配置项

配置项 (CI) 是为了确保成功交付服务而必须管理的任何服务组件、基础结构元素或其他项目。

每个 CI 都具有多种特征：

分类或类型：用于指示项为哪种类型。
属性：根据分类而变化，用于描述单个 CI 的特征。
状态值，它代表 CI 在用于此分类的 CI 的生命周期中的状态。
关系，表示 CI 与其他 CI 之间的关系。
所有者，负责 CI 的个人。

CI 在复杂性、大小和类型方面各不相同。其范围可以从由硬件、软件和文档构成的整个服务到单个程序模块或较小的硬件组件。最低级别的 CI 通常是将独立于其他组件进行变更的最小单元。

实际和授权 CI

实际 CI 代表环境中的项；其属性反映了由发现过程确定的自身情况。授权 CI 是相应实际 CI 的一种表示，只反映您要通过变更管理和配置管理流程管理的属性。您可以使用提升过程从实际 CI 创建授权 CI。此外，您还可以创建不与实际 CI 对应的授权 CI。例如，您可以创建代表无法发现的服务或其他逻辑对象的 CI。

实际 CI 是从 IBM® Tivoli® Application Dependency Discovery Manager (TADDM) 或者其他发现程序或源导入 Control Desk 中的，并且无法在 Control Desk 中修改。授权 CI 可以选作变更请求或其他流程的目标。您可以运行审计或协调报告来检查配置项的实际版本和授权版本之间的不同，然后按需要采取纠正操作。

CI 分类

实际配置项的分类（或称类型）在“公共数据模型”中定义。此模型定义 CI 的类型及其属性和关系。您无法创建、变更或删除在“常用数据模型”中定义的 CI 类型。不过，您可以为授权配置项创建自己的分类，并可以使用配置管理和变更管理流程来确定要管理哪些类型的 CI。这个确定作业是为了有效使用这些流程而进行的计划的重要部分。

顶级配置项

顶级配置项是用作组织和提升一组相关配置项的起始点的 CI。

计算机系统便是顶级 CI 的一个示例。它可以拥有许多子 CI，如操作系统、应用软件以及硬件组件。

在“配置项”或“实际配置项”应用程序中查看 CI 列表时，可以通过查阅“顶级”列来判断哪些是顶级 CI。

知道哪些是顶级 CI 非常重要，因为您是通过提升实际 CI 来创建授权 CI，所以必须选择与顶级授权 CI 相对应，并且给其定义了提升模板的实际 CI。

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