名詞解釋

名詞解釋包括 IBM Control Desk的術語及定義。

本名詞解釋中使用下列交互參照：

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A

存取集合 (access collection): 具有資料層次存取控制的一組物件，使用者會被授與該組物件的角色型存取權。
動作 (action): 由於某個事件，應用程式對物件執行的已定義作業。
已啟動處理器核心 (activated processor core): 產品管理或使用的處理器核心，而無論是否可以透過虛擬化技術來限制處理器核心的容量。
活動範本 (activity template): 可以在特定程序工作流程中重複使用的作業結構集合。
實際配置項目 (actual configuration item): 具有探索程式所指派之屬性及關係的配置項目。另請參閱授權配置項目 (authorized configuration item)。
管理伺服器 (administration server): 資料庫及 Web 介面，軟體資產管理者用來維護軟體使用權授權及已安裝產品實例的相關資訊。
代理程式 (agent): 代表使用者或其他程式所執行的動作，不需要使用者的人為介入或定期排程，並將結果回報給使用者或程式。
錨點 (anchor): 一種代理程式，可讓探索程式從具有防火牆或其他類型保護程式的機器上存取資料。
構件 (artifact): 執行處理程序期間所建立或使用的任何檔案、物件或其他資料。
資產: 在作業環境中已部署或想要部署的可管理物件。另請參閱配置項目 (configuration item)。
屬性 (audit): 用來說明某個實體的性質或特徵；例如，員工的電話號碼即為該員工的屬性之一。
審核 (audit): 在 ITIL 中，確認符合標準或準則集的動作，或者與目標比較實際測量或驗證已記錄資訊精確度的動作。
鑑別 (authentication): 在電腦安全方面，驗證使用者或處理程序的身分，以及建構包含授與使用者或處理程序之專用權的資料結構。
授權 (authorization): 授與使用者、系統或處理程序對物件、資源或功能完整或受限存取權的程序。
授權資產 (authorized asset): 符合指定規則及已指派的關係，並因此可以安裝的資產。另請參閱已部署的資產。
授權的配置項目 (authorized configuration item): 受配置管理及變更管理程序控制的配置項目。另請參閱實際配置項目 (actual configuration item)。
自動化建立 (automated creation): 一種可選用的處理程序，如果找不到授權資產或 CI 的對應項目，它會在自動化鏈結期間自動產生一般資產或配置項目。
自動化鏈結 (automated linking): 一種可選用的處理程序，它使用鏈結規則及探索到的資料來實現自動符合，並鏈結代表相同 IT 資源的授權資產與配置項目，以便可以一同管理。
自動同步化 (automated synchronization): 一種可選用的處理程序，在授權資產的屬性及值與其對應的配置項目第一次鏈結時，會使用該程序讓雙方相等。因此，當授權資產或 CI 的屬性或屬性值變更時（無論哪個先變更），都會觸發同步化自動發生。

B

基線 (baseline): 在某一時間點凍結以用於特殊目的的配置項目 (CI) 或配置項目 (CI) 集 Snapshot。可以記錄基準線，以確保在變更失敗或需要再次建置 CI 時，可以將基礎架構還原到授信狀態。還可以建立基準線以用於實施新的 CI 及災難回復狀況時使用。
基準線成員 (baseline member): 已新增至基準線的配置項目。
組合 (bundle): 將單獨的可訂購元件或產品集合套裝入單一的供應項目，通常用與宣傳目的。軟體製造商通常會提供單一軟體使用權來涵蓋組合供應項目的所有元件。
商業規則 (business rule): 如何將商業原則或實務套用至商業活動的表示法。

