建立問題

您可建立問題,以記錄一或多個服務遞送或服務支援問題的不明基礎原因。 建立問題可讓您分析問題的原因,並預防再度發生。 如需問題的相關資訊,請參閱「問題說明」。

您可以從服務申請建立問題,這會在兩個記錄之間建立關係。 這項關係僅供參考用途使用;沒有狀態繼承或其他類型的鏈結。

  1. 在「服務申請」應用程式中,顯示您要對其建立問題的記錄。

  2. 移至 其他動作 > 建立 > 建立問題。 系統即會建立問題,並通知您它的 ID。

    您可以在「相關記錄」標籤上檢視記錄的相關資訊。 您也可以在其應用程式中檢視記錄。