如何使用 App Connect Twilio

Twilio 是一个云通信平台。 您可以使用Twilio进行语音和视频通话、发送消息和电子邮件,并连接 IoT 设备。

以下信息介绍了如何使用 App ConnectTwilio 连接到其他应用程序。

连接到 Twilio

App Connect Designer的 "连接 > 应用程序和API" 页面(原" 目录" 页面) 或流程编辑器中,填写您看到的连接字段。 如有必要,请与 Twilio 管理员合作获取这些值。

Twilio具有以下连接字段。
连接字段 描述
帐户 SID 指定账户 SID。 从 Twilio 账户的管理控制台获取账户 SID 和认证令牌。
认证令牌 将账户 SID 的授权令牌指定为密码。 从 Twilio 账户的管理控制台获取账户 SID 和认证令牌。
API URL 指定 Twilio REST API URL ,例如 https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{{account_sid}}
提示: 更多信息请参阅Twilio文档页面上的 《如何使用我们的REST API 》。

要获取 Twilio 的连接值(账户 SID 和认证令牌)并连接到 App Connect ,请参阅获取 Twilio 的连接值

要首次从 App Connect Designer 应用程序和 API 页面连接到 Twilio 端点,请展开 Twilio ,然后单击连接更多信息,请参阅管理账户

提示:

在流程中使用 App Connect 中创建的账户之前,请将其重命名为有意义的名称,以便于识别。 要在 "应用程序和 API " 页面上重命名账户,请选择账户,打开其选项菜单 (⋮),然后单击 " 重命名账户 "。

一般注意事项

在使用 App Connect Designer 和 Twilio 之前,请注意以下几点:

  • 您可以使用 Twilio 上的 WhatsApp 发送图片、视频、文本和 PDF 文件,与 WhatsApp 用户创建丰富的上下文对话。 有关更多信息,请阅Twilio文档页面上的 《 WhatsApp 入门指南》《引导式注册》
  • Twilio 标记语言( 简称TwiML )是一种基于XML的语言,用于指导Twilio 如何处理各类事件,例如呼入呼出电话、短信及彩信。 您使用 TwiML 开发Twilio 应用程序, 向Twilio 传达所需的操作指令。 有关更多信息,请参阅 Twilio 文档中的 Twilio 标记语言( TwiML )
  • (一般考虑)您可以在 App Connect Designer应用程序和 API 页面上查看可用的触发事件和操作列表。

    对于某些应用,事件和操作取决于环境以及连接器是否支持可配置事件和动态发现操作。 如果应用程序支持可配置事件,您会在事件列表下看到“ 显示更多可配置事件” 链接。 如果应用程序支持动态发现操作,您会在操作列表下看到 “显示更多” 链接。

  • (一般注意事项)如果某个应用程序使用多个账户,不同账户在为该应用程序选择操作时显示的字段集可能不同。 在流程编辑器中,某些应用程序总是为某个操作提供一组经过编辑的静态字段。 其他应用程序使用动态发现功能来检索在所连接的实例上配置的字段集。 例如,如果一个应用程序的两个实例有两个账户,第一个账户可能会使用可立即使用的设置。 不过,第二个账户可能配置了额外的自定义字段。

事件和行动

Twilio 事件

这些事件用于处理本应用程序中的更改,这些更改会触发流程开始完成流程中的操作。

注: 事件不可用于此应用程序中的更改。 您还可以通过其他方式触发流程,如按计划间隔或在特定日期和时间触发。

Twilio 行动

您的流程将在此应用程序上完成这些操作。

对象 操作 描述
调用数 检索通话详情 读取通话详情
拨打语音电话 拨打语音电话
按 ID 检索通话详情 按 ID 检索通话详情
更新通话详情 更新通话详情
来电电话号码 检索来电电话号码 读取来电电话号码
信息服务 检索信息服务 检索报文服务
消息 检索消息 读取信息
取消预定信息 取消预定信息
编辑信息 编辑信息
按 ID 检索邮件 按 ID 检索邮件
通过电话号码发送信息 使用电话号码发送信息
通过信息服务发送信息 使用信息服务发送信息

示例

使用 Twilio 的模板的仪表板磁贴
使用 Twilio 的模板的仪表板磁贴
使用 Twilio 的模板的仪表板磁贴

使用模板快速创建 Twilio 流程

了解如何使用 App Connect 模板快速创建可在 Twilio 上完成操作的流程。 例如,前往探索页面并搜索 Twilio

Twilio 流量详细视图

使用 App Connect 来构建与 Twilio 集成的流程。

以下博客文章介绍了如何在系统中创建事件 ServiceNow 时,通过 Twilio 使用电话、短信或 WhatsApp 消息通知用户。 单击 " 阅读博客 "进入博客。