C

CA: 請參閱憑證管理中心 (certificate authority)。
產能規劃 (capacity planning): 判定為滿足系統上預期工作量而需要之軟硬體配置的程序。
型錄 (catalog): 使用者可以要求的一個以上供應項目的儲存器。
型錄申請 (catalog request): 服務申請者已經訂購的一個以上供應項目。型錄申請是透過「活動型錄」核准工作流程的活動來履行。
憑證 (certificate): 在電腦安全性中，將公開金鑰與憑證擁有人的身分相連結的數位文件，因此可用來鑑別憑證擁有人。憑證由憑證管理中心發行，並由該管理中心進行數位簽章。另請參閱憑證管理中心、憑證簽署要求。
憑證管理中心 (certificate authority, CA): 發行數位憑證的授信協力廠商組織或公司。憑證管理中心通常驗證已授與唯一憑證的個人身分。另請參閱憑證 (certificate)。
憑證簽署要求 (certificate signing request, CSR): 組織為了取得憑證向憑證管理中心 (CA) 傳送的電子訊息。要求包括公開金鑰，並使用私密金鑰簽章；CA 在使用其自身的私密金鑰簽章之後會傳回憑證。另請參閱憑證、金鑰儲存庫。
變更實作排程 (change implementation schedule): 變更管理中的視圖，顯示環境中已選取配置項目變更的開始與結束日期、定義變更的 RFC 及其他詳細資料。
變更管理 (change management): 這是在資訊技術環境中，規劃和執行配置項目變更的程序。變更管理的主要目標是在儘可能不毀壞服務的前提下進行有益的變更。
變更時間 (change window): 針對一個以上配置項目定義的一段時間，其指定何時將 CI 停止運作來進行變更，並對服務的影響最小。
變更時間衝突 (change window conflict): 在 CI 的變更時間之外排定實作作業時發生的狀況。
配置項目: 請參閱配置項目 (configuration item)。
用戶端 (client): 要求伺服器服務的軟體程式或電腦。
CMDB: 請參閱配置管理資料庫。
CMS: 請參閱配置管理系統 (configuration management system)。
冷備份 (cold backup): 對於備份系統上常駐的程式，已安裝程式的副本以用於備份，但是尚未啟動的配置。另請參閱熱備份、暖備份。
指令 (command): 用來起始動作或啟動服務的陳述式。指令由指令名稱縮寫、其參數及旗標（如果適用）組成。
比較規則 (comparison rule): 用於比較兩個資料集中所鏈結物件之屬性的核對作業元件。另請參閱鏈結規則、核對作業、作業過濾器。
相符性 (compliance): 與目標電腦上所建立軟體及安全規格相符的狀態，或者變成這種狀態的過程。
元件 (component): 作為軟體產品一部分的軟體項目，可以單獨進行識別，但是不會單獨授權。
狀況碼 (condition code): 反映前一個輸入/輸出、算術或邏輯運算結果的編碼。
配置審核 (configuration audit): 對基礎架構進行實體檢查，以判定「配置管理資料庫 (CMDB)」與實體配置項目是否相對應。
配置項目 (CI): 受配置管理控制之資訊技術基礎架構的任何元件。另請參閱資產。
配置管理 (configuration management): 規劃、識別、控制及驗證服務內的配置項目，記錄及報告其狀態，以及在支援變更管理中，評量變更那些項目的潛在影響的過程。
配置管理資料庫 (Configuration Management Database, CMDB): 一個資料庫，其中包含每一個配置項目屬性及歷程的詳細資料，以及配置項目之間關係的詳細資料。
配置管理系統 (configuration management system, CMS): 用來管理配置資料的資料庫及工具集。 CMS 可以包括一個以上 CMDB、加上有關變更、事件，以及其他構件與處理程序的資料。 CMS 由配置管理處理程序維護，用於所有服務管理程序。
確認的實例 (confirmed instance): 已安裝軟體產品，並將其明確指派給一個以上組合的實例。
核心 (core): 構成中央處理器 (CPU) 的單一晶片，且是電腦中較大電路設計中的元件。單一晶片只能包含一個 CPU，但是處理器可以包含多個核心。另請參閱雙核心、多核心、處理器價值單位 (processor value unit)。
職業 (craft): 人力所執行的工作活動，例如「裝修水管」。
認證 (credential): 鑑別期間獲得的資訊，說明使用者、群組關聯，或其他安全相關身分屬性，用來執行諸如授權、審核或委派等服務。例如，使用者 ID 及密碼是容許您存取網路及系統資源的認證。
Cron 作業 (cron task): 設定為在指定時間自動執行的作業。
CSR: 請參閱憑證簽署要求 (certificate signing request)。

