要向客户端人员服务提供更多文本信息,您可以通过使用来自客户端人员服务选用板的“注释”工具向服务流图添加注释。
关于此任务
您可以添加提示、开发注释或与服务流中的指定步骤相关的信息。注释可以作为独立对象添加到画布,也可以连接到图中指定的节点。如果进行连接,一个注释只能链接到图中的一个节点,反之亦然;不允许多个连接。无论是否连接,注释都保存为客户端人员服务配置的一部分。
过程
要向客户端人员服务添加注释:
- 打开要处理的客户端人员服务。
- 在“图”视图中,将“注释”工具
从选用板拖到图上。
- 选择注释,在注释选项卡的公共下,输入或粘贴您要包含在注释中的信息。 要使文本适合注释内的空间,请拖动一角来调整注释框的大小。如果该注释未调整大小,那么溢出文本会替换为省略号。
- 可选: 如果信息与指定的图节点相关,请将注释连接到该节点。 一个虚线连接会将注释与该节点相关联。如果在画布上重命名或移动了该节点,将维持此关联。
- 单击全部保存,保存客户机端人员服务的配置。