程式設計自助式代理程式

您可以使用 Voice Gateway API，以程式設計方式，在通話期間變更自助式代理程式的行為。API 提供動作標籤和狀態變數，可讓您定義在 IBM Watson™ Assistant 服務中的對話內。

• 在交談階段作業期間，動作標籤會起始 Voice Gateway 要採取的動作，例如：轉接通話或變更配置
• 狀態變數會定義在整個交談期間要持續保存的 Voice Gateway 性質（除非另行變更）

在通話期間，當觸發對話節點時，會將指定的動作標籤和狀態變數傳遞給 Voice Gateway，從而據此變更其行為。

• 定義動作和狀態

  瞭解如何在 Watson Assistant 服務內定義動作標籤和狀態變數。

• 動態配置 Watson 服務

  請參閱範例，瞭解如何動態配置 Voice Gateway 所連接的各項服務，包括：Watson 服務、服務編排引擎，以及協力廠商的語音服務。

• 收集雙音多頻 (DTMF) 數字

  程式設計自助式代理程式以收集 DTMF 數字、啟動和停止 DTMF 階段作業和使用動作順序。

提示：如需可用動作標籤和狀態變數的完整清單，請參閱 Voice Gateway API 中的動作標籤和狀態變數。