您可以在订单级别为需要专用服务 (例如安装) 的订单添加服务请求。
过程
- 登录到 Order Hub。
- 单击 订单 并搜索要更新的订单。
- 选择搜索结果以转至 " 订单详细信息 " 页面。
- 从 " 订单详细信息 " 页面中，选择 操作> 添加服务请求。
- 搜索要添加的服务项目标识。
在
项目列表步骤中，出现的选项基于在
Applications Manager 或
IBM® Sterling™ Business Center 中配置的服务选项。 有关更多信息，请参阅
- 选择服务项目标识。
- 可选: 添加原因码和原因描述。
- 单击 添加到订单。
该服务将添加到 "
订单详细信息 " 页面>
服务请求 表。 与任何附加服务请求关联的订单行号旁边也会显示服务图标 (
)。
- 创建工单以调度服务。 有关更多信息，请参阅 创建工单。