劳动力管理与优化解决方案

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解决方案概述

劳动力管理与优化解决方案使企业能够更好地管理和规划其劳动力。 它与组合管理、混合项目管理和战略调整等其他解决方案相结合，帮助您有效地管理劳动力。 投资组合经理、项目经理和产品经理可以使用该解决方案：
  • 降低人工成本： 根据实际工作量调整工作时间安排，有助于避免支付加班费，避免工人过多，也更容易控制预算。
  • 准确的人员配置： 组建合适的团队，配备合适的人数，确保每个人都能实现公司的年度目标。
  • 现实的规划： 确保团队规模与年度目标相匹配。 拥有合适的团队有助于制定切实可行的目标。
  • 提高生产力： 将合适的人员分配给合适的任务，以完成更多工作并达到预期目标。
使用该解决方案，您可以
  • 了解员工队伍的分配和组成对财务的影响。
    • 将工作任务转化为组合、计划/项目或团队的资源成本。
    • 制定并跟踪与预算相一致的人数目标（包括招聘、裁员）。
  • 在企业、组合、团队和计划层面分析和规划员工组成。
    • 按地点、角色、级别等细分。
    • 根据技能、经验、工作量等具体特征，制定并监督劳动力分配目标。
    • 计算可用资源，确定每种资源可用于工作的小时数。

主要功能

资源管理
WFM 解决方案使您能够管理团队名册和个人资源。 通过与 Apptio 集成，WFM 将更多资源属性纳入其系统。
  • 名册管理：根据员工角色、工作地点和雇佣类型设置组织结构。
  • 团队管理：为团队分配人员，设定能力和参与度。
  • Apptio 整合：导入资源角色、地点和雇用类型。
目标流程 人数计划
新的 Targetprocess 实体和视图允许您执行人数规划：
  • 人数计划 ：为每个解决方案列车创建人数计划，获取实际人数并设定目标人数。
  • 人数计划报告 ：跟踪实际与计划的人数对比。
劳动力 SPM 面板
  • 深入了解劳动力情况，跟踪人员分配情况：
    • KPI 卡 ：提供按组合划分的人员和能力分配概览。
    • 员工组成 ：按地点、员工角色或就业类型审查员工人数。
    • 团队组成 ：核实团队设置和技能分配。
    • 投资组合人数 ：跟踪按解决方案培训、ART、团队、计划和目标分配的人数
    注： 更多信息，请参阅管理团队资源和能力
    .
注： 劳动力管理 (WFM) 功能默认不可用。 要了解如何在账户上设置 WFM，请参阅配置指南。

资源管理

您可以使用劳动力管理与优化解决方案：
  • 调整各种举措和项目的人员数量，以支持现有职位的有效分配和开放职位的规划。
  • 重新分配资源和调整项目时间表，以平衡不同项目和计划的资源能力。
  • 按角色和地点更改和优化内部、外部、临时和离岸劳动力。
  • 查看员工变动情况：内部调动、部门变动、离职、入职。

劳动力管理和优化解决方案在 Targetprocess 中提供专门视图，用于查看和管理当前名册。

访问资源管理视图：
  1. 登录您的 Targetprocess 账户。
  2. 从左侧菜单中单击 " 我的名册 "视图。

我的名册 "视图显示当前用户的直接和间接报告人的分层列表。 它支持多达十级嵌套关系。 每行显示单个用户的就业信息，包括 Avatar、地点、工作简介、员工类型、级别、经理、角色、团队（用户分配到的团队列表）、组合和总活跃参与度。

该解决方案支持三层团队组织结构：
  • 解决方案列车（ST）
    • 敏捷发布列车 (ART)
      • 团队
查看当前结构：
  • 登录您的 Targetprocess 账户。
  • 从左侧菜单中，单击团队结构。

您可以查看和修改团队结构。

要添加新的解决方案列车、敏捷发布列车（ART）或团队实体，请单击所需层次结构上的 + 按钮并输入所需信息。 父实体将自动分配。

您还可以使用搜索按钮选择系统中已存在的实体。

要删除 ST/ART/Team，请右键单击所选实体，然后从上下文菜单中选择 "删除 "选项。 请记住，与该实体相关的所有信息都将从系统中删除。

如果想保留数据，请单击列表中的实体，打开实体的详细视图。 在右侧的 "信息 "面板中，您可以取消指定或选择不同的父实体。

团队任务

劳动力管理与优化解决方案允许用户同时加入多个团队，实现灵活协作和工作量管理。

用户可以将时间分配到不同的团队中，例如将 50% 的时间花在 A 团队 ， 50% 的时间花在 B 团队。

实体参与
实体参与表示用户被分配到一个团队。 它存储用户团队任务的基本信息，包括
信息 描述
参与百分比 用户分配给团队的时间百分比
活跃期 标明参与期限的开始和结束日期

