Reto empresarial

Para desarrollar nuevas soluciones innovadoras para el sector financiero y escalar globalmente, Broadridge Financial Solutions, Inc. decidió reforzar sus procesos críticos en un entorno de cloud privado.

Transformación

Broadridge trabajó con IBM Services para trasladar sus procesos diarios más importantes a una plataforma flexible y escalable basada en una instancia privada dedicada de la tecnología cloud de IBM iSeries.

Resultados

Procesamiento un 20-30% más rápido

completando los procesos por lotes diarios en menos tiempo

Migración un 80% más rápida

finalizando la migración en 7 fines de semana, frente a 9-12 meses

Escalabilidad

construyendo una plataforma sólida y altamente segura con escalabilidad bajo demanda

Reto de negocio

Cuando no hay cabida para tiempos de inactividad

Cuando una empresa gestiona 6 billones de dólares al día en transacciones, el tiempo de inactividad no es una opción.

Cada día, un porcentaje significativo de todas las transacciones en las bolsas de Nueva York se procesa a través de la plataforma Fixed Income Platform de Broadridge, un sistema de transacciones basado en acciones utilizado por 18 de los 23 mayores operadores de bolsa. "Esto es Wall Street. Somos Wall Street", afirma Scott Anderson, vicepresidente de TI en Broadridge. "No podemos sufrir una parada. Así funcionamos en Broadridge. Nuestros sistemas son tan importantes para el mercado que no hay cabida para paradas".

Broadridge se lanzó cuando Automatic Data Processing se separó de ADP Brokerage Services Group para formar una nueva compañía. Por lo tanto, el legado de la empresa permanece, pero el mundo financiero ha seguido evolucionando y con él las aspiraciones de Broadridge, que quería atender a los mercados con soluciones innovadoras adicionales.

En primer lugar, la empresa quería implementar formas modernas de proporcionar la seguridad, la fiabilidad y la coherencia de sus soluciones actuales para un mercado global. Broadridge también quería una mayor escalabilidad y mejor gestión para hacer crecer su negocio en Europa, Asia y América Latina.

Además, la compañía quería desarrollar soluciones nuevas e innovadoras basadas en lo que se denomina el "ABCD de la innovación", con A referido a IA y robótica; B a soluciones blockchain; C al cloud; y D a digital. "El futuro de Broadridge pasa por adoptar este ABCD y demostrar que estas nuevas tecnologías realmente marcan la diferencia, diferenciarán a Broadridge, y ayudarán a nuestros clientes a diferenciarse", explica Mark Schlesinger, Director de información (CIO) de Broadridge. "Desde un punto de vista financiero, nuestro objetivo es duplicar los ingresos de cara a 2023".

Para desarrollar nuevas soluciones, Broadridge necesitaba modernizar su infraestructura básica y anticiparse a las demandas de almacenamiento y procesamiento diario, que fluctúan con el volumen de comercio del sector. "Hace muchos años, la tecnología solía ser un inhibidor para nuestro negocio porque era algo que había que crear, comprar, proteger y medir sus resultados", comenta Anderson. "Pero tenemos que pensar en la tecnología como algo que ya está disponible para nuestros clientes. De esa manera, Broadridge ayuda a los clientes a anticiparse a los retos actuales para sacar el máximo rendimiento al futuro de las comunicaciones, la tecnología, los datos y la analítica".

"Somos una compañía con ingresos de 4 mil millones de dólares, pero el mercado para nuestro modelo multiplica nuestros ingresos actuales. Esto es cuanto nos queda por desarrollar todavía. Y espero conseguirlo", afirma Anderson.

Desde el punto de vista financiero, nuestro objetivo es duplicar los ingresos en 2023.

Mark Schlesinger, Director de tecnologías de la información, Broadridge Financial Solutions, Inc.

Historia de la transformación

Desde la base hasta el lanzamiento

Para posicionarse para el futuro, Broadridge decidió trasladar su plataforma Fixed Income Platform a una infraestructura más flexible y dinámica. Pero con una arquitectura tan grande que ejecuta aplicaciones de misión crítica y que necesitaban estar siempre disponible, los intereses en juego eran muy elevados.

El sistema de la empresa utilizaba potentes servidores que tenían multiprocesadores simétricos superescalares con discos internos. La arquitectura estaba diseñada para procesar datos en cada servidor, en lugar de en recursos compartidos. La empresa quería cambiar a la flexibilidad y la escalabilidad que ofrece una red de área de almacenamiento (SAN), lo que ayudaría a crear un cloud privado. Este cambio implicaba migrar todos los datos y el procesamiento a un nuevo hardware. "El hecho de que tuviéramos que instalarlo todo, encenderlo, conectarlo y migrar en un formato híbrido, era abrumador", confiesa Anderson. "Y todo debía completarse en cuatro meses, sin tiempos de inactividad".

