IBM celebra le donne leader che nel mondo plasmano il futuro dell'AI per il business

di Paola Piacentini




Women Leaders

All’interno del suo programma annuale Women Leaders in AI, IBM quest’anno onora 40 profili femminili d’eccellenza che stanno utilizzando IBM Watson per aiutare la trasformazione, la crescita e l'innovazione in aziende di diversi settori in 18 Paesi. Le premiate includono le esperte di CheBanca!, del Politecnico di Milano, di EY, Ford Motor Company solo per citarne alcune.

Celebrare i talenti nel campo dell'AI e creare una cultura inclusiva è oggi ancora più importante dato l'impatto negativo che la pandemia COVID-19 sta imprimendo sul lavoro delle donne. Un recente studio dell'IBM Institute for Business Value ha rivelato che, nonostante l'accresciuta consapevolezza riguardo alle sfide che le donne devono affrontare al lavoro, a causa della pandemia, secondo i professionisti intervistati, la parità di genere non è ancora una priorità assoluta per il 70% delle imprese a livello globale. Inoltre, nel 2021 meno donne ricopriranno ruoli di vicepresidente, direttore e manager rispetto al 2019.

IBM ha creato questo programma, dalla cadenza annuale, nel 2019 per incoraggiare una maggiore partecipazione femminile nel campo dell’AI e fornire alle professioniste selezionate una rete per il knowledge sharing. Le leader di quest'anno dimostrano come i progressi nell'elaborazione del linguaggio naturale, nell'automazione e in un'AI affidabile possano essere utilizzati per aiutare le organizzazioni a prevedere meglio i risultati, automatizzare i processi e guidare nuova efficienza.

“Mentre l'adozione dell'AI continua ad accelerare, crediamo che siano necessari team eterogenei per costruire e implementare un’AI affidabile che possa aiutare a mitigare i pregiudizi e fornire risultati spiegabili", ha dichiarato Ritika Gunnar, Vice Presidente, Expert Labs, IBM Cloud and Cognitive Software. "Oggi, condividiamo le storie di 40 donne, apripista nel campo dell’AI per il business, che stanno creando un impatto su come le persone lavorano e vivono. In quest’epoca di cambiamento relativo a molte figure professionali, vediamo la necessità di team inclusivi che lavorino in prima linea nell'ambito dell’AI."

Le 40 leader 2021 sono state selezionate in base alle modalità con cui stanno utilizzando l'AI come agente di trasformazione e aiutando a guidare i risultati nelle loro organizzazioni, per i clienti e i cittadini che servono. Gli esempi includono:

Responsabilizzare gli agricoltori con previsioni sui raccolti: Gli agricoltori nei paesi in via di sviluppo spesso non hanno gli strumenti e i mezzi per le risorse critiche che li aiuterebbero a predisporre e coltivare i loro raccolti in modo efficiente. Manoela Morais, Chimka Munkhbayar e Helen Tsai hanno creato una soluzione chiamata Agrolly, come parte della Call for Code nel 2020, che utilizza IBM Watson per aiutare gli agricoltori a pianificare la produzione e minimizzare i rischi causati da condizioni meteorologiche estreme.

Automatizzare i servizi al cliente mantenendo un sistema legacy complesso: CheBanca! voleva migliorare il servizio clienti ed estenderne le ore di funzionamento, ottimizzando l'uso del suo personale. Utilizzando IBM Watson Assistant, CheBanca! ha implementato "Edo", un assistente virtuale che utilizza più di 50 API per integrarsi con i sistemi legacy della banca. Edo è disponibile per chattare con i clienti 24x7 su tutti i canali di self-banking, e fornisce ai clienti informazioni personalizzate senza tempi di attesa. Elisabetta Burei, Senior Manager Demand&Project, ha guidato l’implementazione del progetto, che ha permesso alla banca di risolvere il 60% delle richieste dei clienti senza intervento umano, riducendo le interazioni del servizio clienti attraverso un operatore di oltre il 30%.

Rilevare le minacce alla sicurezza informatica nei mercati finanziari globali: La Depository Trust and Clearing Corporation (DTCC) fornisce l'infrastruttura post-trade per i mercati finanziari globali, standardizzando e semplificando l'amministrazione delle transazioni di titoli critici. Poonam Verma, che supervisiona la funzione di servizi critici di cybersecurity di DTCC, ha implementato i servizi IBM per aiutare a far avanzare ulteriormente le capacità dell'organizzazione.

Aiutare 45.000 studenti ad avere un'esperienza migliore nel campus: la Professoressa e Executive Vice Rettore Donatella Sciuto ha guidato il progetto "Concierge" del Politecnico di Milano per aiutare gli studenti a navigare attraverso la grande quantità di informazioni disponibili. Gli studenti utilizzano un semplice punto di ingresso, disponibile 24x7: un assistente virtuale basato su IBM Watson Assistant e IBM Watson Studio. "Concierge" fornisce agli studenti risposte a domande formulate in linguaggio naturale e al momento ha risposto a più di 300.000 richieste.

