故障诊断和支持

要隔离和解决 CICS® Transaction Server 问题，可以使用 IBM® 产品提供的各种问题确定资源，包括 CICS。 本信息包含使用可用问题确定工具和资源的说明。 它还提供了使用转储和跟踪等诊断辅助工具的信息，以及如何分类和处理问题的一般指导。 问题的确定有时很复杂，可能超出 CICS TS 的范围。 当涉及其他 IBM 产品时，还应酌情参考其他产品文档。 如果您需要请求 IBM 支持协助，您必须事先准备好 CICS 故障排除数据（通常称为 CICS MustGather ）。 有关更多信息，请参阅收集 CICS 故障排除数据 ( CICS MustGather ) 以获得 IBM 支持。