问题

可以创建问题记录以捕获一个或多个事件的未知根本原因。确定问题的根本原因后，您可以解决该问题，这样可以避免以后遇到类似的事件或减小其业务影响。

关于此任务

问题记录是一种凭单。其他凭单类型是服务请求和事件。 “问题”、“事件”和“服务请求”应用程序密切相关并且有许多相同的功能。您可以定义凭单之间的关系，为方便参考而将它们链接在一起，并在相应的应用程序中查看它们的详细信息。

使用“问题”应用程序来创建和修改问题记录。