高级配置

进行基本设置之后，可进一步配置 IBM® Voice Gateway 体系结构中的组件来提供其他功能。

IBM Voice Gateway 的新用户？请参阅入门部分以快速入门并熟悉运用自助服务代理程序或代理程序助手。

对于自助服务代理程序

设置 SIP 干线 - 如果使用简单 SIP 客户机（例如 Linphone）测试了设置，请设置 SIP 干线以作为最终体系结构的一部分。
定义配置 - 通过使用 Docker 环境变量，可启用其他功能并配置 Voice Gateway 的设置。
使用 API 对代理程序进行编程 - API 使用操作标记和状态变量在 IBM Watson™ Assistant 服务与 Voice Gateway 之间交换信息。通过 API，可定义何时挂断电话，或将呼叫保持时的音乐设置为您的组织最喜欢的轻爵士歌曲，甚至动态配置 Watson 语音服务。
设置多租户 JSON 配置 - 通过单个 Voice Gateway 实例托管多个电话号码，从而实现更简单的集中管理。
与 IVR 或联系中心集成 - 要覆盖所有基地，可以与现有联系中心集成，从而能将客户转接到实时代理程序。
配置呼叫转接 - 例如，使用 API 和配置变量，您可以在 Watson 服务已关闭的情况下触发呼叫转接。
配置呼叫录音 - 以可下载的 WAV 文件格式从客户呼叫者和 Watson Text to Speech 服务捕获音频。
配置实时转录 - 通过设置实时转录来自动保留每个对话的书面记录。使用这些日志可监视对话或分析对话以微调 Watson 服务。
生成报告事件以供分析 - 您可以配置 Voice Gateway 来为呼叫详细记录 (CDR)、Watson Assistant 轮次和发声转录生成事件，然后复审和分析生成的 JSON 数据。

首次设置代理程序助手时需要执行的工作稍微多一些，但之后所需的配置较少。