为服务提供商配置租户 ID
请配置您的 SIP 中继服务提供商,设置租户 ID,以便通过 Twilio、第三方提供商或您自己的 SIP 中继将呼叫正确路由至您的客服代表。
如果不使用选项生成免费电话号码,则必须设置电话集成使用的 SIP 中继。 查找供应商并创建 SIP 中继账户,您必须按使用量付费。 您可以通过以下方式设置 SIP 中继:
设置 Twilio SIP 中继
创建 SIP 中继
登录 Twilio 控制台,转到 " 弹性 SIP 中继 "部分。
如果您未看到“Elastic SIP 中继”,请按照以下步骤操作:
在搜索栏中搜索
Elastic SIP Trunking。单击 Elastic SIP Trunking Dashboard。
在左侧导航菜单中,转到 " 概览 ",然后单击 " 开始"。
在“Trunks”导航栏中点击 “创建新主干 ”。
在 FRIENDLY NAME(友好名称 )字段中输入 SIP 中继的名称。
单击创建。 创建新中继后会分配一个中继 SID。
要配置 SIP 中继,请按照配置 SIP 中继中的步骤操作。
配置 SIP 中继
要配置 SIP 中继,请按照以下步骤操作:
在“Elastic SIP 中继仪表板”页面中,转到 “Elastic SIP 中继 ”。
单击左侧导航菜单中的 " 管理 "。
单击中继并选择您创建的 SIP 中继。
单击 " 发端 " 配置设置。
要添加发端 SIP URI,请单击添加新的发端 URI 并为以下字段提供值:
发端 SIP URI - 您可以在 " 连接详情 "页面上获取电话配置的 SIP URI。 复制 SIP URI 并将其粘贴到 Twilio 的 " 发端 SIP URI "字段中。 将租户ID附加到发起URI后,格式为:
;tenant_id=<Tenant ID>其中租户ID是连接详情页面中的值。Twilio SIP 起源 URI 示例:
sips:public.voip.us-east-1.aws.watsonassistant.ibm.com;tenant_id=20250417-0636-0116-6014-74c57056095a_20250417-1238-2744-5062-b1b0d4919156优先级 - 优先级对 URI 的重要性进行排名。 数字越小,表示重要性越高。
权重 - 权重决定多个 URI 具有相同优先级时的负载份额。 值越大,URI 的负载就越大。
已启用 - 选择是启用发端 SIP URI。
如果计划支持呼叫转移,请在 SIP 中继中启用呼叫转移(SIP REFER)。 如果您希望将呼叫转移到公共交换电话网络 (PSTN),也请在中继线上启用 PSTN 转移功能。
注:目前不支持呼叫转接。
针对您的 SIP 中继,从导航栏中选择号码,然后执行下列其中一个操作:
单击添加号码 ,然后单击购买号码。
如果您已有号码,可以点击“添加号码”,然后点击“添加现有号码”。
如果是将轻量或试用 Twilio 帐户用于测试,请确保验证转接目标。 如需了解更多信息,请参阅 Twilio 文档
。
注:如果选择将 Twilio 作为 SIP 中继提供者,那么无法启用 SIP 认证。 Twilio 不支持对使用 SIPS 发起呼叫。
使用其他第三方提供商
您可以向另一个 SIP 中继提供商提出支持请求,请求帮助设置账户。
您可以使用以下 SIP 中继提供商:
SIP 中继提供者设置 SIP 中继来处理语音流量,并管理从允许的 IP 地址进行的访问。 大多数主要 SIP 中继提供者都与 IBM 存在现有关系。 因此,支持 SIP 中继连接所需的网络配置通常只需极少的工作量即可完成。
自带 SIP 中继器
如果您选择使用一家与 IBM 尚未建立合作关系的 SIP 中继运营商,请根据您的 watsonx Orchestrate 部署情况和所在区域,允许网络中的域名和 IP 地址。
下表列出了在 AWS 和 IBM Cloud 上的 watsonx Orchestrate 环境中用于 SIP 连接的完全合格域名和 IP 地址。
有关 watsonx Orchestrate (位于 AWS )的 SIP 网络信息,请参阅下表:
位置 |
域名 |
IP 地址 |
|---|---|---|
AWS US-East-1 |
public.01.voip.dl.watson-orchestrate.ibm.com public.02.voip.dl.watson-orchestrate.ibm.com |
44.213.162.152 34.205.10.225 |
AWS 法兰克福 |
public.01.voip.eu-central-1.dl.watson-orchestrate.ibm.com public.02.voip.eu-central-1.dl.watson-orchestrate.ibm.com |
3.123.134.22 63.177.134.47 |
AWS 伦敦 |
public.01.voip.eu-west-2.dl.watson-orchestrate.ibm.com public.02.voip.eu-west-2.dl.watson-orchestrate.ibm.com |
18.135.38.72 18.171.14.111 |
AWS 美国东部 HIPAA (N. 弗吉尼亚) |
public.01.voip.us-east-1-reg.watson-orchestrate.ibm.com public.02.voip.us-east-1-reg.watson-orchestrate.ibm.com |
54.86.131.238 52.204.162.158 |
有关 watsonx Orchestrate (位于 IBM Cloud )的 SIP 网络信息,请参阅下表:
位置 |
域名 |
IP 地址 |
|---|---|---|
IBM Cloud 美南 |
public.0001.voip.us-south.watson-orchestrate.cloud.ibm.com public.0002.voip.us-south.watson-orchestrate.cloud.ibm.com public.0003.voip.us-south.watson-orchestrate.cloud.ibm.com |
150.239.30.148 169.63.5.164 67.228.108.84 |
IBM Cloud BR-圣保罗 |
public.0001.voip.br-sao.watson-orchestrate.cloud.ibm.com public.0002.voip.br-sao.watson-orchestrate.cloud.ibm.com public.0003.voip.br-sao.watson-orchestrate.cloud.ibm.com |
169.57.170.211 163.107.73.147 163.109.71.3 |
IBM Cloud 法兰克福 |
public.0001.voip.eu-de.watson-orchestrate.cloud.ibm.com public.0002.voip.eu-de.watson-orchestrate.cloud.ibm.com public.0003.voip.eu-de.watson-orchestrate.cloud.ibm.com |
169.50.56.151 161.156.178.167 149.81.86.87 |
IBM Cloud 伦敦 |
public.0001.voip.eu-gb.watson-orchestrate.cloud.ibm.com public.0002.voip.eu-gb.watson-orchestrate.cloud.ibm.com public.0003.voip.eu-gb.watson-orchestrate.cloud.ibm.com |
158.175.99.35 141.125.102.35 158.176.120.163 |