变更流程概述

此产品支持与信息技术基础结构库 (ITIL) V 3 中定义的过程紧密一致的变更过程。 此过程被组织成一组不同的阶段，这些阶段依次完成，以确保对每个变更采用可测量，可重复的方法。

一组常规里程碑表现了符合 ITIL 的变更管理流程的各主要阶段的特点。 每个阶段都有一个不同的目标，旨在推动变更执行整个流程。 建议您使用工作流来指导变更中所涉及的步骤顺序。 工作流可确保步骤由正确的人员以正确的顺序完成；此外它还会在流程在阶段之间移动时更新变更状态。

本产品同时提供高级变更管理流程定义和快速变更管理流程定义，从而支持灵活的流程采用。 您使用的变更流程取决于产品版本和业务需求。