Cuando Banco Sabadell S.A., el primer banco 100% móvil en México, fue pionero allí en la banca en línea, su compañía matriz en España operó y mantuvo la infraestructura de TI. Sin embargo, para cumplir con las políticas locales y los requisitos normativos de seguridad y protección de datos, los ejecutivos de Banco Sabadell pronto trasladaron la infraestructura de TI a un servicio basado en la nube en México.
El banco se enfrentó a un desafío: su modelo empresarial de banca como servicio (BaaS) se basaba en aplicaciones nativas de la nube creadas a partir de microservicios y desarrolladas utilizando procesos de DevOps. Sin embargo, su proveedor de servicios en la nube carecía de experiencia en gestión de DevOps, lo que provocaba retrasos en la comercialización de nuevos servicios y aplicaciones. Además, el propio servicio en la nube sufrió interrupciones que comprometieron el servicio al cliente.
La solución era elegir un nuevo proveedor de tecnología para ofrecer una tecnología en la nube más fiable junto con la experiencia necesaria para gestionar el entorno y mejorar el desarrollo de software.
Amplio alcance
Innovadora plataforma de banca en línea atiende a 1 millón de personas en todo México
Primer banco móvil
El primer banco 100% móvil de México
Banco Sabadell seleccionó a IBM Consulting™ para ayudar a expandir y gestionar su modelo BaaS y continuar innovando sus soluciones y servicios digitales orientados a llegar a su millón de clientes en todo el país.
Banco Sabadell comenzó a implementar cargas de trabajo en IBM Cloud® en 2018, empezando por la implementación de cuatro máquinas virtuales (VM) y cuatro servidores nativos en IBM Cloud para su desarrollo y nube de prueba.
Durante 2019 y 2020, el banco aumentó el uso de IBM Cloud e implementó más de 50 máquinas virtuales adicionales, migrando sus cargas de trabajo desde su centro de datos de Bitter Water en España al centro de datos de IBM Cloud en México. El entorno utiliza un conjunto de servidores de VMware basado en el servicio VMware on IBM Cloud para proporcionar agilidad y flexibilidad de migración. Como la única nube ubicada en México, ayuda a abordar las políticas y los requisitos normativos en torno a la seguridad y la protección de datos.
Banco Sabadell ha migrado sus aplicaciones a IBM Cloud con cargas de trabajo implementadas, tanto en máquinas virtuales como en servidores nativos de IBM Cloud.Migró sus cargas de trabajo de VMware con la solución IBM Cloud for VMware, que es una arquitectura de implementación automatizada y rica en seguridad que puede ayudar a las instituciones financieras a gestionar la conformidad.
Además, los servicios de IBM Cloud que se ejecutan en Red Hat® Enterprise Linux® (enlace externo a ibm.com) ofrecerán al Banco Sabadell una oportunidad para gestionar eficazmente su entorno bancario con flexibilidad y velocidad, ayudando a mejorar las experiencias de sus clientes.
"Ser pioneros en un modelo de banca como servicio ha supuesto un gran desafío que requería la amplia experiencia de IBM en el sector", afirma el director de operaciones de Banco Sabadell, Fernando Boza.
Banco Sabadell alojará su infraestructura en la nube pública de IBM y utilizará Red Hat Enterprise Linux para modernizar las aplicaciones y ofrecer servicios innovadores a sus clientes.
El equipo de IBM también creó cuadros de mandos para la monitorización de aplicaciones, utilizando la tecnología IBM® MaaS360® para administrar dispositivos móviles como servicio gestionado e implementó un nuevo servicio de recuperación tras desastre (DR).
En cuanto al desarrollo, los expertos en software de IBM asumieron el trabajo de DevOps del proveedor anterior y añadieron nuevas capacidades. Idearon procesos ágiles e iterativos que condujeron a un ciclo continuo de desarrollo, entrega e integración de aplicaciones. Un entorno de nube híbrida abierta basado en Red Hat OpenShift®, la plataforma de orquestación líder del mercado de Kubernetes y Red Hat Enterprise Linux, proporcionan la base para contenedores como servicio (CaaS).