Aiutare i giovani a trovare il loro primo lavoro grazie ad un avatar: cercare il primo lavoro può intimidire, così la banca australiana Westpac ha creato "Wendy", un digital coach, che risponde alle domande scritte e parlate sulla propria preparazione al mondo del lavoro. Annie Shu, manager di strategia e innovazione, sta utilizzando le capacità di elaborazione del linguaggio naturale di IBM Watson per rendere Wendy coinvolgente e facilmente utilizzabile. Ha proposto Wendy ai dirigenti della banca e ha guidato il design del servizio e i team di sviluppo.

Le 2021 IBM Women Leaders in AI honorees sono:

  1. Joan Francy, CEO, Admed Inc (USA)
  2. Chimka Munkhbayar, Co-founder, Agrolly (Mongolia)
  3. Manoela Morais, CEO and Co-founder, Agrolly (Brasile)
  4. Helen Tsai, Web Developer Lead and Co-founder, Agrolly (Mongolia)
  5. Airei Soh, Marketing Strategy System &ing and Data Engineering, At Point of Care (USA)
  6. Fella Benaziza, UX Designer Consultant, Capgemini France (Francia)
  7. Elisabetta Burei, Senior Manager Demand&Project, CheBanca! (Italia)
  8. Divya Rathanlal, Emerging Technology Program Manager, City of Austin Texas (USA)
  9. Regina Olivares, Principal Management Analyst, Clark County (USA)
  10. Siew Choo Soh, Managing Director, DBS (Singapore)
  11. Sandra Corkern, Associate Director, Real Estate Technology and Innovation, EY (Ernst & Young LLP) (USA)
  12. Jennifer Turner, Senior Director, Digital Innovation, Strategy and Transactions, EY-Parthenon (USA)
  13. Sabita Sharma, AVP, Automation and Innovation, Everest Re Group (USA)
  14. Tracey Hawes, General Manager, Marketing and Trading, Fine Wine Delivery (Nuova Zelanda)
  15. Julie Losee, Manager, Equipment Lease Accounting, Ford Motor Company (USA)
  16. Denise Stokowski, Group VP, Platform Products, Gainsight (USA)
  17. Hagit Tzafrir, VP Healthcare Division, Harel insurance LTD (Israele)
  18. Annapurna Vishwanathan, Formerly Head of Digital, HCCB (Hindustan Coca-Cola Beverages Pvt. Ltd.) (India)
  19. Curren Katz, Director of Data Science R&D, Highmark Health (USA)
  20. Satoko Maeda, Assistant Manager, Hiroshima Prefecture (Giappone)
  21. Mari Sasaki, Section Chief, Kakuichi (Giappone)
  22. Annette Böhm, General Manager Corporate HR, KBC Group NB, (Belgio)
  23. Ekaterina Ostankova, Product Manager – Virtual Assistant Lab, Lloyds Banking Group (Regno Unito)
  24. Kaori Matsue, Manager, RC and Quality Assurance Division, Mitsui Chemical Group (Giappone)
  25. Alu Rodríguez, SVP Business Transformation, NH Hotel Group (Spagna)
  26. Jeanette Fürst, Director of Sales, OpenAdvice IT Services (Germania)
  27. Donatella Sciuto, Professor of Computer Engineering and Executive Vice Rector, Politecnico di Milano (Italia)
  28. Bharathi Ramadass, IT Product Manager, ServiceNow (USA)
  29. Gema Pérez Ramón, Director, Taxation Office, Tax Administration Agency, Madrid Municipality (Spagna)
  30. Melissa Dorey, Digital Experience Principal, Telstra (Australia)
  31. Lisa Sherman, President and CEO, The Ad Council (USA)
  32. Pam Griffin, Associate Director, Cleaning Division, The Clorox Company (USA)
  33. Poonam Verma, Managing Director, Head of Security Engineering and Operations, The Depository Trust and Clearing Corporation (DTCC) (USA)
  34. Supaluck Umpujh, Chairman, The Mall Group (Tailandia)
  35. Manami Endo, IT Planning Section, Information System Department, TRUSCO Nakayama Corporation (Giappone)
  36. Mio Sugihara, Assistant Manager, System Management Section, TRUSCO Nakayama Corporation (Giappone)
  37. Catharine Fennell, CEO, videoBIO (Canada)
  38. Amy Oding, Operational Support and Automation Manager, Vodafone (Nuova Zelanda)
  39. Annie Shu, Manager of Strategy and Innovation, Westpac (Australia)

Potrete consultare le storie su come queste professioniste stanno usando l'AI per aiutare a trasformare le loro aziende - e l’esperienza che hanno accumulato lungo la strada – a questo link: https://www.ibm.com/watson/women-leaders-in-ai

18 marzo, 2021

Paola Piacentini, External Relations
@ppiac

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