設定自動指派方法及重新指派時間
「人員群組」應用程式中的 自動指派方法 選項 (待命 標籤) 可讓您檢視或修改所選「人員群組」的自動指派行為。
下列是可用的「自動指派方法」選項：
- 設定為擁有者群組 - 將群組指派為摘記卷擁有者群組
- 依循環設定擁有者 - 每次開始於不同的成員
- 依順序設定擁有者 - 開始於具有最低序號的成員
- 依工作量設定擁有者 - 開始於具有最少摘記卷的成員
附註: 預設值為「依順序設定擁有者」。
您可以選擇重新指派間隔，即重新指派發生事件給下一個人員群組之前等待的時間長度。 下列是可用的選項：
- 15 - 15 分鐘
- 30 - 30 分鐘
- 60 - 60 分鐘
附註: 管理者可以透過修改 ONCALLASSIGNNFREQ 網域中的值來變更這些重新指派時間選項。 如果在「人員群組」中未指定重新指派時間，則預設重新指派時間會設為 15 分鐘。
您可以使用「清單視圖」中更多動作下的自動指派設定動作來同時修改許多群組的自動指派行為。 若要這麼做，請執行下列動作：
- 導覽至人員群組應用程式。
- 在「清單視圖」中，勾選 選取記錄 勾選框，並勾選您要修改之每一個「人員群組」旁邊的勾選框。
- 在 其他動作下，按一下 自動指派設定 動作。 畫面上顯示自動指派設定對話框。
- 從這裡，您可以透過按一下每個欄位旁邊的 選取值 圖示，並從清單中選取新值，來變更所選人員群組的 下一個人員群組、 自動指派方法或 重新指派之前要等待的分鐘數 欄位。
- 按一下確定以儲存變更。