部署助手

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有几个选项用于通过通道和集成来部署助手，以满足您可能处理的用例。

  • Web 聊天

Web 聊天集成提供了可与 Web 站点集成的助手界面。 无需花费时间和精力来构建您自己的定制用户界面。

它可以帮助您的员工或客户开始与常见问题或任务的对话。 此外，它还可以显示表单等多媒体和互动元素，并且可以将客户转移到人代理以获取更多帮助。

开发者可以定制 Web 聊天以添加更多功能。

如需了解更多信息，请参阅 “网络聊天概述”。

  • 电话集成

通过添加电话集成功能，让您的 AI 助手能够通过电话为客户提供服务。

如需了解更多信息，请参阅“手机部署”。

  • 向助手添加集成

添加集成允许将助手发布到员工或客户寻求帮助的渠道。 这意味着要部署助手，必须添加通道集成。 缺省情况下，将创建 Web 聊天集成，从而允许在 Web 站点中嵌入助手。 在 AI 助手构建器的用户界面中的 “集成”目录中，还提供了其他渠道集成选项。

如需了解更多信息，请参阅 “添加集成”。

  • 管理通道

在构建和调整助手时，您可能需要:

  • 查看您的频道选择

  • 连接到新频道

  • 更新频道

  • 删除不再使用的频道

有关如何管理它们的更多信息，请参阅 《部署您的助手》。