网络聊天概述

您可以利用网页聊天集成功能，将您的 AI 助手部署到网站上，或将其作为 WebView 嵌入到移动应用中。网络聊天集成提供了一个易于使用的聊天机器人界面，可与您的网站无缝集成，无需花费时间和精力来构建自己的自定义用户界面。

网络聊天可以帮助客户从常见问题或任务开始对话，可以显示多媒体和互动元素（如表单），还可以将客户转给人工代理以获得更多帮助。开发人员可以自定义网络聊天，添加更多功能。

为什么使用网络聊天？

创建自定义用户界面需要花费时间和精力解决典型的用户界面问题。例如，您需要设计布局和样式，跟上浏览器的变化，管理滚动行为，验证输入，并符合可访问性要求。与其花费时间构建和维护自定义用户界面，不如将这些时间用于开发高质量的 AI 助手。

网络聊天小工具使用IBM设计与研究部提供的尖端功能，可在用户需要帮助时与他们互动，快速有效地回答他们的问题，并提供后备选项，从而始终为他们提供解决问题的途径。网络聊天便于您部署，便于客户使用，而且安全可靠，支持各种桌面和移动浏览器。

网络聊天还可以自定义，这意味着您可以在利用网络聊天功能的同时，与网站风格和品牌保持一致，添加自定义用户界面元素，并与外部系统（如即时代理工具或客户关系管理系统）集成。

您可以将网络聊天快速部署到您的网站（甚至本地测试页面），并查看其运行情况。您还可以使用 AI 助手构建器用户界面中的网页聊天集成设置，为您的网站和客户配置网页聊天功能。

如果您是开发人员，还可以通过编写代码和使用网络聊天 API 进一步定制和扩展网络聊天。您还可以使用带有JavaScript桥接器的WebView将网络聊天添加到移动应用程序中。

以下文档主题提供了有关网络聊天集成功能、如何配置和部署以及如何自定义的更多信息。