在聊天机器人中使用卡

本教程将指导您学习如何使用卡轮播与用户进行交互。

关于此任务

在本教程中，您将学习以下内容：

  • 设置机器人语言
  • 启动机器人执行上下文
  • 发送文本消息
  • 映射卡数据表
  • 发送卡轮播

准备工作

要开发脚本，您需要：

  • IBM RPA Studio 20.12.0 或更高版本
  • 使用 IBM RPA Studio 中的设计器选项卡

获取资源：

过程

定义机器人语言

使用 bot 语言的定义 (也称为文化) 启动 数字助理 脚本开发:

  1. 打开新的空白脚本。
  2. 在脚本中插入创建语言命令。
  3. 填写以下参数：
    1. 在区域性输入参数中，选择 en-US 选项。
    2. 在区域性输出参数中，插入值 cultureEnUS。

启动机器人执行上下文

使用连接到聊天机器人或 IVR 和断开与聊天机器人或 IVR 的连接命令分别启动和结束数字助手的执行上下文。

  1. 在脚本中插入连接到聊天机器人或 IVR 命令。
  2. 填写以下参数：
    1. 在 通信类型 输入参数中，选择选项 Chat。
    2. 在语言输入参数中，插入创建语言命令返回的 ${cultureEnUS} 输出变量。
    3. 在超时输入参数中，插入值 00:05:00。

定义并保存连接到聊天机器人或 IVR 命令后，将自动插入断开与聊天机器人或 IVR 的连接命令。

  1. 断开与聊天机器人或 IVR 的连接命令的窗口在屏幕上显示后，立即保存该命令。

启动交互

通过询问用户的名称启动机器人交互：

  1. 在连接到聊天机器人或 IVR 和断开与聊天机器人或 IVR 的连接命令的指令块内，插入机器人询问名称命令。
    1. 在 文本 输入参数中，插入值 Hello, my name is Sofia, and I will be your virtual assistant. What is your name?。
    2. 在超时输入参数中，插入值 00:02:00。
    3. 在第一个输出参数中，插入值 userName。

获取卡数据表

在此脚本中，卡将向用户显示有关 IBM Robotic Process Automation 的文档的一些示例。 表包含由 Web 聊天卡映射和公开的信息。

注: 如果需要，请转至本教程的 资源部分 以查看卡表结构和数据。

  1. 在脚本中插入打开 Excel 文件命令。
    1. 在文件输入参数中，搜索存储扩展名为 .xlsx 的电子表格的目录。
    2. 在文件输出参数中，插入值 excelInstance。
  2. 在脚本中插入获取 Excel 表命令。
    1. 在文件输入参数中，插入在打开 Excel 文件命令中返回的 ${excelInstance} 变量。
    2. 启用使用第一个电子表格输入参数。
    3. 启用获取整个表输入参数。
    4. 启用包含标题输入参数。
    5. 在表输出参数中，插入值 dataTable。

将数据表映射到卡

获取数据表后，将数据映射到卡：

  1. 在脚本中插入将表映射到卡命令。
    1. 在表输入参数中，插入在获取 Excel 文件命令中返回的 ${dataTable} 变量。
    2. 在标题列输入参数中，插入值 1。
    3. 在子标题列输入参数中，插入值 2。
    4. 在文本列输入参数中，插入值 3。
    5. 在列 URL 输入参数中，插入值 4。
    6. 在操作列输入参数中，插入值 5。
    7. 在操作值列输入参数中，插入值 6。
    8. 在卡输出参数中，插入值 cards。
  2. 在脚本中插入将表映射到卡按钮命令。
    1. 在表输入参数中，插入在获取 Excel 文件命令中返回的 ${dataTable} 变量。
    2. 在卡输入参数中，插入在将表映射到卡命令中返回的 ${cards} 变量。
    3. 在具有按钮操作的列输入参数中，插入值 7。
    4. 在具有按钮文本的列输入参数中，插入值 8。
    5. 在具有按钮值的列输入参数中，插入值 9。

构建脚本序列

您需要开发用户可以选择是否查看卡轮播的其他选项的指令块。

  1. 在主页选项卡上，单击新建变量按钮以定义新变量。
    1. 在姓名输入参数中，插入值 endInteraction。
    2. 在 变量类型 输入参数中，选择选项 Boolean。
  2. 在脚本中插入设置一个变量命令。
    1. 在变量输入参数中，插入上一步中声明的 ${endInteraction} 变量。
    2. 在值输入参数中，插入值 True。
  3. 在脚本中插入 While 命令。
    1. 在左操作数输入参数中，插入 ${endInteraction} 变量。
    2. 在 运算符 输入参数中，选择选项 Is true。

使用结束 While 循环命令结束该指令块。 在保存 While 命令时，“结束 While 循环”命令会自动插入到脚本中。

在 Web 聊天上显示卡

映射卡和按钮后，需要在 Web 聊天的卡轮播中显示这些卡和按钮：

  1. 在 While 命令的指令块内，插入机器人询问轮播命令。
    1. 在 文本 输入参数中，插入值 ${userName}, here I will give you some documentation options about IBM RPA. You can click "Read now" to know more!。
    2. 在 卡 输入参数中，插入 $ {cards} 变量。
    3. 在超时输入参数中，插入值 00:02:00。
    4. 在值输出参数中，插入值 userResponse。

结束交互

要完成交互，需要开发用于识别用户是否需要结束交互的指令块：

  1. 仍然在 While 命令的指令块内，插入机器人询问布尔值命令。
    1. 在 文本 输入参数中，插入值 ${userName}, would you like to read about another subject?。
    2. 在超时输入参数中，插入值 00:02:00。
    3. 在值输出参数中，插入 ${endInteraction} 变量。

在结束 While 循环命令结束 While 命令的指令块之后，机器人将使用机器人表述命令向用户发送告别消息。

  1. 在结束 While 循环命令后插入机器人表述命令。
    1. 在 文本 输入参数中，插入值 Thank you for contacting us, see you soon!。

在脚本中插入延迟命令，以便在调试方式下执行脚本期间，在使用机器人表述命令的最后一次机器人交互后，Web 聊天保持打开数秒钟。

  1. 在脚本中插入延迟命令。
    1. 在超时输入参数中，插入值 00:00:05。

在执行了本教程中的所有步骤后，请运行开发的脚本。