通过支持用户参与多个团队，劳动力管理与优化提高了工作效率和团队合作，使用户能够根据自己分配的时间和职责为不同的项目和团队做出贡献。

要查看用户的总参与情况，请单击左侧菜单中的 "我的名册 "视图。

栏 " 活动参与总数 "显示当天活动的用户参与总数。 如果用户的总参与度不等于 100%，该行将以红色高亮显示，表示分配不正确。

要查看当前分配给团队的所有用户，请单击左侧菜单中的团队结构视图。 团队下的列表显示该团队参与的相关信息，包括 ID、、活跃。

为团队分配用户

将用户添加到团队：

  1. 单击所需团队下 " 参与 "旁边的 + 按钮。
  2. 输入百分比、 计划开始日期、 计划结束日期、 已连接用户和已连接团队字段的值。

默认情况下，列表中只显示激活的参与。 查看过去和未来的参与情况：
  1. 单击列表中的所需团队，打开其详细视图。
  2. 导航至 " 参与 "选项卡。
  3. 如果要为团队分配用户，请单击 + 按钮。
  4. 输入数值以创建新的参与。

在个人资源视图下的列表中，您可以看到特定用户过去、现在和将来的参与情况。

重要说明：

人数统计基于活跃用户参与情况进行计算。 劳动力管理SPM Control Center 仪表板显示的结果可能与Targetprocess排班管理界面中的常规用户计数存在差异。

为确保数据一致性：

  • 验证所有活跃用户是否均有活跃参与。
  • 若用户被停用，请检查是否仍有任何活跃参与状态存在。

自动导入人数数据

您可以通过集成从 Apptio Costing 导入用户数据。

要手动运行导入，请单击 " 设置 "，然后选择 " 集成 "选项卡。

按以下顺序运行导入：

  1. 带元数据的用户
  2. 与业主共同提高
  3. 加强与工作家庭的联系

自动化规则允许您自动运行导入。 要执行自动导入，必须启用以下规则
  • CSV 导入 - 每周触发
  • CSV 导入 - 数据集更改时触发
CSV 导入 - 每周触发
该规则默认为禁用。 要使用该选项，必须启用该规则。 执行以下步骤：
  1. 配置导入日期 ：指定运行导入的日期。
  2. 更新筛选器： 用与特定星期相关的值更新筛选器。

CSV 导入 - 数据集更改时触发

该规则默认为禁用。 要使用该选项，必须启用该规则。

每次数据集在 TBM Studio 中发生变化时，都会触发自动导入。 出现这种情况时，新数据将传播到 ADM。

重要说明：

负责实际导入的规则：

CSV Import - User with metadata 和 CSV Import - Enhance with Job Families and Owners (triggered after User import) 完成时出现错误检测到规则循环，结果应用程序被中断。 这并不影响进口本身。 您可以在 " 集成 "选项卡上查看导入日志。 该问题已计划修复。

团队结构批量上传

如果要从外部来源导入组织结构，可以使用以下特殊导入配置文件。 按所示顺序导入这些配置文件：

  1. 团队结构：ART-ST-Portfolio 可创建与项目组合/项目相关联的基本 "解决方案列车"（Solution Train）和 "敏捷发布列车"（Agile Release Train）结构。
  2. 团队结构：团队-ART 连接创建所需的团队，并将其与敏捷发布列车连接起来。
  3. 团队结构：参与-团队-用户在特定团队中创建用户参与。
注意： 您需要导入.CSV 文件才能导入相关数据。

导入 CSV 文件

  1. 登录 Targetprocess。
  2. 单击设置 > 整合。

  3. 单击团队结构：ART-ST-Portfoli 创建与项目组合/项目相关联的基本 "解决方案列车 "和 "敏捷发布列车 "结构。
  4. 输入详细信息并上传 CSV 文件，然后单击导入。

    导入完成。

  5. 从左侧菜单，单击解决方案列车 > 解决方案列车和 ART ，查看导入的团队结构。

人数计划

人数计划用于表示特定解决方案列车全年的初始、预测和实际人数。

制定人数计划

  1. 单击 + 添加 > 人数计划 ，创建人数计划。
  2. 输入名称、 起始人数和期末人数

    起始人数和期末人数代表特定解决方案列车的组织人数。 系统将在生成的计划项目中分配这些值，以便在各月中平均分配变化。

    .
  3. 从下拉列表中选择您喜欢的解决方案列车和年限。
  4. 单击添加。

人数 计划项目

创建 " 人数计划 "后，系统会从当前月份开始每月生成 " 人数计划项目 "。 已关闭的月份将不会生成项目。

列 描述
初始 代表根据 "人数计划 "中的 "开始 "和 "结束 "计算得出的月末人数，只读。
预测 该字段在开始时填写初始值。 您可以调整该值，以反映您的组织情况和流程。
实际 代表月底观察到的实际人数。
您可以根据需要用系统当前的人数重新计算实际人数，包括人数计划和人数计划项目。
注： 如果用户的 "参与 "计划开始时间不晚于当月第一天，计划结束时间不早于当月最后一天，则该用户在当月被计为人数。

