录制和监视呼叫数据

通过监视呼叫，您可以收集数据以分析和改善 IBM® Voice Gateway 环境。Voice Gateway 包含多个可配置为实时收集呼叫数据并供以后分析的功能部件。

• 录制呼叫音频

  对于自助服务代理程序，可以将呼叫音频录制到 WAV 文件。这些录制内容同时从客户呼叫者和 Watson Text to Speech 服务捕获音频。