Broadridge escogió a IBM Services como su socio para desarrollar una solución global con un diseño flexible y una fiabilidad sólida. El proceso empezó con una evaluación del estado actual, e IBM Services estableció un centro de benchmark donde el equipo cargaba las aplicaciones de Broadridge y recreaba cargas de producción en una plataforma basada en una instancia dedicada de la tecnología cloud de IBM iSeries. Esto demostró que la nueva arquitectura escalable proporcionaría el rendimiento necesario. Una vez probada, el equipo diseñó y lanzó el proyecto para no solo construir la nueva plataforma, sino también probar la plataforma durante la construcción. Cuando la plataforma se completó y validó, IBM y Broadridge comenzaron a migrar los sistemas existentes a la nueva infraestructura. El programa era agresivo pero, para ayudar a garantizar un servicio ininterrumpido, el equipo dividió la operación en siete fines de semana.

Y la migración nunca se salió de su agenda, y nunca sufrió ninguna parada.

"Se informó a los clientes sobre nuestros cambios, pero dichos cambios no les afectaron. Una operación de esta magnitud no afectó ni a un solo cliente, de lo cual estamos muy orgullosos", reconoce Anderson.

Una operación de esta magnitud no afectó ni a un solo cliente, de lo cual estamos muy orgullosos.

Scott Anderson, Vicepresidente de TI, Broadridge Financial Solutions, Inc.

Resultados

Servicio fiable con visión innovadora

Con la instancia privada de la tecnología cloud de IBM iSeries, Broadridge ha sido capaz de migrar a una infraestructura de cloud privado mucho más rápidamente que si hubiera diseñado su propia infraestructura. IBM ya tenía la infraestructura que Broadridge necesitaba, por lo que la empresa solo tuvo que completar la migración y aprovechar las herramientas y los procedimientos de conformidad ya establecidos.

Además, IBM Services ayudó a diseñar una migración que garantizara la compatibilidad y la estabilidad. "Si hubiéramos desarrollado una arquitectura para mover primero el disco y luego diseñar en el cloud privado de IBM [iSeries], habríamos tenido que instalar todo este equipo en paralelo y realizar restauraciones de legado", reconoce Anderson. "Eso debería haberse probado durante muchos fines de semana, debido al tamaño de las bases de datos. Pudimos conseguirlo en siete fines de semana, cuando podrían haber sido entre nueve meses y un año".

La potencia de procesamiento de la nueva plataforma completa los procesos por lotes por la noche entre un 20 y un 30 por ciento más rápido que antes. "Incluso si tenemos un día con un pico alto, el procesador es capaz de gestionarlo sin problemas", afirma Anderson.

La plataforma de cloud privado de IBM iSeries ayuda a Broadridge a ofrecer muchos de sus sistemas colaborativos de gran volumen y de cara al cliente más importantes. La nueva plataforma permite a Broadridge incorporar clientes mucho más rápido, y le da la escalabilidad para expandir su negocio a nuevos clientes en todo el mundo. "A los clientes les encanta el hecho de que estemos usando IBM Services", agrega Anderson. "Comprenden que contamos con el soporte de una compañía comercial, un socio que lleva años con nosotros y que continúa expandiendo sus servicios con nosotros". Esa relación, el acceso que tenemos, es incomparable. Cuando llamamos, ellos responden".

Además de la nueva plataforma en cloud, Broadridge también utiliza el software Red Hat Enterprise Linux para ofrecer soluciones a sus clientes, así como a los clientes de sus clientes. "El sistema operativo de Red Hat es manejable, seguro y portátil, y facilita tanto nuestras iniciativas de cloud privado como de cloud público", explica Schlesinger.

Ahora, Broadridge puede responder a las demandas de tecnología y centrar más su atención en innovar con nuevas soluciones. "Dedicamos mucho menos tiempo preocupándonos por la escala y la fiabilidad y estamos más centrados en trabajar con nuestros equipos de negocio para ofrecer soluciones de negocio mejoradas", dice Schlesinger. IBM Services es también un socio en innovación.

"No solo están proporcionando servicios sólidos un día tras otro, sino que también están aportando capital intelectual innovador a nuestro negocio y ayudándonos a ofrecer soluciones innovadoras", afirma Schlesinger.

Y añade: "El sector está cambiando constantemente, Broadridge está ofreciendo soluciones innovadoras continuamente, e IBM Services nos está ayudando en la transformación".

El sector está cambiando constantemente, Broadridge está ofreciendo soluciones innovadoras continuamente, e IBM Services nos está ayudando en la transformación.

Mark Schlesinger, Director de tecnologías de la información, Broadridge Financial Services, Inc.

Logotipo de Broadridge

Broadridge Financial Solutions, Inc.

Broadridge (enlace externo) es un proveedor líder de soluciones tecnológicas y comunicaciones a inversores para bancos, agentes de bolsa, gestores de activos y patrimonios y emisores corporativos. Con más de 50 años de experiencia, incluyendo más de 10 años como empresa pública independiente, Broadridge proporciona una importante infraestructura que impulsa el sector de los servicios financieros. Broadridge emplea a más de 11.000 asociados a tiempo completo en 18 países.

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