D

DASD: 請參閱直接存取儲存裝置 (direct access storage device)。
資料庫查詢工具 (database query tool): 基於特定條件從資料庫要求資訊的任何公用程式。
資料綱目 (data schema): 請參閱綱目 (schema)。
資料來源 (data source): 資料本身的來源，如資料庫或 XML 檔案，以及存取資料所需的連線資訊。另請參閱整合配接器、對映。
資料空間 (data space): 可定址儲存體中獨立的區域，其中只包含資料。資料空間可以至多容納 2G 的資料。
決定類別 (deciding class): 一種類別，其來源資料庫中的實例數決定要在目標資料庫中建立的實例 Integration Composer 數目。
限定的媒體庫 (definitive media library, DML): 一個以上位置的邏輯表示法，其中所有媒體配置項目 (CI) 的所有品質控制版本都保留為限定形式，同時還有任何關聯的 CI（如授權及其他文件）。
差異 (delta): 自前一個基準性能測試起變更的資料或其他內容。
部署 (deploy): 將資產置於或安裝在作業環境中。
已部署的資產 (deployed asset): IT 環境中存在的可管理物件，可對其存在性進行驗證（例如，透過使用探索工具）。另請參閱授權資產 (authorized asset)。
直接存取儲存裝置 (direct access storage device, DASD): 容許直接存取儲存體的裝置，如磁碟。
目錄伺服器 (directory server): 可以代表用戶端新增、刪除、變更或搜尋目錄資訊的伺服器。
探索 (discover): 識別網路環境內的資源。
探索 (discovery): 識別 IT 環境中出現之配置項目的處理程序。
探索伺服器 (discovery server): 用來收集、儲存及處理配置項目的伺服器（利用配置管理資料庫）。
探索工具 (discovery tool): 用來掃描電腦及連接至網路之其他裝置的程式，該程式會記錄所安裝軟硬體的相關資訊。
分散式 (distributed): 與非大型主機硬體平台相關，包括個人電腦及工作站。另請參閱分散式軟體 (distributed software)。
分散式軟體 (distributed software, DSW): 在個人電腦、工作站或伺服器上，而非大型主機上執行的軟體。另請參閱分散式。
DML: 請參閱限定的媒體庫。
DSW: 請參閱分散式軟體。
雙核心 (dual-core): 表示將兩個處理器整合至一個虛擬處理器的系統。另請參閱核心、多核心。

E

早期支援程式 (early support program, ESP)

向客戶提供先前版次產品的程式，以協助 IBM 評估產品的適用性及 IBM 支援中心的準備情況。

內嵌的 (embedded)

與必備項目中介軟體版本相關，例如內含於其他軟體產品，並由其安裝的應用程式伺服器。內嵌的中介軟體通常代表已授權中介軟體產品的功能子集。

含括軟體 (enclosing software)

已指派一個以上元件的任何軟體產品。將該產品作為一個整體進行授權，判斷已定義成為其部件之元件的授權關係。

授權 (entitlement)

在軟體授權中，授權合約決定的容許容量配置上限。

ESP

請參閱早期支援程式 (early support program)。

排除遮罩 (exclusion mask)

用來將一種類型的資料從資料收集演算法中排除的遮罩。

預期清單 (expectation list)

預期要安裝在網路中電腦上的軟體項目清單。可以根據軟體掃描的結果驗證該清單。另請參閱原始資料集，軟體項目。

延伸屬性 (extended attribute)

在配置管理中，不是原始 CI 定義的一部分，但是由客戶新增的配置項目 (CI) 屬性。
在變更管理中的變更 (RFC) 類型屬性申請，其提供履行 RFC 所需的資訊。建立該類型的 RFC 時，必須指定需要的 RFC 類型屬性。

F

過濾 (filtering): 利用使用者指定的準則，選取視圖中所顯示資訊的技術。
外部索引鍵 (foreign key): 在關聯式資料庫中，某個表格中參照另一個表格中主要索引鍵的索引鍵。另請參閱主要索引鍵 (primary key)。
完整容量 (full-capacity): 是一種軟體授權方法，根據對已授權程式可用的整個機器或機器叢集容量進行收費，而非只根據一個以上的分割區進行收費。另請參閱處理器價值單位 (processor value unit)，子容量 (subcapacity)。

G

產生的值 (generated value): 執行對映時會自動產生值的內容。
一般資產 (generic asset): 在自動化鏈結期間，如果找不到授權資產、授權資產不符合或無法鏈結到授權 CI，則自動建立的授權資產。
一般配置項目 (generic configuration item): 在自動化鏈結期間，如果找不到授權 CI、授權 CI 不符合或無法鏈結到授權資產，則會自動建立的授權配置項目。
廣域知識庫 (global knowledge base): 由產品軟體所供應的 z/OS 產品資訊資料庫。它定義系統上安裝的產品，或讓系統可使用這些產品。
廣域唯一 ID (Globally Unique Identifier, GUID): 使用演算法決定的號碼，可唯一識別系統內的實體。
廣域記錄 (global record): 一個事件或問題，其起因是許多其他問題的原因，或者會影響許多使用者。
GUID: 請參閱廣域唯一 ID。

