支付失败警报

客户可通过使用不同支付方法（例如，信用卡和储值卡）支付订单。 支付系统必须检查信用卡是否存在欺诈性活动以及资金可用性。 同样，必须检查储值卡的资金可用性。 订单未通过支付验证时，会将其暂挂， 且引发警报，以便用户可采取相应操作来解决警报并处理订单。

解决方案

以下部分描述了 API、用户出口、服务及其他组件。

信用卡

为了将信用卡作为支付方法进行验证，必须实现 YFSCollectionCreditCardUE 用户出口。 该用户出口从 processOrderPayment API 获取输入。 根据该输入，将创建 XML 数据，并将其传递到一个 Java 类，该 Java 类进而调用 YCD_ExecuteCollectionCreditCard_Proxy_1.0 服务，这是指向负责与外部支付系统集成的 YCD_ExecuteCollectionCreditCard_1.0 服务的指针。

如果支付方法未通过验证，那么用户出口返回的 ResponseCode 属性的值确定如何处理订单。 如果支付处理因任何原因而失败，那么 YFSCollectionCreditCardUE 用户出口将发出 COLLECTION_FAILED 事件。 该事件将调用 YCDOnCollectionFailure 操作，这会调用 YCD_ProcessCollectionFailure_1.0 服务，该服务负责根据 ResponseCode 调用相应警报服务。
图 1。 收款失败服务流程
YCD_ProcessCollectionFailure_1.0 服务
  • APPROVED - 如果授权或收费成功，那么将返回该响应代码。
  • HARD_DECLINE - 如果授权或收费因卡无效而失败，那么返回该响应代码。 例如，信用卡丢失或被盗。 在此情况下，订单的罢工计数将增加 1。 罢工计数表示针对具有 HARD_DECLINE 响应代码的订单拒绝付款的次数。 可配置所允许的最大被拒次数。
  • 如果被拒计数高于所允许的最大被拒次数，那么支付方法将标记为不重试授权并暂挂，然后用失败详细信息进行更新，并且会调用 YCD_PaymentAuthRetryLimitAlert_1.0 警报服务。 警报将发送到 Payment Auth Retry Limit Reached 队列，该队列由欺诈分析组用户监视。
  • 如果被拒计数低于所允许的最大被拒次数，那么支付方法将标记为不重试授权并暂挂，然后用失败详细信息进行更新，并且会调用 YCD_PaymentHardDeclinedAlert_1.0 警报服务。 警报将发送到 Payment Hard Declined 队列，该队列由欺诈分析组用户监视。
    注: 可以在 Channel Applications Manager 中配置罢工限制。
    图 2。 YCD_paymentHardDeclinedAlert_1.0 服务
    硬拒绝付款警报
  • SOFT_DECLINE 和 BANK_HOLD - 如果授权或收费因卡被拒绝而失败，那么返回该响应代码。 例如，CVV 号码无效或资金不足。 支付方法将标记为不重试授权并暂挂，然后用失败详细信息进行更新，并且会调用 YCD_PaymentDeclinedAlert_1.0 警报服务。 警报将发送到由 CSR 组用户监视的 Payment Declined 队列。
  • SERVICE_UNAVAILABLE - 如果无法访问信用卡认证服务，那么返回该响应代码。 支付方法将标记为重试收费，不会暂挂，也不会用失败详细信息进行更新，然后会调用 YCD_PaymentServiceUnavailableAlert_1.0 警报服务。 警报将发送到由系统组用户监视的 Payment Service Unavailable 队列。

储值卡

要向储值卡收费，您必须实现 YFSCollectionStoredValueCardUE 用户出口。 该用户出口从 processOrderPayment API 获取输入。 根据该输入，将创建 XML 数据，并将其传递到一个 Java 类，该 Java 类进而调用 YCD_ExecuteCollectionSVC_1.0_Proxy 服务，这是指向负责与外部支付系统集成的 YCD_ExecuteCollectionSVC_1.0 服务的指针

如果支付方法未通过验证，那么用户出口返回的 ResponseCode 属性的值确定如何处理订单
  • APPROVED - 如果成功向储值卡收费，那么将返回该响应代码。
  • DECLINED - 如果应用程序未能向储值卡收费，那么将返回该响应代码。 支付方法将标记为不重试收费并暂挂，然后用失败详细信息进行更新，并且会调用 YCD_PaymentDeclinedAlert_1.0 警报服务。 警报将发送到由 CSR 组用户监视的 Payment Declined 队列。
  • SERVICE_UNAVAILABLE - 如果无法访问认证服务，那么将返回此响应代码。 支付方法将标记为重试收费，不会暂挂，也不会用失败详细信息进行更新，然后会调用 YCD_PaymentServiceUnavailableAlert_1.0 警报服务。 警报将发送到由系统组用户监视的 Payment Service Unavailable 队列。

实现

本部分描述了必须配置的规则。

您可以配置支付警报将发送到的队列。 有关为付款失败警报配置队列的更多信息，请参阅配置供应和附加解决方案。

您可以定义向欺诈分析程序发送警报之前订单可以接收的被拒数量。 有关配置敲击限位的更多信息，请参阅配置附带和附加解决方案

最终用户影响

用户可以查看由支付验证失败引发的警报。 用户可以通过呼叫客户并相应修改支付方法来解决这些警报。