配置管理概述
将配置管理与其他流程结合使用可查看环境中配置项的逻辑模型、控制对这些项的变更，以及使流程自动化以便更高效地控制基础结构。
标准配置管理实现包括发现基础结构中的相关项、决定要管理哪些项以及要管理这些项的哪些属性和关系、确定变更流程以及审计每个项的实际版本和授权版本。 维持完整和准确的配置管理系统可帮助确保提供服务时必需的配置项的完整性。 准确的逻辑模型使您可以：
- 将服务与交付这些服务所需的 IT 基础结构元素相关联
- 有效管理变更
- 快速解决事件和问题
- 使配置项的维护成本最优化
- 根据需要使用不同的详细程度以满足业务目标
- 遵守企业或外部管理要求
Control Desk 定义了一些配置管理流程，这些流程可帮助您以有序且职责分明的方式来管理环境。 这些流程提供用于更新配置项以及用于执行配置审计的步骤。