Para continuar su sustancial crecimiento, ANTA pretendía capitalizar las complejas tendencias estacionales. ¿Cómo podría la empresa construir un negocio más inteligente con comercialización, fabricación y logística optimizadas?

ANTA Group trabajó con IBM Services para integrar sus operaciones de punta a punta con SAP S/4HANA, lo que permitió el análisis predictivo para identificar oportunidades en cada momento del ciclo minorista.

El comercio minorista de moda es uno de los sectores más complejos e impredecibles en lo que respecta a las tendencias del consumidor. Varios factores interactúan para determinar qué artículos se agotarán rápidamente y cuáles quedarán en las estanterías. La ropa deportiva no es una excepción, y todo, desde un verano inusualmente caluroso hasta un gran torneo deportivo, puede desencadenar enormes fluctuaciones de la demanda.

Desde 1991, ANTA Group, especialista en ropa deportiva, ha estado en el centro de la acción. Con sede en China, la empresa diseña, comercializa y distribuye muchas marcas globales de alto perfil, como ANTA, FILA, DESCENTE, KOLON SPORT y SPRANDI, desde sus propias tiendas y a través de socios minoristas B2B y B2C.

Con cientos de series de productos y miles de unidades de mantenimiento de existencias, la planificación anticipada es fundamental para ANTA Group. Chen Dong Hai, director sénior de TI de ANTA Group, explica: "Como damos soporte a varias marcas y más de 10.000 tiendas minoristas, necesitamos impulsar una comercialización eficaz para garantizar que podamos producir y entregar la cantidad óptima de cada serie de productos para captar todas las oportunidades de ventas".

Chen Dong Hai continúa: "Cada cliente tiene necesidades y preferencias únicas en cuanto al estilo, el color, el tamaño y el precio, que también están fuertemente influenciados por la temporada. Dado que las tendencias se mueven tan rápido, necesitamos planificar en varios puntos a lo largo del año de la actividad minorista. Por ejemplo, normalmente realizamos cuatro ejercicios de planificación de merchandising al año sólo para nuestras marcas ANTA y ANTA KIDS, y utilizamos los resultados para ajustar nuestros planes financieros, de cadena de suministro, fabricación y logística".

ANTA Group está impulsando un crecimiento acelerado. En 2019, la empresa registró un aumento anual del 40% en los ingresos anuales. Con el objetivo de capitalizar la tendencia, ANTA Group pretendía aumentar la eficiencia operativa, lo que le permitiría optimizar su cadena de suministro y captar ventas incrementales.

"Nuestras organizaciones de finanzas, fabricación, cadena de suministro y logística ya funcionaban bien, pero sabíamos que había potencial para desbloquear nuevas eficiencias en nuestro enfoque de la comercialización", comenta Chen Dong Hai. "En particular, vimos la posibilidad de mejorar la colaboración entre las diferentes líneas de nuestro negocio. Al rediseñar nuestros procesos empresariales en cada una de nuestras marcas con un sistema ERP único, integrado y automatizado, confiábamos en poder reducir drásticamente el tiempo necesario para completar el proceso".

Chen Dong Hai añade: "Además de permitirnos completar más ciclos de planificación al año, una integración más estrecha entre las fases anterior y posterior tenía el potencial de posibilitar una gestión de mercancías ágil y en tiempo real. Al conectar los datos en tiempo real de nuestros sistemas de punto de venta [POS] y sistemas en línea con nuestro proceso de comercialización, existía la opción de reponer dinámicamente el inventario en nuestras tiendas minoristas en función de las últimas tendencias de consumo. Para ANTA Group, estas capacidades ayudarían a impulsar las ventas significativamente. Y para los clientes, este enfoque prometía una experiencia de compra de mayor calidad y más personalizada".

Para lograr sus objetivos, ANTA Group se embarcó en una iniciativa de transformación digital de gran alcance, que abarca todas sus operaciones en China. Como primer paso, la empresa buscó una plataforma ERP para toda la empresa que respaldara la nueva forma de trabajar.

