“工具”视图

本节描述“工具”选项卡视图以及如何在 IBM Support Assistant 的此视图中显示和使用工具。

什么是“工具”选项卡？

“工具”选项卡包含有关 IBM Support Assistant 中提供的各个问题确定工具的信息。您可以在此选项卡中了解各个工具能够执行的分析，以及在运行工具之前您应该了解的其他信息。

可以在“工具”选项卡中执行哪些操作？

在“工具”选项卡中，您可以阅读有关工具的信息、启动工具以及查看其执行状态（例如，正在运行、已成功完成或未成功完成）。您也可以从“文件”选项卡中的上下文菜单中启动工具。有关特定工具的信息，请参阅下面的“可用工具”部分。

在工具列表中选择某个工具时，将在列表旁边的详细信息面板中显示此工具的详细信息。在详细信息面板中，您可以通过可用属性来了解更多有关此工具的信息。

表 1：工具详细信息属性
属性	描述
描述	提供工具及其用途的简短描述。
版本	指示工具的当前版本。
标记	指示工具的各种分类。这些标记值可用于对工具列表中的可用工具的列表进行过滤。标记可用于提供有关工具类型、支持状态以及工具解决的问题类型的信息。
限制	提供列出了与工具关联的所有限制的文本。例如，如果某个工具仅能在特定平台上运行或者某个工具耗用大量 CPU，那么将在此处引用该信息。
文件类型提示	提供此工具可接受作为输入以进行分析的文件类型的指示。
执行历史记录/状态	提供列出了当前案例内选定工具的所有执行的表。这使用户能够快速查看工具的运行时间、工具状态（成功、失败和正在运行）以及输入参数，并快速访问工具的输出（对于生成报告的工具）。

您也可以直接从“工具”选项卡对工具文档启动搜索。每个工具的详细信息面板都将提供一个指向该工具的文档的直接链接。另外，还提供了一个“搜索工具帮助”搜索字段，您可以在此字段中输入关键字和短语，以便在所有工具的整个帮助文档中进行搜索。

注意：在“工具”选项卡中搜索工具帮助时，“帮助信息中心”将在新的选项卡中打开并在搜索框中填充搜索项，但是，此视图不会自动切换为“搜索结果”。您必须在信息中心中的左侧导航视图底部选择“搜索结果”选项卡。

可用工具类型有哪些？

IBM Support Assistant 中提供了三种关键的工具类型：

报告生成器工具 - 这些工具接受一个或多个文件或文件夹作为输入，处理数据并生成输出报告。除提供初始输入文件和一些可选输入参数外，这些工具不具有交互性。生成的报告根据工具不同而有所差异，但大多数输出报告将是 HTML 文本文件。
基于 Web 的工具 - 这些工具对 IBM Support Assistant 服务器运行其大多数分析处理，并通过浏览器中的 UI 进行高度交互。如果您希望将繁重的诊断文件处理卸载到服务器，但对以交互方式推动工具执行的问题确定分析有具体需要，那么这些类型的工具将非常有用。
桌面工具 - 这些工具是通过 IBM Support Assistant 浏览器 UI 启动的典型桌面工具。通过利用 Java WebStart，整个工具可以安装在桌面并以本地方式运行。
注意：运行桌面工具将使用 Java WebStart 技术将工具作为 Java 进程从浏览器中启动。这不需要或使用 Java 浏览器插件。相反，工具将作为正常 Java 进程在本地机器上运行，并且不会在浏览器环境中执行。启动 jnlp (Java WebStart) 工具仅需要本地系统上安装的 Java JRE。
桌面工具将需要访问要分析的文件。如果这些文件已包含 IBM Support Assistant 中，那么您可以本地方式下载这些文件，或者通过共享网络驱动器来访问这些文件。另外，桌面工具可以对未上载至服务器的本地文件进行分析。

可用工具

IBM Support Assistant 中提供了多个工具，您可以通过“文件”选项卡的上下文菜单或“工具”选项卡来使用这些工具。可用工具的列表将持续更新。有关工具的完整列表，请参阅标题为“IBM Support Assistant 5 中的问题确定工具”的技术说明。