作为店铺助理，您可以从 客户服务 菜单查看产品的详细信息。 您还可以为客户下订单。
关于此任务
您可以扫描 SKU 或序列号以搜索产品。 您还可以使用关键字来搜索产品。
注: 必须设置目录索引服务器以使用关键字来搜索产品。
从返回的搜索结果中，您可以查看产品的更多详细信息。 您还可以查找库存以了解产品的实时可用性。
注: 您还可以通过单击状态栏上的搜索图标并选择 产品 作为搜索类型，从任何页面全局搜索产品。
过程
- 登录SterlingStore Engagement。
- 要搜索产品，请使用以下任一方法:
- 从应用程序菜单中，选择 客户服务 以使用 " 查找产品 " Portlet 进行搜索。
- 单击状态栏上的搜索图标，然后选择搜索类型 产品 以从任何页面全局搜索产品。
- 接下来，扫描产品或输入与要搜索的产品相关的关键字。
- 单击 搜索。
如果搜索返回多个结果，那么将打开 "
产品搜索结果 " 页面，其中显示产品列表。 单击要查看的产品。
如果搜索返回单个产品，那么将直接打开 " 产品详细信息 " 页面。
将显示产品详细信息，例如产品的 SKU ，价格和可用性。
- 要覆盖价格，请单击产品的价格，输入 新价格，然后选择价格覆盖的原因。
- 您可以检查 在当前商店中可用， 可供发货和 可供提货 当前商店的交货方法的产品的可用性。 您还可以通过单击可用性链接，从交付方法的 其他商店 弹出窗口中检查其他商店中产品的可用性。
- 接下来，选择交付选项。
- 您可以使用电子邮件来共享产品详细信息。
- 要查看产品变体并检查其可用性，请展开 产品变体 部分并选择产品变体。
- 单击 产品描述 部分以查看有关产品的更多详细信息。
- 展开 相关产品 部分以查看其他类似的相关产品。
单击相关产品以查看更多详细信息。
- 要查看手头可用的单元数，请展开 店内库存详细信息 部分。 您还可以通过单击 查看更多详细信息来查看不同位置中存在的单元数。
下一步
查看产品详细信息后，如果客户需要，可以选择产品数量并将产品添加到购物车以下订单。 有关更多信息，请参阅捕获订单。
