创建定制对话框

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将自动显示产品的缺省对话框。 您可以为操作产品、描述性产品或服务请求产品创建定制对话框。

如果要变更对话框的外观、希望执行其他操作或者希望利用一些定制对话框功能（例如添加工具提示帮助或表），请定制对话框。 您可以将新的定制对话框添加到 "产品" (pmscoffer.xml) 应用程序。 也可以使用“应用程序设计器”应用程序创建新对话框、变更现有对话框或者克隆现有对话框以用作模板。 要了解更多信息，请使用“相关任务”部分中的链接。

遵循以下部分以在 "产品" 对话框中添加定制表，该对话框使用应用程序设计器存储在 "产品" 应用程序 (pmscoffer.xml) 中。

为 SR 对象添加关系

执行以下步骤以使用 "数据库配置" 应用程序为 SR 对象添加关系:
  1. 在“数据库配置”应用程序中，选择 SR 对象。
  2. 在关系选项卡上，向关系列表中添加一个新行。
    注: 您可以根据需要为 SR 对象添加现有 关系 。
  3. 单击 详细信息 菜单并填充所有字段，例如:
    • 关系: CUSTOM_RELATIONSHIP
    • 子对象: PERSON
    • Where 子句: TICKETID=: TICKETID
  4. 单击保存对象。

在 "产品" 对话框中添加定制表

遵循以下步骤，通过使用 Application Designer更新 pmscoffer.xml ，在 "产品" 对话框中添加定制表。
  1. 在 " Application Designer" 中，打开 PMSCOFFER 应用程序。
  2. 单击工具栏中的 导出应用程序定义 图标。 pmscoffer.xml 文件将在新的浏览器窗口中打开。
  3. 将 pmscoffer.xml 文件保存到本地文件，并在文本编辑器中打开该文件。
  4. 在 XML 文件中找到要添加定制表的对话框元素，例如，可以编辑 defaultdialogCR 对话框部分并按如下所示添加定制表:
  5. 保存 pmscoffer.xml 文件。
  6. 从 Application Designer中的工具栏单击 导入应用程序定义 图标。
  7. 浏览至您已更改的 pmscoffer.xml 文件的本地副本并将其选中。 修改后的 XML 定义将保存到数据库中，并且您所做的更改现在可供 "产品" 应用程序使用。

使用已更新的对话框创建产品

执行以下步骤以创建包含您在 "在产品" 对话框中添加定制表的上述部分中更新的对话框的产品。
  1. 在 " 产品 " 应用程序中，单击 插入产品 图标以创建新产品。
  2. 为该产品提供唯一名称、简短描述和详细描述。
  3. 从 分类 字段的列表中选择产品的分类并保存。
  4. 单击向目录中添加产品操作并从列表中选择一个目录。
  5. 单击保存以更新产品定义。
  6. 在 规范和表示 选项卡上，在 表示类型 字段中选择 缺省表示 。
  7. 在 规范 表中，添加产品的规范属性并保存产品。
    注: 必须在 规范 表中至少添加一个属性。 如果未添加属性，那么在 "产品" 对话框中添加定制表的上述部分中添加的定制表数据将不可见。
  8. 在 预览对话框 按钮上，您可以预览在上述部分中添加的定制表数据。 有关更多详细信息，请参阅 "预览" 对话框。
    注: 您还可以在 Service Portal 的 "自助服务中心" 和 "自助服务中心" 中查看具有定制表数据的产品。
  9. 单击保存以更新产品定义。
  10. 将产品的状态变更为“活动”。