配置 Zendesk 的定制模式支持

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在“账户生命周期”和“账户同步”中管理 Zendesk 自定义用户字段。

关于此任务

可以使用应用程序概要文件来添加在您为用户添加应用程序帐户时设置的特定于贵公司的属性。

Zendesk 将定制属性称为用户字段的字段密钥。

过程

  1. 在 Zendesk 上创建一个应用程序配置文件属性，用于映射该字段 User field's Field key 。
    请参阅 “管理属性”。
  2. 指定概要文件属性的数据类型。 请参阅 Zendesk 自定义属性的支持数据类型。
  3. 创建应用程序概要文件。
    您可以在创建应用程序的过程中创建应用程序配置文件，也可以从 “应用程序” > “应用程序配置文件”中创建应用程序配置文件。 有关更多详细信息，请参阅 “管理应用程序配置文件 ”。
    1. 创建配置文件时，请添加您创建的配置文件属性，并在 Zendesk 上指定相应的自定义字段 User field's Field key 。
      例如，
      customattribute
  4. 创建应用程序。
    请按照 “创建应用程序 ”中的步骤操作。
    1. 在 “账户生命周期”选项卡上创建应用程序时，请启用 “配置账户 ”功能。
    2. 选择您创建的概要文件
    3. User field's Field key 在“属性映射”下添加 ，并将其映射到相应的 Verify 属性。
  5. 请完成 “创建应用程序 ”中的剩余步骤。