在自助服務中要求服務
在自助式中，您可以要求服務，例如將軟體產品部署至電腦。
關於此作業
如果您的管理者已配置自助式服務的服務型錄，則您可以要求企業提供的服務。 提交服務要求之前，您可以搜尋型錄，以尋找符合您需求的服務。
若要將要求指派為 我的最愛，請按一下要求中 新增至最愛 選項旁邊的心形圖示。 然後，您可以按一下「要求服務」頁面上「搜尋」欄位旁邊的 我的最愛 來尋找「我的最愛」。
您也可以按一下鏈結以按如下項目過濾：
- 所有服務: 已新增所有服務。
- 我的最愛: 服務要求標示為我的最愛。
- 常用：最近 30 內所有使用者最常使用的服務要求。
完成下列步驟，以要求服務。
程序
- 登入自助式。
- 移至「要求服務」，然後按一下 要求新的服務。
- 在「 要求服務 」頁面上，選取您想要的服務。 在某些情況下，需要進行多重選取，才能導覽至您需要的服務。
- 在服務頁面上，您可以瀏覽 檢閱 及 供應項目詳細資料 等詳細資料，以進一步瞭解供應項目。
- 在 供應項目詳細資料 區段中輸入您的特定需求。
- 如果您代表另一個使用者要求服務，請跳至 要求 欄位，並使用 搜尋 圖示來搜尋並選取您要為其要求服務的使用者。
- (選用) 在 優先順序 欄位中，根據要求的緊急性層次，選取適當的優先順序層次。
- (選用) 在 容許加權上限 欄位中填入適當的資料。
- 在 為其建立此要求的使用者 ID 中? 欄位，請按一下 搜尋 圖示，從可用的使用者 ID 清單中選取。
- 使用 上傳 按鈕來新增附件 (如果有的話)。
- 按一下 提交 ，以提交您的服務要求。
- 提交之後，即會出現對話框，確認提交儲存為摘記卷的要求。
- 此外，您也可以按一下 顯示詳細資料來檢視您的要求詳細資料。
- 在 附件 標籤中，您可以檢視特定摘記卷的所有已上傳附件。
- 在 活動日誌 標籤中，您可以檢視目前為止與特定摘記卷相關聯的會談日誌及其他活動清單。
- 如果您想要取得摘記卷的相關更新項目，請跳至 動作 下拉清單，然後按一下 要求更新。 輸入更新的原因，然後按一下 要求更新 以提交要求。
- 如果您想要取消要求，請按一下 取消摘記卷 ，並輸入取消的原因。 按一下 取消摘記卷以取消要求。 即會出現對話框，確認取消。
下一步
您可以按一下要求頁面上的 檢閱 ，對每一個要求進行評級及檢閱。 在 撰寫評論 欄位中選取星狀評等，並輸入您的評論。 若要將您的評級及檢閱結果公佈至要求中，請按一下公佈。