监视和过滤 Cloud Pak System 中发生的问题，以便及时执行操作。
准备工作
必须为您分配具有“查看所有硬件资源（只读）”许可权的“硬件管理”角色，才能执行这些步骤。
关于本任务
" 问题 " 页面包含系统上发生的所有 回拨 事件的信息。 这些事件表示需要 IBM® 支持人员帮助的问题。
过程
- 单击 (或者单击 2.3.3.3 或更高版本中的 )。
- 使用页面顶部的字段对问题进行过滤。 可以按问题文本、状态或组件序列号进行过滤。
- 要查看问题的案例详细信息，请单击 服务凭单 列中的相应链接。 将要求您使用 IBM 标识登录以获取有关案例的详细信息。
服务和支持管理器针对系统上发生的任何回拨事件会自动添加这些案例。
- 在 操作 列中，可以通过单击其中一个可用图标来进一步管理问题:
- 要从 " 问题 " 页面中删除问题，请单击 删除 图标。
- 要关闭问题和关联的案例，请单击关闭图标。
- 要查看与问题相关联的事件，请单击链接至事件页面图标。
- 要查看详细信息或者对问题添加更多信息，请单击显示详细信息图标。 您可以将注释、文件和集合组添加到所选问题。
如果某个问题不存在服务凭单，那么可以通过单击添加服务凭单来添加服务凭单。 在所打开的对话框中，可创建服务凭单或通过指定服务凭单编号来导入现有服务凭单。 服务凭单号的格式为: XXXXX,XXX,XXX。
您还可以复查事件表，以查看与特定问题相关联的所有事件。 为了方便起见，如果在 15 分钟时间段内发生多个回拨事件，那么会创建单个问题，并且所有这些事件都链接至该问题。 产生此行为的原因是所有这些事件可能都与同一问题相关。 但是，如果您认为所链接的事件与原始问题不相关，那么可以从“事件”页面为该事件打开新的服务凭单。
- 要将系统问题列表导出到可以下载到本地系统的文件，请单击页面顶部的 导出 图标，并将该文件保存到系统。