Tras revisar exhaustivamente una serie de plataformas ERP líderes, ANTA Group decidió crear sus operaciones integradas en SAP S/4HANA. Con la tecnología In-Memory de vanguardia, SAP S/4HANA permite a las organizaciones crear pronósticos altamente complejos a la velocidad de la luz y difundir la información en toda la cadena de valor con facilidad.

"SAP S/4HANA es realmente una plataforma digital de nueva generación y ofrecía todas las capacidades de análisis avanzadas que buscábamos para dar soporte a nuestro negocio de rápido crecimiento", recuerda Chen Dong Hai. "SAP también tiene una huella considerable en el sector minorista de la moda, lo que nos dio la confianza de que la solución podría respaldar nuestros requisitos de flujo de trabajo específicos del sector".

A continuación, ANTA Group buscó un socio experto para guiarlo a través de su viaje de transformación. Tras una cuidadosa evaluación de varios proveedores, ANTA Group seleccionó IBM Services para agilizar y acelerar el traslado a SAP S/4HANA.

“IBM y SAP no solo tienen una estrecha alianza estratégica; IBM Services también tiene una rica e impresionante experiencia en soluciones de industria de SAP para calzado y ropa”, comenta Chen Dong Hai. "Desde el principio, el equipo de IBM aportó valiosos conocimientos, aceleradores y mejores prácticas, que nos ayudaron a poner en marcha nuestro proyecto de transformación. Con IBM Services a nuestro lado, sabíamos que estábamos en buenas manos".

A través de una serie de talleres de Design Thinking de IBM, ANTA Group e IBM analizaron los flujos de trabajo existentes y mapearon los cambios necesarios para lograr el estado objetivo de la empresa. Al combinar consultas in situ con plantillas de implementación prediseñadas, el equipo de IBM ayudó a ANTA Group a acelerar drásticamente el proceso.

SAP Integrated Delivery Framework contribuyó a promover una colaboración exitosa en todo el proyecto mediante la coordinación de roles, metodologías y servicios, lo que contribuyó a una implementación de bajo riesgo, rentable y puntual.

"En un corto período de solo nueve meses, IBM Services nos ayudó a pasar de la planificación a la producción completa con SAP S/4HANA", afirma Chen Dong Hai. "La nueva solución integra todos los aspectos de nuestro negocio, incluidos nuestros servicios administrativos, fábricas y operaciones minoristas. Al dar soporte a múltiples marcas y modelos de negocio en un único motor de planificación digital, estamos en una posición sólida para hacer realidad nuestros objetivos de transformación".

En la actualidad, ANTA Group utiliza SAP S/4HANA para obtener una visión única y precisa del rendimiento de todas sus marcas, canales, proveedores y centros de beneficios. Al consolidar el seguimiento y la gestión de los indicadores clave de rendimiento de todo el grupo, la empresa puede conocer más rápidamente las nuevas tendencias del comercio minorista y reducir el tiempo necesario para cerrar sus cuentas a final de mes.

Desde que se cambió a SAP S/4HANA, ANTA Group ha transformado su capacidad para detectar e interpretar los cambios en la demanda de los consumidores. Al acelerar su proceso de comercialización, la compañía ahora puede realizar análisis más frecuentes y granulares en dimensiones como el consumo de inventario, la categoría del producto, la región geográfica, el grupo de edad objetivo y más.

"En el pasado, solo tendríamos tiempo para realizar alrededor de cuatro ciclos de planificación para cada una de nuestras marcas al año, pero gracias a SAP S/4HANA podemos profundizar aún más", explica Chen Dong Hai. "Por ejemplo, este año planeamos ejecutar 12 ciclos de planificación separados para nuestra marca ANTA KIDS. Este aumento de tres veces en el análisis mejorará sustancialmente la precisión de nuestras previsiones, lo que nos ayudará a producir la calidad óptima de cada línea de productos, capitalizar cada oportunidad de venta y capturar ventas incrementales. Fundamentalmente, el aumento de la frecuencia de nuestra planificación dará lugar a una experiencia de compra más relevante y personalizada para nuestros clientes, lo que nos ayudará a reforzar el compromiso con nuestras marcas."

