使用工作日誌

使用任何摘記卷上的工作日誌（事件、問題或服務申請）來輸入已執行或必須執行之工作的相關資訊，可以選擇性地請求或提供一般使用者的資訊。 工作日誌會顯示現有記錄、所有起始記錄及所有後續追蹤記錄的項目。

1. 在以下適當的應用程式中顯示摘記卷：「事件」、「問題」或「服務申請」。
2. 開啟「日誌」標籤和「工作日誌」子標籤。
3. 按一下對應於您要檢視之項目的 檢視詳細資料 圖示。
4. 若要新增項目，請按一下 新建列。
   即會自動填寫預設資訊，其中包括「類別」、「建立者」和「日期欄位」。 您可以改寫這些值並在其他欄位中新增資料。 若您要使此項目可供自助式使用者檢視，請按一下「可檢視的？」 勾選框。 在「檢視服務申請」應用程式中，可看見所有以此方式標記的項目。
5. 若要修改工作日誌中的項目，請選取 修改/刪除工作日誌 動作。
6. 按一下對應於您要修改或刪除之項目的 檢視詳細資料 。
7. 在「詳細資料」頁面上，可修改下列任一欄位：「摘要」、「詳細資料」、「類型」或「可檢視」。
8. 按一下 確定 及 儲存 圖示，以儲存您的變更。