CaaS es un modelo de cloud computing que permite a los desarrolladores implementar y administrar aplicaciones a través de la abstracción basada en contenedores utilizando recursos locales o la nube para satisfacer mejor los requisitos, así como automatizar el escalado, las actualizaciones y otras funciones clave de TI. Por lo tanto, CaaS ayuda a ofrecer un entorno de TI más eficiente y modernizado.
Una de las iniciativas principales del banco es el modelo BaaS, que la tecnología IBM API Connect® hace posible. La solución integra las API del banco, creando un espacio de trabajo que sirve como primer punto de contacto para que fintechs y grandes empresas colaboren con Banco Sabadell y creen nuevos servicios financieros y aplicaciones en línea.
La migración a la nube, los servicios gestionados, la gestión de API y CaaS son pasos fundamentales para mejorar la plataforma BaaS del banco, siendo la clave en el desarrollo de nuevas aplicaciones y servicios que pueden diferenciar al Banco Sabadell de sus competidores.
Otra iniciativa importante es crear un "repositorio de Golden Source", que integrará datos de diferentes fuentes utilizando IBM Cloud Pak® for Data. Cloud Pak for Data proporcionará al Banco Sabadell acceso a datos de confianza y reducirá la cantidad de preparación de datos para los informes corporativos. El repositorio de Golden Source permitirá el gobierno de datos y ayudará a gestionar la conformidad de los principios de agregación de datos de riesgo (RDA) para la elaboración de informes de riesgos y las prácticas de recepción de depósitos globales (GDR). El amplio conjunto de capacidades de gestión de datos aumentará la agilidad y la productividad al proporcionar a los usuarios empresariales, ingenieros de datos, experto en datos y desarrolladores de aplicaciones un consumo de datos más rápido y fiable.
"Hemos elegido a IBM como nuestro socio tecnológico global para dar soporte al desarrollo de una infraestructura de nube híbrida basada en IBM Cloud, lo que nos permitirá seguir ofreciendo mejores servicios y mejorando la experiencia del cliente," dice Boza.
El equipo de IBM Consulting migró el entorno de TI heredado de Banco Sabadell a la nube pública de IBM, construyendo una infraestructura de TI rica en seguridad diseñada para alta disponibilidad.
La estrategia de nube pública abierta de IBM, con su profunda experiencia en el sector de los servicios financieros, ayudará al banco a impulsar la innovación en torno a sus operaciones y a mantenerse al día con las iniciativas de conformidad.
La transformación prepara el terreno para la modernización de las aplicaciones y el desarrollo nativo de la nube, y expone las API del banco a los socios para el desarrollo de nuevos servicios digitales a fin de ofrecer experiencias enriquecidas a sus clientes y, al mismo tiempo, ayudar a remodelar el futuro de la banca en todo el territorio.
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Con más de tres años de operación en México como institución de banca múltiple y con presencia en 10 ciudades del país, Banco Sabadell (enlace externo a ibm.com) reportó una cartera de banca corporativa y crédito de aproximadamente 88 mil millones de MXN y un importe de cobro de aproximadamente 44 mil millones de MXN a 30 de noviembre de 2020.
Es el primer banco en México en poner la banca 100% móvil a disposición de sus clientes y la primera institución bancaria en sumarse a la Asociación Fintech de México, lo que le permite enriquecer su estrategia digital y ser pionero en productos enfocados a la banca como servicio.
El banco pertenece al Grupo Banco Sabadell, el cuarto mayor grupo bancario español con activos totales superiores a 225.000 millones de EUR. Banco Sabadell es una franquicia líder en el segmento de negocios con actividad internacional en 20 países y tiene más de 2.500 oficinas y aproximadamente 26.000 empleados.
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Producido en los Estados Unidos de América, enero de 2021.
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