H

主機名稱 (host name): 在網際網路通訊中，指定給電腦的名稱。主機名稱可能是完整網域名稱，例如 mycomputer.city.company.com，或者可能是特定的子名稱，例如 mycomputer。另請參閱 IP 位址、網址。
熱備份 (hot backup): 對於備份系統上執行或常駐的程式，已安裝程式的副本以用於備份，已啟動且正在運作（如套用登載的資料庫交易）的配置。另請參閱冷備份、暖備份。

I

IAS

請參閱項目組件結構 (item assembly structure)。

身分標記語言 (IdML)

用來將資料儲存在探索庫中的 XML 格式。

IdML

請參閱身分標記語言 (Identity Markup Language)。

衝擊分析 (impact analysis)

提議變更影響的定義，包括識別實作作業、已設為目標及受影響的配置項目，以及對服務或商業程序的其他可能影響。

受影響的配置項目 (impacted configuration item)

不是提議變更的直接目標，但是會受到變更影響的配置項目 (CI)。由與目標 CI 的關係識別的受影響 CI 為「經常」。

實作作業 (implementation task)

執行變更需要的作業。實作作業的效能可能會導致已設為目標及受影響的配置項目無法運作。在影響分析期間經常執行實作作業的識別。

發生事件

不屬於服務標準作業的事件，會導致或可能導致服務品質及客戶生產力受損或下降。

事件管理 (incident management)

管理非預期作業事件的處理程序，主要目標是儘快將服務返回給客戶。

併入遮罩 (inclusion mask)

用來將一種類型資料併入資料收集演算法中的遮罩。

資訊技術基礎架構程式庫 (Information Technology Infrastructure Library, ITIL)

由英國政府商務辦公室建立的一系列文件，用於協助實作「IT 服務管理 (ITSM)」的架構。該架構定義如何在特定組織內組織系統與網路管理部門。

inquisitor

是一種程式，用來在 z/OS DASD 裝置上尋找載入程式庫、讀取那些載入程式庫，以及從載入模組中擷取資訊。

Inquisitor 匯入 (inquisitor import)

是一組程式，可針對 z/OS 載入模組及 z/OS UNIX 載入模組，將原始 Inquisitor 資料載入至 z/OS 上的 DB2 表格。

實例 (instance)

一組共用一般執行時期資料庫的伺服器，加上它們對應的分配管理系統及佇列管理程式。
安裝在伺服器或邏輯分割區 (LPAR) 上的軟體產品或元件。
屬於類別之物件的特定出現處。

整合配接器 (integration adapter)

一組檔案，包括預先定義的對映表示式，將資料來源中的資料轉換成目標資料來源所需的結構。另請參閱資料來源、對映、目標資料庫。

整合架構 (integration framework)

以即時或批次模式，在 Tivoli Process Automation Engine 型產品與外部應用程式之間實施雙向資料交換的應用程式集。

國際程式授權合約 (International Program License Agreement, IPLA)

銷售時以一次性收費為基準，分散式及大型主機軟體的 IBM 授權合約。

IP 位址 (IP address)

在使用「網際網路通訊協定」標準之網路上裝置或邏輯單位的唯一位址。另請參閱主機名稱、網址。

IPLA

請參閱國際程式授權合約 (International Program License Agreement)。

IT 資產管理 (IT asset management)

是一種處理程序，組織會藉以收集、追蹤及報告其擁有之 IT 資產的價值、所有權及位置的相關資訊。

項目組件結構 (item assembly structure, IAS)

建置一件設備或定義作業位置需求時，所需的個別項目及子組件的清單。

ITIL

請參閱資訊技術基礎架構程式庫。

IT 基礎架構 (IT infrastructure)

開發、測試、遞送、監視、控制或支援 IT 服務需要的所有硬體、軟體、網路及其他機能（但非人員或程序）。

J

Java 資料庫連線功能 (Java Database Connectivity, JDBC): Java 平台與各種資料庫之間，資料庫獨立連線功能的業界標準。 JDBC 介面提供一個呼叫層次介面，以用於 SQL 型及 XQuery 型資料庫存取。
Java 執行時期環境 (Java Runtime Environment): 請參閱 Java SE 執行時期環境 (Java SE Runtime Environment)。
Java SE 執行時期環境 (Java SE Runtime Environment, JRE): Sun Microsystems Java Development Kit (JDK) 的子集，包含核心可執行程式及組成標準 Java 平台的檔案。 JRE 包括 Java 虛擬機器 (JVM)、核心類別及支援檔案。
JDBC: 請參閱 Java 資料庫連線功能。
JRE: 請參閱 Java SE 執行時期環境 (Java SE Runtime Environment)。

