疑難排解
在下列清單中，您可以在 ESS 中找到一些已知問題。
1311: 驗證錯誤
如果您是從登入重新導向到這裡，我們目前無法處理您的要求。
請在下一個營業日重試登入，如果問題持續超過 24 小時，請聯絡 ESS 支援中心。
廣告封鎖程式外掛程式
如果您在 ESS 內看不到特定資訊，且瀏覽器中已安裝廣告封鎖程式外掛程式，請確保在使用 ESS 工具時停用它，或者可以省略部分資料。
Download Director 問題
如果您在嘗試下載軟體時遇到 Download Director 問題，您可以嘗試檢查:
- 從 2020 年 7 月 14 日開始，您的 Java 版本比 Java 8u261 舊-這表示它可能遺漏 Download Director 適當運作所需的所有 TLS 支援及 SSL 憑證
- 請檢查您的防火牆設定，以查看它是否可能封鎖外部要求
- 連結更多項目以移入 「軟體下載」應用程式資訊