變更處理程序概觀

本產品支援與「資訊技術基礎架構程式庫 (ITIL)」第 3 版中定義的處理程序密切一致的「變更」處理程序。 此處理程序會組織成一組依序完成的不同階段，以確保針對每一個「變更」採取可測量且可重複的方法。

一組描述與 ITIL 密切整合的「變更」管理處理程序每個主要階段的一般里程碑。 每一個階段都有目標為透過處理程序移動「變更」的不同目的。 建議您使用工作流程導向「變更」中涉及的步驟順序。 工作流程會確保由正確的人員按正確的順序完成步驟；它還會將「變更」狀態更新為從一個階段移動到另一個階段的處理程序。

本產品提供進階和快速的「變更管理」程序定義，以便可以採用靈活的程序。 您所使用的「變更」處理程序視產品版本及商業需要而定。