K

索引鍵 (key): 資料項目內的一個以上字元字元，用於唯一識別記錄，並參照其他記錄建立記錄的順序。
金鑰儲存庫 (keystore): 在安全性中檔案或硬體加密卡，其中儲存了身分及私密金鑰，以用於鑑別及加密目的。部分金鑰儲存庫還包含授信或公開金鑰。另請參閱憑證簽署要求、信任儲存庫。
知識庫 (knowledge base): 請參閱軟體知識庫 (software knowledge base)。

L

人力 (labor): 執行特定工作的人員（人力執行職業）。
LDAP: 請參閱輕量型目錄存取通訊協定。
授權: 是授權使用包括但不限於著作權或專利資訊之所有權資訊的合法合約。
授權範圍 (license scope): 授權在企業、場所、機器或分割區層面的涵蓋範圍。如果在軟體使用權範圍內找到探索到的軟體，則可能會將該軟體使用權用於該探索到的實例。
生命週期狀態 (lifecycle state): 一個已定義的狀態值集，指出配置項目的現行狀態，例如開發、測試、生產或已解除任務。
輕量型目錄存取通訊協定 (Lightweight Directory Access Protocol, LDAP): 一種使用 TCP/IP 的開放式通訊協定，提供對支援 X.500 模型之目錄的存取權，不會造成對更複雜 X.500 Directory Access Protocol (DAP) 的資源需求。例如，可以使用 LDAP 在網際網路或內部網路目錄中尋找人員、組織及其他資源。
線性資產 (linear asset): 按區段進行維護的資產，如道路、管線或鐵路軌道。沿著線性資產進行測量，以指定工作、監視、計量或標誌放置。另請參閱點資產 (point asset)。
鏈結規則 (link rule): 核對作業的必要元件，用於根據一個以上共同屬性，鏈結兩個資料集中的實例。另請參閱比較規則、核對作業、作業過濾器。
LMO: 請參閱邏輯管理作業 (logical management operation)。
載入模組 (load module): 以可載入主儲存體來執行之格式的程式。
區域知識庫 (local knowledge base): z/OS 產品資訊的資料庫，使用者可在其中定義自己的軟體，或定義其偶爾對廣域知識庫所進行的變更。
邏輯管理作業 (logical management operation, LMO): 由一組裝置所支援的一般功能。例如，在網路介面上配置 IP 位址是所有作業系統都支援的邏輯管理作業。雖然這在邏輯上是同一種功能，但是在每個作業系統上執行此功能的步驟有所不同。這些步驟由該作業系統的供應工作流程所支援。
邏輯分割區 (logical partition, LP, LPAR): 硬體計算系統的一個以上虛擬化映像檔，可以包括從實體伺服器上可用資源儲存區中指派的共用及專用資源。在其中執行之作業系統的每一個映像檔都會顯示為實體伺服器的唯一實例。另請參閱虛擬化 (virtualization)。
日誌檢視器 (log viewer): 在 Tivoli 軟體中，過濾以一般 XML 格式儲存的日誌、並產生文字或 HTML 格式的輸出以便於檢視的公用程式。另請參閱 Tivoli 一般目錄， Tivoli XML 日誌格式。
LP: 請參閱邏輯分割區。
LPAR: 請參閱邏輯分割區。

M

受管理軟體系統 (managed software system, MSS)

已安裝的管理系統產品，其可實作邏輯運算目標的受管理作業。 MSS 包含配置項目的相關資訊，此資訊由感應器或探索程式庫配接器探索。其功能可能由系統整合模組呼叫。

對映 (mapping)

目標值表示式。
一組表示式，定義如何使用來源資料在目標資料庫中建立資料。另請參閱資料來源、整合配接器、目標資料庫。

對映表示式 (mapping expression)

判定 Integration Composer 如何將原始資料來源中的資料實例，轉換成目標資料來源中資料實例的表示式。

對映檔案 (mapping file)

提供預先定義對映表示式的檔案，用來將原始資料來源中的資料實例轉換成目標資料來源中的資料實例。

遮罩 (mask)

位元或字元的型樣，控制保留、刪除或測試部分其他型樣的位元或字元。

主要版次行事曆 (master release calendar)

