将产品添加到订单
您可以将新产品添加到现有订单，并针对订单总额中的变更捕获相应的付款详细信息。
过程
- 登录SterlingStore Engagement，使用眼睛图标切换到客户服务视图。
- 搜索订单并转至 " 订单摘要 " 屏幕。
- 单击 编辑。 此时将打开 " 编辑顺序 " 屏幕。
- 扫描产品或输入关键字以搜索产品。
- 如果您扫描产品，那么该产品将添加到订单中，缺省数量为 1。
- 如果使用关键字搜索产品，那么将打开 " 查找产品 " 屏幕，其中包含与关键字匹配的产品。
- 选择要添加到订单的产品。 将显示产品详细信息和相关产品。
- 缺省情况下，订单数量为 1。 您可以根据需要增加或减少数量。
- 选择相应的实现方法。
您可以单击 "共享" 按钮，通过电子邮件与客户共享产品详细信息。 如果客户的电子邮件地址在系统中已可用，那么将自动填充该电子邮件地址。 否则，输入客户的电子邮件地址，然后单击 电子邮件。 产品详细信息将发送给客户。
- 单击 更新购物车。 此时将打开 " 编辑订单 " 屏幕，其中包含已更新的订单详细信息。 这将显示一条消息，指示更新后的订单总额和到期付款。
- 单击 保存。 此时将显示确认弹出窗口，提示店铺助理继续付款。
- 单击 继续付款。 这样会打开 " 捕获付款 " 屏幕。
- 从 付款类型 列表中，选择相应的付款方式。 例如，信用卡，支票等。根据所选付款方式，在相关字段中输入相应的详细信息。 如果客户的付款分布在多个付款方式中，那么您可以单击 添加其他付款方式 以添加其他付款方式。
- 在 "金额" 字段中，输入客户需要为订单支付的金额，然后单击 支付。 付款成功后，将显示一条确认消息，其中包含付款详细信息。
- 单击 查看订单摘要。 此时将显示 "订单摘要" 屏幕，其中包含已更新的订单详细信息。