Microsoft Teams 警报频道应用(公开预览版)

您可以为 Microsoft Teams 警报频道创建一个应用程序,以便将 Instana 上的实时警报通知发送至该 Microsoft Teams 频道。

安装先决条件

Instana 目前仅支持 SaaS 的部署。 要继续安装,请确保您已在 Instana 拥有一个有效的登录会话。

下载 IBM Instana Microsoft Teams 应用程序包

注意:IBM Instana Microsoft Teams 应用目前正在接受微软的认证审核。 在此期间,您可以从公共的 GitHub 仓库下载安装包,手动安装该应用。

请从以下链接下载 ZIP 文件,并将其上传至您的 Microsoft Teams 管理中心: 下载 IBM_Instana_MS_Teams_App.zip

下载包后,请将应用包上传至您的 Microsoft Teams 管理中心,以便您的组织可以使用该应用。 如需了解更多信息,请参阅 《使用 Teams 管理中心上传自定义应用》

注意: 上传完成后,贵组织中的用户可将 IBM Instana Microsoft Teams 应用添加到其 Teams 频道中,并继续进行警报频道的配置。

为 Microsoft Teams 警报频道创建应用程序

要为 Microsoft Teams 提醒频道创建一个应用,请按照以下步骤操作:

  1. 在 Instana 用户界面的导航菜单中,点击 “设置”

  2. “全局设置 ”选项卡的 “事件与警报 ”部分,单击 “警报渠道 ”。

  3. 点击 “添加提醒频道 ”。

  4. 从列表中选择 Microsoft Teams 的App

  5. 请为“ Microsoft Teams ”提醒频道输入应用名称。

  6. 获取频道链接:

    1. Go 访问 Microsoft Teams ,然后从导航菜单中选择 “聊天”
    2. 点击 “团队和频道 ”,找到您想要连接到 Instana 的频道。
    3. 点击省略号按钮 ..., 然后选择 “复制链接”
  7. 将频道链接粘贴到 “频道链接 ”字段中。 您可以在下方的 “频道名称 ”字段中看到 Microsoft Teams 这个频道名称。 请检查并确认您输入的频道信息是否正确。

    注: 通道链接同时 teams.microsoft.com 支持 和 teams.cloud.microsoft 域。
    图 1. 为 Microsoft Teams 警报频道创建一个应用
    为 Microsoft Teams 警报频道创建一个应用
  8. 单击创建

您可以在 Instana 用户界面的 “警报频道 ”部分找到您的警报频道。

将 IBM Instana 应用添加到 Microsoft Teams 频道集成中

注意: 您需要在 Microsoft Teams 中为公开频道完成此集成。
  1. Go 访问 Microsoft Teams ,然后从导航菜单中选择 “应用”

  2. 搜索并添加 IBM Instana Microsoft Teams 应用。 添加应用时,您必须同意隐私政策、使用条款和权限。

  3. 打开 IBM、 Instana 和 Microsoft Teams 应用。 在 “频道 ”部分,选择您选择连接的 Microsoft Teams 频道。 您可以使用搜索栏快速找到该频道。

    图 2. 选择 Microsoft Teams 频道
    选择 Microsoft Teams 频道
  4. 点击 Go 在该频道使用该应用。 您将被重定向至频道页面,在那里您可以看到一篇包含 IBM Instana Microsoft Teams App 链接的草稿帖子。

  5. 点击 “发布” 将消息发送至频道。 该应用已添加到频道中。

在 Instana 用户界面中配置警报

您可以使用该应用程序配置现有或新的 Microsoft Teams 警报通道警报。 如需了解更多信息,请参阅 “配置和管理警报 ”。 所有警报事件都会自动显示在您选择的 Microsoft Teams 频道中。

Microsoft Teams 中的详细活动信息

在“ Microsoft Teams ”事件消息中,您可以点击 “显示/隐藏详细信息 ”和 “显示/隐藏自定义有效载荷 ”,根据需要查看或隐藏相关信息。

以下图片展示了一条从 Instana 同步到 Microsoft Teams 的事件消息:

图 3. Instana 活动
Instana 活动
图 4. Microsoft Teams 事件消息
Microsoft Teams 事件消息

Microsoft Teams 与 Instana 消息的同步

Instana 与 Microsoft Teams 之间的消息会进行同步。 在 Microsoft Teams 中添加到事件线程的消息,会显示在 Instana 用户界面的 “摘要”和“带 AI 的笔记 ”部分中。 同样地,在 Instana 用户界面的 “摘要”和“AI” 部分添加的笔记,也会显示在相关的 Microsoft Teams 事件线程中。

此外,在 Instana 用户界面的 “摘要与AI笔记 ”部分生成的事件摘要和笔记摘要,也会显示在相关的 Microsoft Teams 事件讨论串中。

在 Microsoft Teams 和 Instana 之间,笔记的编辑和删除操作也会同步。 在 Microsoft Teams 中编辑笔记时,更改会同步到 Instana ,反之亦然。 同样地,当在 Microsoft Teams 或 Instana 上删除一条笔记时,该笔记也会从另一个平台上移除,以确保两个系统保持一致。

图5。 Instana 注释
Instana 注释
图6。 Microsoft Teams 主题
Microsoft Teams 主题
注意: 目前, Microsoft Teams 与 Instana 之间的消息同步功能仅适用于 Instana 事件。

Microsoft Teams 闭幕活动

要在 Microsoft Teams 中关闭事件、问题或变更,请完成以下步骤:

  1. 在 Microsoft Teams 中选择一个已开启的事件、问题或变更。

  2. 根据事件类型,点击 “关闭事件 ”、 “关闭问题 ”或 “关闭监控问题 ”。

    图7。 结束活动
    关闭活动
  3. 在“关闭备注”输入框中输入关闭原因,然后点击 “提交”

    图8。 关闭确认
    关闭确认

Microsoft Teams 频道中的事件消息已从“已打开”事件更新为“手动关闭”事件。 您可以查看状态变化、事件持续时间以及手动关闭信息,如下图所示:

图9。 Microsoft Teams 中的已关闭问题
Microsoft Teams 中的已关闭问题

Instana 用户界面的事件状态已更新为 “手动关闭 ”,如下图所示:

图 10. Instana 中的已关闭问题
Instana 中的已关闭问题

隐私策略

本隐私政策概述了所收集的数据类型及其用途。

数据收集做法

当您安装并使用适用于 Microsoft Teams 的“ IBM ”应用( Instana )时,我们会收集以下类型的信息:

  • Microsoft Teams 信息 :团队名称、团队 ID 以及频道详情,以便发布通知和进行互动。
  • 用户信息 : Microsoft Teams 用户名,用于生成操作并记录交互情况。
  • 消息内容 :仅限于您明确与之交互或授权应用程序访问的消息或事件,以便发送提醒或提供交互功能。

如需了解更多信息,请参阅 IBM 数据保留政策

注: 数据保留(涉及第三方数据的管理和存储)符合 IBM 既定的政策。

您信息的使用

收集到的信息将用于以下用途:

  • 提供、维护和改进集成功能。
  • 根据配置,将相关通知和更新发送至您的 Microsoft Teams 频道。
  • 根据要求提供故障排除、调试和技术支持。
  • 遵守适用的法律法规。

如需了解更多信息,请参阅 IBM 中的《条款与隐私政策》