cosas más.

No obstante, operar en todo el mundo conlleva una serie de desafíos únicos. Cuando Carus entabló conversaciones con una compañía de ferry de Alaska, dichos desafíos se hicieron evidentes. Varios de los destinos de la empresa de Alaska eran tan remotos que no siempre tenían electricidad, por no hablar de una conexión fiable a Internet. Proporcionar un soporte de TI fiable y seguro a los pasajeros que se dirigen a estas comunidades aisladas representaba un nuevo tipo de problema, que Carus estaba dispuesta a resolver con la ayuda de la empresa en cuyos servidores ha confiado durante años: IBM.

Procesamiento a escala

 

Una instalación de cliente es capaz de gestionar 8.870.402 solicitudes de API en 7 días

Respuesta más rápida

 

Tiempo medio de respuesta de 418 milisegundos

Necesitamos muchas configuraciones diferentes, y el tamaño estándar no suele ajustarse. Los servidores nativos de IBM son los que mejor se adaptan a nosotros porque podemos diseñarlos y optimizarlos para que cumplan nuestros requisitos. John Bertell Director de Ventas Carus
Bare Metal destaca

Carus seleccionó IBM® Cloud Bare Metal Servers en la nube pública de IBM para dar soporte a su nuevo cliente. John Bertell, Director de Ventas de Carus, explica por qué eligieron Bare Metal. "Para nosotros es un reto utilizar servidores en la nube preconfigurados porque tenemos muchos requisitos diferentes. Necesitamos un servidor de bases de datos, que no requiere mucha potencia de procesador pero sí mucho almacenamiento. Y también necesitamos un servidor de aplicaciones, que requiere mucha RAM pero no necesita almacenamiento. Necesitamos muchas configuraciones diferentes, y el tamaño estándar no suele ajustarse.Los servidores nativos de IBM son los que mejor se adaptan a nosotros porque podemos diseñarlos y optimizarlos para que cumplan nuestros requisitos.

Los servidores del cliente de Carus en Alaska están alojados en centros de datos de Washington DC y San José (California), y los datos se duplican entre ambas ubicaciones. Esto ayuda a garantizar que la solución siga estando disponible en todo momento. Bertell explica por qué es importante: "La mayoría de estas comunidades no tienen conexión por carretera con ningún otro lugar. En general, el ferry es su principal medio de transporte y comunicación".

Y continúa: "Hemos tenido que incorporar algunas funciones más a nuestro software para asegurarnos de que sigue funcionando localmente sin conexión y se comunica cuando puede. Puede ser por satélite desde el buque o desde el siguiente puerto, cuando haya conexión a la red".

El éxito de la instalación de Alaska convenció a Carus para empezar a utilizar IBM® Cloud Bare Metal Servers también para algunos de sus otros clientes. Aunque los retos pueden variar de un operador a otro, las ventajas de los servidores nativos ayudan a Carus a afrontarlos todos.

Por ejemplo, para algunos de los clientes de Carus, no es raro embarcar a 2.000 pasajeros en un ferry en solo 30 minutos. Comprobar los billetes y llevar a los pasajeros a sus alojamientos a bordo de forma eficiente requiere que el sistema de Carus sea altamente fiable durante las horas punta. "Ahí es donde los servidores nativos de IBM destacan de verdad", dice Bertell. "Se necesita una buena comunicación y velocidad de datos, y todos los diferentes pasos del proceso tienen que desarrollarse con gran rapidez si se quiere tener a todo el mundo a bordo justo a tiempo".

Independientemente del tamaño y la ubicación, la seguridad destaca como una preocupación común entre todos los clientes de Carus. Como todos los proveedores de transporte público, las compañías de ferry han tenido que reforzar la seguridad en los últimos años, al igual que sus operaciones de TI. "La seguridad es cada vez más importante para nosotros. Hemos visto a varias compañías sufrir ataques de ransomware. De repente, todo el sector se ha visto afectado", afirma Bertell.

Con los servidores nativos de IBM, Carus y sus clientes saben que su entorno es totalmente dedicado. Bertell afirma: "Dedicamos mucho tiempo y energía a establecer la seguridad en nuestros centros de datos para asegurarnos de que mantenemos un entorno zero trust".

[En las horas punta es] cuando los servidores nativos de IBM destacan de verdad. Se necesita una buena comunicación y velocidad de datos, y todos los diferentes pasos del proceso tienen que desarrollarse con gran rapidez si se quiere tener a todo el mundo a bordo justo a tiempo. John Bertell Director de Ventas Carus
Repetible y reputado

Sin duda, IBM proporciona a Carus el tipo de velocidad y fiabilidad que requieren sus clientes. De hecho, Bertell informa de que, en horas punta, las instalaciones de sus clientes han llegado a realizar 6855 reservas por hora. Durante siete días, la instalación de un cliente gestionó 8.780.402 solicitudes API con un tiempo medio de respuesta de 418 milisegundos.

Bertell afirma que IBM® Bare Metal será la configuración opción de la empresa en el futuro, en parte debido a la repetibilidad de la plataforma. "Estamos trabajando en prospectos de todo el mundo: Oriente Medio, Asia, Europa, Estados Unidos y México", afirma. "Y sabemos que podemos encontrar un IBM® Cloud local allá donde vayamos, y va a ser el mismo. Sabemos que podemos tomar exactamente lo que hemos hecho en San José y hacer lo mismo en Singapur, Dubai, Melbourne o Baja. Es lo mismo".

Por último, Bertell cita la marca IBM como una gran ventaja para su organización. "Contar con el respaldo de una gran empresa como IBM es muy importante, porque somos una empresa pequeña que se dirige a clientes bastante grandes. Cuando se enteran de que podemos aprovechar la gran infraestructura que ofrece IBM, su interés empieza a crecer muy rápidamente", concluye.

Logotipo de Carus
Acerca de Carus

Fundada en 1998, Carus es un proveedor mundial de sistemas de información para el sector de los viajes y el transporte. Su solución cubre prácticamente todos los aspectos del sector de los buques de pasajeros, como la emisión de billetes, los servicios a bordo, etc. Carus tiene su sede en Finlandia y opera en todo el mundo, desde Alaska hasta Tasmania. La organización emplea a unas 150 personas y presta servicio a más de 33 millones de pasajeros al año.

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Notas a pie de página

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Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2021.

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