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Carus seleccionó IBM® Cloud Bare Metal Servers en la nube pública de IBM para dar soporte a su nuevo cliente. John Bertell, Director de Ventas de Carus, explica por qué eligieron Bare Metal. "Para nosotros es un reto utilizar servidores en la nube preconfigurados porque tenemos muchos requisitos diferentes. Necesitamos un servidor de bases de datos, que no requiere mucha potencia de procesador pero sí mucho almacenamiento. Y también necesitamos un servidor de aplicaciones, que requiere mucha RAM pero no necesita almacenamiento. Necesitamos muchas configuraciones diferentes, y el tamaño estándar no suele ajustarse.Los servidores nativos de IBM son los que mejor se adaptan a nosotros porque podemos diseñarlos y optimizarlos para que cumplan nuestros requisitos.

Los servidores del cliente de Carus en Alaska están alojados en centros de datos de Washington DC y San José (California), y los datos se duplican entre ambas ubicaciones. Esto ayuda a garantizar que la solución siga estando disponible en todo momento. Bertell explica por qué es importante: "La mayoría de estas comunidades no tienen conexión por carretera con ningún otro lugar. En general, el ferry es su principal medio de transporte y comunicación".

Y continúa: "Hemos tenido que incorporar algunas funciones más a nuestro software para asegurarnos de que sigue funcionando localmente sin conexión y se comunica cuando puede. Puede ser por satélite desde el buque o desde el siguiente puerto, cuando haya conexión a la red".

El éxito de la instalación de Alaska convenció a Carus para empezar a utilizar IBM® Cloud Bare Metal Servers también para algunos de sus otros clientes. Aunque los retos pueden variar de un operador a otro, las ventajas de los servidores nativos ayudan a Carus a afrontarlos todos.

Por ejemplo, para algunos de los clientes de Carus, no es raro embarcar a 2.000 pasajeros en un ferry en solo 30 minutos. Comprobar los billetes y llevar a los pasajeros a sus alojamientos a bordo de forma eficiente requiere que el sistema de Carus sea altamente fiable durante las horas punta. "Ahí es donde los servidores nativos de IBM destacan de verdad", dice Bertell. "Se necesita una buena comunicación y velocidad de datos, y todos los diferentes pasos del proceso tienen que desarrollarse con gran rapidez si se quiere tener a todo el mundo a bordo justo a tiempo".

Independientemente del tamaño y la ubicación, la seguridad destaca como una preocupación común entre todos los clientes de Carus. Como todos los proveedores de transporte público, las compañías de ferry han tenido que reforzar la seguridad en los últimos años, al igual que sus operaciones de TI. "La seguridad es cada vez más importante para nosotros. Hemos visto a varias compañías sufrir ataques de ransomware. De repente, todo el sector se ha visto afectado", afirma Bertell.

Con los servidores nativos de IBM, Carus y sus clientes saben que su entorno es totalmente dedicado. Bertell afirma: "Dedicamos mucho tiempo y energía a establecer la seguridad en nuestros centros de datos para asegurarnos de que mantenemos un entorno zero trust".

Sin duda, IBM proporciona a Carus el tipo de velocidad y fiabilidad que requieren sus clientes. De hecho, Bertell informa de que, en horas punta, las instalaciones de sus clientes han llegado a realizar 6855 reservas por hora. Durante siete días, la instalación de un cliente gestionó 8.780.402 solicitudes API con un tiempo medio de respuesta de 418 milisegundos.

Bertell afirma que IBM® Bare Metal será la configuración opción de la empresa en el futuro, en parte debido a la repetibilidad de la plataforma. "Estamos trabajando en prospectos de todo el mundo: Oriente Medio, Asia, Europa, Estados Unidos y México", afirma. "Y sabemos que podemos encontrar un IBM® Cloud local allá donde vayamos, y va a ser el mismo. Sabemos que podemos tomar exactamente lo que hemos hecho en San José y hacer lo mismo en Singapur, Dubai, Melbourne o Baja. Es lo mismo".

Por último, Bertell cita la marca IBM como una gran ventaja para su organización. "Contar con el respaldo de una gran empresa como IBM es muy importante, porque somos una empresa pequeña que se dirige a clientes bastante grandes. Cuando se enteran de que podemos aprovechar la gran infraestructura que ofrece IBM, su interés empieza a crecer muy rápidamente", concluye.

Fundada en 1998, Carus es un proveedor mundial de sistemas de información para el sector de los viajes y el transporte. Su solución cubre prácticamente todos los aspectos del sector de los buques de pasajeros, como la emisión de billetes, los servicios a bordo, etc. Carus tiene su sede en Finlandia y opera en todo el mundo, desde Alaska hasta Tasmania. La organización emplea a unas 150 personas y presta servicio a más de 33 millones de pasajeros al año.