顯示環境中所定義所有版次時間表的視圖。該視圖還會提供一般版次資訊。

比對引擎 (match engine)

將 Inquisitor 表格中載入模組或執行檔群組識別為屬於特定產品的一種程式。

中介軟體 (middleware)

作為應用程式之間或用戶端與伺服器之間中等階層的軟體。它最常用於在異質環境中支援複式分散式的應用程式。

移轉 (migrate)

將資料從一個位置移動到另一個位置。

MSS

請參閱受管理軟體系統 (managed software system)。

多核心 (multi-core)

表示將多個處理器整合至一個虛擬處理器的系統。另請參閱核心、雙核心。

N

網路配接卡 (network adapter): 可讓處理器或控制器連接到網路的實體裝置及其相關軟體。
網址 (network address): 網路中節點的 ID，例如 IP 位址。另請參閱主機名稱、 IP 位址。
網路裝置 (network device): 維護網路通訊的路由器、開關、集線器或其他裝置。
網路掃描 (network scan): 一種自動化程序，用來探索網路中存在的硬體裝置，例如電腦及印表機。網路掃描結果包括探索到裝置的詳細資料，包括 IP 位址及裝置名稱。另請參閱掃描、軟體掃描。

O

供應項目 (offering): 使用者可用從型錄中訂購的項目或服務。
供應項目型錄分類架構 (offering catalog taxonomy): 型錄中供應項目的分類。
作業系統 (operating system, OS): 控制電腦系統整體作業的系統程式集合。
作業管理產品 (operational management product): 在 IT 環境中，提供配置項目相關資訊給探索程序的產品。
作業系統 (OS): 請參閱作業系統 (operating system)。
過掃描 (overscanning): 多個代理程式同時掃描相同檔案系統的狀況。另請參閱下掃描 (underscanning)。

P

套件 (package): 在 Java 程式設計中指的是類型群組。利用套件關鍵字宣告套件。 (Sun)
母項軟體 (parent software): 在軟體知識庫中，指的是包含版本、包含版次的版本，或者是包含變異之版次的產品。另請參閱軟體階層、軟體知識庫、變異、版本。
分割區 (partition): 硬碟上儲存體的邏輯分割。另請參閱子容量、虛擬化。
分割的資料集 (partitioned data set, PDS): 直接存取儲存體上的資料集，其分為稱為成員的分割區，其中每一部分可以包含程式、程式的一部分或資料。
路徑 (path): 從檔案系統到特定檔案的路徑。
PDS: 請參閱分割的資料集。
PID: 請參閱產品 ID (product identifier)。
平台 (platform): 構成程式執行作業環境的作業系統及硬體組合。
點式資產 (point asset): 長度或度量對於維護而言並非不可或缺的資產，如飛機或火車車廂。另請參閱線性資產 (linear asset)。
原則 (policy): 設定高層級陳述式如何變更、發行，或要管理、組織及執行的其他程序文件。
Portlet: 屬於 Web 應用程式的可重複使用的元件，可提供要在入口網站的環境定義中呈現的特定資訊或服務。
定價標準 (pricing metric): 根據客戶授權定義如何計數及套用容量的度量。另請參閱授權 (entitlement)。
主要索引鍵 (primary key): 在關聯式資料庫中，唯一識別資料庫表格的某一列的索引鍵。另請參閱外部索引鍵。
優先順序矩陣 (priority matrix): 用來定義及計算摘記卷內部優先順序的資料結構，方法是合併針對影響及緊急性輸入的值。
問題 (problem): 一個以上發生事件的不明基礎原因。
程序 (process): 一系列相關的活動，目的是以可度量（通常是可重複）的方式達到一組目標。程序可以指定可靠遞送其輸出所需的任何角色、責任、工具及管理控制項。
程序資料庫 (process database): 程序用來儲存與其作業相關構件的資料庫。
程序管理程式 (process manager): 管理程序執行的系統。程序管理程式處理已定義及已協議程序，確保它與所有其他相關程序、目標設定、程序審核、有效性檢查互動，並管理程序改良週期。
處理器價值單位 (processor value unit, PVU): 指派給每一個處理器核心以用於軟體授權目的的度量單位。 PVU 會隨晶片架構而改變。另請參閱核心、完整容量、子容量。
程序範本 (process template): 可以針對特定程序工作流程重複使用的「活動」與「作業」結構集合。可以編輯、建立、複製及移除程序範本。使用者設計特定程序的工作流程時，通常會套用及修改程序範本。
產品 ID (product ID): 請參閱產品 ID (product identifier)。
產品 ID（product identifier, PID, product ID）: 用來識別 IBM 軟體產品的唯一值。每個大型主機及分散式 IBM 軟體產品都具有一個 PID。
產品 tagger (product tagger): 將資訊指派至軟體產品，以便可以識別軟體的批次公用程式。
設定檔: 說明使用者、群組、資源、程式、裝置或遠端位置性質的資料。
程式庫 (program library): 一種分割的資料集延伸 (PDSE)，只包含程式物件。程式庫是一種 PDSE，可以從中將程式載入記憶體以供作業系統來執行。
程式物件 (program object): 以可載入虛擬儲存體來執行之格式的完整或部分電腦程式。程式物件儲存在分割的資料集延伸 (PDSE) 程式庫中，其限制數目少於載入模組的數目。程式物件由連結程式產生。
升級 (promotion): 從實際配置項目建立已授權配置項目的程序。
升級範圍 (promotion scope): 範本包含實際配置項目 (CI) 與對應的授權 CI 之間的分類對映，用來升級實際的 CI 以建立授權 CI。
受保護的狀態 (protected state): 需要「變更的要求 (RFC)」的生命週期狀態，才能在 CI 處於受保護的狀態時，將 CI 移到該狀態或從該狀態移出，或修改 CI 的任何方面。
Proxy 伺服器 (proxy server): 此伺服器可接收到預期要送到另一部伺服器的要求，並且代表用戶端（作為用戶端的 Proxy）取得所要求的服務。當用戶端與伺服器無法直接連線時，通常會使用 Proxy 伺服器。例如，用戶端無法符合伺服器的安全鑑別需求，但應允許使用部分服務。
PVU: 請參閱處理器價值單位 (processor value unit)。