La nueva forma de trabajar también ofrece importantes beneficios para las operaciones comerciales de ANTA Group. Al mejorar el flujo de información en toda la cadena de valor, la empresa puede crear, programar y optimizar automáticamente sus procesos financieros, de fabricación, logísticos y de cadena de suministro.

Chen Dong Hai añade: "Estimamos que hemos impulsado la eficiencia operativa general de nuestra cadena de suministro en más del 80 por ciento. Esta mejora está reduciendo drásticamente el riesgo de retrasos en la producción, lo que nos ayuda a aumentar el rendimiento y continuar con nuestro rápido crecimiento empresarial."

Stephen Laughlin, director general de Industria Global del Consumidor de IBM, dice: "La creación de la nueva plataforma digital ha ayudado a mejorar la eficiencia en la distribución de productos y puede reducir el tiempo de decisión para la reposición de productos en ANTA Group. También puede sentar unas bases sólidas para la siguiente fase de transformación digital de ANTA en su camino para convertirse en una empresa cognitiva y seguir apoyando el desarrollo multimarca, omnicanal y global".

ANTA Group ya ha tenido la oportunidad de poner a prueba sus operaciones digitales ágiles. Cuando la pandemia de la COVID-19 se disparó a principios de 2020, la empresa pudo cambiar rápidamente a un modelo minorista digital para reducir el impacto financiero negativo de un confinamiento nacional.

"Sin duda, nuestra plataforma SAP S/4HANA proporcionada por IBM Services desempeñó un papel clave para ayudarnos a ampliar nuestra capacidad de impulsar y procesar los pedidos de los clientes a través de nuestras tiendas de comercio electrónico", explica Chen Dong Hai. "Los minoristas pueden ser especialmente vulnerables a las crisis económicas repentinas, como la COVID-19, y nuestro éxito a la hora de hacer frente a este difícil período ilustra por qué la transformación digital es tan importante. A pesar de la crisis, hemos sido capaces de aprovechar el canal digital para ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia de venta fluida".

Basado en los muchos resultados positivos de su colaboración con IBM y SAP, ANTA Group ahora mira hacia el futuro.

Chen Dong Hai afirma: "En la era digital, la mejor forma de ganar y fidelizar a los clientes es ser el más fiable y el de mejor calidad del mercado. ANTA siempre se ha comprometido a utilizar la tecnología para promover el cambio central de gestión. Mientras buscamos el futuro para impulsar más interacciones directas al consumidor, estamos utilizando información estratégica de datos y usaremos inteligencia artificial y automatización para hacer que nuestros flujos de trabajo sean más inteligentes para satisfacer e incluso superar las expectativas de los consumidores a medida que sigan evolucionando".

Chen Dong Hai concluye: "Nuestro próximo objetivo es aplicar la estrategia digital de la que hemos sido pioneros en China a otras unidades de negocio de todo el mundo. Al utilizar nuestra implementación de SAP S/4HANA como plantilla, confiamos en que aceleraremos nuestro crecimiento en los mercados internacionales, y planeamos continuar nuestra estrecha colaboración con IBM Services mientras continuamos en ese viaje".

Fundada en 1991 y con sede en Jinjiang, China, ANTA Group (enlace externo a ibm.com) es una empresa de ropa deportiva líder especializada en diseño, producción y marketing de ropa deportiva, accesorios y otros equipos deportivos. ANTA Group, una empresa cotizada públicamente, es uno de los mayores conglomerados de ropa deportiva de China, con marcas como ANTA, FILA, DESCENTE, KOLON SPORT y SPRANDI. Solo en China, ANTA vendió más de 70 millones de pares de zapatos en 2018.