" 订单退货 " 页面提供了一个简单的用户界面，用于搜索和查看系统中可用的所有退货订单。
客户可能会打电话询问他们退回的产品的状态，期望退款。 在此类情况下，您可以使用客户提供的详细信息来搜索退货订单。
过程
- 登录到 Order Hub。
- 单击菜单中的 。
- 从 搜索对象 列表中选择返回级别。 此选项确定搜索范围以及要在搜索结果中显示的信息量。
| 选择 |
描述 |
|---|
| 退货 |
搜索退货订单。 搜索结果将显示常规订单信息，例如退货编号，退货状态和退货日期。 |
| 退货发货批次 |
搜索退货中包含的退货订单下达行。 搜索结果显示特定发行版行信息，例如发行版号，发货节点，预期交货日期和退货状态。 |
| 退货回执 |
搜索退货接收。 搜索结果显示特定收货信息，例如收货编号，收货开始日期和收货状态。 |
- 可选: 输入搜索条件。
- 要查看所有企业中的所有退货订单，请将其余字段留空。
- 仅当网络中有多个企业时， 企业 下拉菜单才可用。
- 某些搜索字段仅根据您选择的 文档类型 和 搜索 选项显示。
- 搜索是区分大小写的。
- 您可以通过单击 定制搜索条件
来配置页面上显示的搜索字段。 此选项提供其他字段以帮助您缩小搜索结果的范围。
- 您可以单击 保存搜索 以保存搜索条件以供将来使用。 保存后，可以通过单击页面顶部的 已保存的搜索 并选择已保存的搜索来重新装入。
- 单击 搜索。
- 搜索结果页面将显示与搜索条件匹配的结果列表。
- 要查看可以完成的操作，请选中表中某个条目旁边的复选框，或者单击溢出菜单 (
)。
- 单击搜索结果以查看更多详细信息。
可用的信息取决于您正在搜索的退货订单级别。
每个页面上提供的信息
| "返回详细信息" 页面 |
退货发布详细信息页面 |
退货接收详细信息页面 |
退货行详细信息页面 |
- “详细信息”选项卡
- 费用选项卡
- "付款信息" 选项卡
- 装运选项卡
- 发行版选项卡
- 说明选项卡
- 日期选项卡
- 收货选项卡
- "工单" 选项卡
- Notes 选项卡
- "更多地址" 选项卡
- "更多属性" 选项卡
- 发票选项卡
- 暂挂选项卡
- 审计选项卡
- "相关订单" 选项卡
- 活动警报
|
- 装运选项卡
- "更多地址" 选项卡
- Notes 选项卡
- 日期选项卡
- 收货选项卡
|
- 说明选项卡
- "状态审计" 选项卡
- "预期收据" 选项卡
|
- “详细信息”选项卡
- 发行版选项卡
- 说明选项卡
- 组件选项卡
- "更多地址" 选项卡
- "相关订单行" 选项卡
- "项属性" 选项卡
- "库存信息" 选项卡
- 查看关联的服务选项卡
- "查看工单" 选项卡
- 收货选项卡
- "行审计" 选项卡
* 要访问 " 退货行详细信息 " 页面，请搜索退货订单，转至 " 退货订单详细信息 " 页面，然后单击 "退货行" 表中的 退货行号 。 |