Q

查詢 (query): 根據特定的條件，從資料庫要求資訊：例如，要求列出客戶表格中餘額大於 1000 美元的所有客戶。

R

原始資料集 (raw data set)

包含有關軟體項目及製造商未過濾資料的檔案，透過軟體掃描取得。知識庫分析師可以利用原始資料集作為定義知識庫中唯一軟體項目及簽章的基準。另請參閱預期清單 (expectation list)， signature candidate。

核對 (reconciliation)

將探索到的資產與授權資產進行比較的交易。
將檔案系統與伺服器同步化，然後從伺服器移除舊的、已作廢物件的處理程序。
比較配置項目集的實際與授權版本、並解析兩個版本之間變異的程序。

核對作業 (reconciliation task)

使用規則與過濾器的集合，來鏈結並比較兩個資料集中資料的已排定作業。另請參閱比較規則、鏈結規則、作業過濾器。

參照型授權 (reference-based licensing)

一種軟體授權，其中基於母項產品或系列產品的容量來計費，而不是基於軟體產品自身來計費。

參照內容 (reference property)

指向參照類別中主要索引鍵內容的內容。

正規表示式 (regular expression)

一組字元、meta 字元及運算子，定義搜尋型樣中的字串或字串群組。

關係規則 (relationship rule)

配置項目 (CI) 空間中包含的規則，定義由升級程序建立之授權 CI 之間的關係。

版次 (release)

軟體階層中的第三層，位於版本與變異之間。一個版本的產品可以具有多個版次，以及一個版次的產品可以具有多個變異。另請參閱軟體階層、變異、版本。

版次擁有者 (release owner)

監視版次發行過程的使用者。版次擁有者通常是建立版次的版次管理者，但是所有權可以轉送給其他版次管理者。

報告群組 (report group)

基於授權認證所有權列出軟體項目的群組。通常，報告群組包含屬於為其產生審核報告之單一客戶的軟體項目。

儲存庫 (repository)

資料及其他應用程式資源的持續性儲存區。

代表性狀態傳送 (REST)

分散式超媒體系統（如「全球資訊網」）的軟體架構樣式。該術語通常還用來說明跨 HTTP 使用 XML（或 YAML、JSON、純文字）而沒有其他傳訊層（例如 SOAP）的任何簡式介面。

變更的要求 (request for change, RFC)

變更資訊技術基礎架構的任何元件或資訊技術服務任何方面的正式提案。

資源值單位 (RVU)

可用來授權程式的度量單位，該授權基於程式使用或管理之特定資源的單位數目。

回應檔 (response file)

可以使用設定及配置資料自訂的 ASCII 檔案，可以自動化安裝。在互動式安裝期間，必須輸入設定及配置資料，但是如果使用回應檔，則可以在沒有人為介入的情況下進行安裝。

