IDOT 的支持策略
Instana OpenTelemetry Collector（ IDOT ）的发行版支持多种用于处理 OpenTelemetry 数据的组件。 当 IDOT 支持某个组件时，它将持续支持该模块的任何新版本。
在 IDOT 上支持组件的新版本是一个复杂的过程，需要有 IDOT 开发人员参与。 为了确保该流程的透明度， IDOT 针对这些组件制定了相应的策略。 所有正在使用的组件都在 IDOT 的图表中进行了 IDOT GitHub关联。
IDOT 根据支持政策，将所有组件划分为以下几类：
0天支持服务等级协议
对于服务水平协议（SLA）为“0天”的组件， IDOT 仅支持软件发布当日可用的版本。 IDOT 通过测试社区发布的公开预览版，提供零日支持。 如果某款软件的公开预览版或早期版本尚未向公众开放， IDOT 将无法提供零日支持。
45天服务等级协议（SLA）支持
对于服务水平协议（SLA）为45天的软件， IDOT 将在该软件发布后的45天内提供支持。 IDOT 支持的大多数软件都属于这一类。
按需支持服务等级协议
对于采用按需服务级别协议（SLA）的软件， IDOT 将在支持具有 0 天和 45 天 SLA 的组件之后，或根据客户需求，提供新版本的支持。 若发现某个版本的支持存在延迟，您可以提交功能请求。 如需了解更多信息，请参阅功能请求。 此外，您还可以在此处提交支持工单： Instana 支持页面。