重新计算实际数据

您可以根据需要用系统的人数重新计算 Actual 人数，包括计划和项目层面。 如果用户的 "参与 "计划完成时间等于或大于当月最后一天，则该用户被计入当月人数。

项目更新

要重新计算项目的人数，请单击项目旁边重新计算栏下的 。

注： 只能重新计算过去和当前月份。
批量更新

要批量更新所有历史月份和当前月份，请单击计划层捕获实际数据列下的 。

审查人数计划--预测

人头计划有一个名为 Forecast 的专用选项卡，您可以在其中找到计划实现情况的概览。

  • 单击 " 人数计划 "。
  • 单击 " 预测 "，查看计划实现情况概览。

您可以在一个表格中快速查看起始年份值和截止月份的人数值。 该表通过显示以下内容简化了人数值的比较：
  • 已关闭月份的实际值
  • 未来月份的预测值

要区分实际值和预测值，请查看浅绿色，它表示给定值是实际捕获的人数。 这种视觉提示可让您轻松识别所显示数值的类型。

您还可以在此视图中轻松编辑您的预测。 单击任意一行编辑数值，然后单击保存。

按人数计划分列的每月人数

按时间分列的人数分布图（按人数计划分列的每月人数）可作为 Targetprocess 中的报告提供。 它根据计划数据显示初始值与实际/预测值。 报告可按解决方案列车和/或具体计划进行筛选。

人数计划 - 工作流程和状态

人头计划工作流程包括以下状态：

状态之间的转换定义如下

  • 新建 -> 进行中 -> 审查中 -> 批准/拒绝/取消

  • 新 -> 取消

  • 新建 -> 进行中 -> 取消

批准、拒绝和取消状态是工作流程中的最终状态。

在某一年度和解决方案列车对中，只能将一个 "人数计划 "标记为 "已批准"。

访问 SPM 中的劳动力仪表板 Control Center

Targetprocess 中的劳动力管理和优化解决方案与 SPM Control Center 集成，您可以在其中找到劳动力管理仪表板。

确保您拥有访问 SPM Control Center 所需的权限。 如果您在列表中没有看到 SPM Control Center 应用程序，您必须先申请访问。
  1. 登录 Frontdoor。
  2. 从环境下拉列表中选择客户环境。
  3. 选择 SPM Control Center。

  4. 在 SPM Control Center 主页上，单击左侧菜单并选择劳动力。

仪表板概览

劳动力管理仪表板显示了不同的劳动力构成图表。 可以按顶部的项目进行过滤（过滤功能适用于 Control Center 中的其他页面），也可以按解决方案列车对劳动力特定图表进行过滤。 在仪表板的顶部，您可以找到 KPI 卡片，其中包含有关当前人数和容量的信息。

按投资组合筛选数据

按特定投资组合或投资组合组过滤仪表板上显示的数据：
  1. 在仪表板上找到顶部菜单，然后单击 " 投资组合 "下拉菜单。
  2. 从下拉列表中选择要查看数据的投资组合。
  3. 所有图表都会自动刷新，只显示与您选择相关的数据。

按解决方案列车筛选数据

解决方案列车过滤器允许多选，并取决于投资组合过滤器。

按解决方案列车过滤仪表盘上显示的数据：
  1. 在劳动力仪表板上，单击解决方案列车下拉菜单。
  2. 选择要查看数据的解决方案列车。

    选择器包含所选组合的所有解决方案列车列表。

  3. 仪表板会自动更新，只显示与您的选择相关的数据。

KPI 卡

仪表盘顶部的 KPI 卡片显示当前人数（选定的项目组合和/或解决方案列车）、当前能力（人日）、团队平均人数和团队平均能力（人日）等信息。 人数特定卡显示上个月的人数信息以及百分比比较。

员工组成图

员工构成图显示了员工人数在以下方面的分布情况：

  • 位置

  • 工作职位

  • 员工类型（内部/外部员工）

团队组成图

团队构成图显示了根据三个维度（地点、工作职位、员工类型）的人数分布情况，以及分配团队之间的其他分布情况。

投资组合人数图

该图显示了组织结构内按以下顺序分配人员的流程：

  • 产品组合

  • 解决方案列车

  • 敏捷发布列车

  • 团队

它还通过显示团队和分配给团队的计划之间的流动情况，来显示劳动力的分配情况。

然后按战略目标和企业目标对这些举措进行分组。