啟用或停用變更、發生事件及服務申請的新記錄對話框

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在「變更」、「發生事件」及「服務申請」應用程式中，蹦現對話框可讓使用者快速輸入建立新變更、發生事件或服務申請時的基本資訊，並提交新記錄。 您可以配置您的環境，以針對每個應用程式顯示或不顯示此對話框。

關於此作業

當使用者選取應用程式中的「新建變更」、「新建發生事件」或「新建服務申請」動作時，即會顯示該對話框。 在使用者輸入並提交資訊之後，即會儲存記錄，清除對話框，並顯示包含其他欄位的標籤。 此時可以新增更多的記錄資訊，或者可以在稍後開啟並編輯記錄。

針對升級客戶，依預設會停用這些對話框；如果您想讓使用者能夠以這種簡化的方式建立變更、發生事件或服務申請記錄，您可以啟用這些對話框。 針對新客戶，依預設會啟用這些對話框，並且如果您想讓使用者在儲存新記錄之前，輸入更詳細的資訊，則您可以停用這些對話框。

您可以透過配置系統內容來啟用或停用這些對話框。 每個應用程式的內容如下所示：
修改此內容... 使用（或不使用）此對話框
pmchg.change.usecreatedialog 新變更
pminc.incident.usecreatedialog 新建事件
pmsrv.servicerequest.usecreatedialog 新服務申請
若要啟用或停用這些對話框，請執行下列步驟：

程序

  1. 開啟「系統內容」應用程式 (開啟功能表 > 系統配置 > 平台配置 > 系統內容)。
  2. 按一下 過濾器。
  3. 在 內容名稱 欄位中，鍵入您要修改之內容的前幾個字母，然後按 Enter 鍵。

    比方說，如果您想要修改「新建變更」對話框的內容，請鍵入 pmchg。

  4. 開啟內容，並在 廣域值 欄位中輸入 1 以啟用對話框，或輸入 0 以停用它。
  5. 按一下「儲存」圖示。
  6. 選取您已修改之內容的勾選框，然後按一下「即時重新整理」，以重新整理系統內容來包含您的修改。
  7. 針對您想要停用或啟用對話框的每個應用程式，重複上述步驟。