REST

請參閱具象狀態傳輸 (Representational State Transfer)。

RFC

請參閱變更要求 (request for change)。

RFC 類型 (RFC type)

變更的要求 (RFC) 定義的變更類型。每一個 RFC 都需要具有一個類型。版次管理程序擁有者可以編輯或移除預先定義的 RFC 類型，以及建立新的類型。

資源價值單位

請參閱資源值單位 (resource value unit)。

S

掃描 (scan)

系統地搜尋電腦或網路，以取得硬體、軟體及配置的相關資訊。另請參閱網路掃描、軟體掃描。

掃描群組 (scan group)

共用相同配置參數的代理程式群組，例如探索分散式軟體資產的相同排程。

綱目 (schema)

用於定義資料庫的資料庫物件（如表格、視圖、索引或觸發程式）的集合。綱目會提供資料庫物件的邏輯分類。

Script

檔案中相結合的一系列指令，在檔案執行時可執行特定的功能。 Script 會在執行時進行解譯。

安全群組 (security group)

為了提供對應用程式的存取權，以及選擇性地提供對資料集的存取權而定義的群組。

感應器 (sensor)

這是從受管理的軟體系統讀取資訊來建立配置資訊的程式。

服務

用來實作活動或執行一次性或重複出現之資訊作業的程式。
在組織中用於執行作業的供應項目、功能或活動，透過使用組織的智慧、財務和實體資產來履行。
Tivoli Data Warehouse 中由 IBM Tivoli Business Systems Manager 產品建立的元件類型，顯示在 Executive Console 中，並基於違規及趨勢事件為相關聯 SLA 提供獨立狀態。

服務台 (service desk)

處理事件及服務申請的服務管理元件，作為服務提供者與使用者之間的單一聯絡點。

服務水準協定 (service level agreement, SLA)

客戶與服務提供者之間的合約，用於指定可用性、效能及其他可測量目標方面的預期服務水準。

服務要求 (service request)

來自使用者的要求，希望取得 IT 服務的協助、資訊、建議或存取權。

共用檔案系統 (shared file system)

作業系統延伸規格，可讓多個使用者或電腦同時透過網路使用同一檔案集。針對每一個使用者，共用檔案系統顯示為本端檔案系統的延伸。

購物車 (shopping cart)

含有使用者想要訂購項目的儲存器。

簽章 (signature)

識別軟體應用程式的唯一資訊集，如應用程式的名稱、版本及檔案大小。另請參閱候選簽章。

備用簽章 (signature candidate)

在套用為有效的軟體簽章之前，必須要進行驗證及測試的檔案、登錄項目或其他 ID。另請參閱原始資料集，簽章。

無聲自動模式 (silent mode)

在沒有 GUI 顯示畫面的情況下，從指令行中安裝或解除安裝產品元件的方法。使用無聲自動模式時，您可以直接在指令行或檔案（稱為選項檔或回應檔）中指定安裝或解除安裝程式所需的資料。

場所 (site)

可以分別追蹤其他場所之庫存及其他資料的組織子部門。

SLA

請參閱服務等級協定 (service level agreement)。

SMS 管理的容體 (SMS-managed volume)

由儲存體管理子系統 (SMS) 管理的容體，在作用中配置中進行定義。

軟體型錄 (software catalog)

軟體知識庫內容的可攜式表示法，服務 IT 管理應用程式，包括資產管理、授權管理及軟體供應。型錄格式及內容可能會改變，根據目標應用程式而不同。另請參閱軟體知識庫 (software knowledge base)。

軟體階層 (software hierarchy)

軟體產品、版本、版次，以及變異的組合，代表軟體知識庫中的軟體項目。產品是階層的根目錄。另請參閱母項軟體、版次、軟體項目、軟體知識庫、變異、版。

軟體項目 (software item)

任何版本的任何軟體產品或元件。另請參閱預期清單，軟體階層 (software hierarchy)。

軟體知識庫 (software knowledge base)

分散式軟體產品及元件、兩者之間的相依關係、探索方法及其基本授權內容的相關資訊集合。知識庫用來產生軟體型錄，資產管理工具可以用於進行軟體庫存識別、授權認證及軟體供應。另請參閱母項軟體、軟體型錄、軟體階層。

軟體製造商 (software manufacturer)

生產軟體的商業實體，在軟體成為商業產品時獲得軟體使用權收益。

軟體產品 (software product)

獨立於其他軟體項目來授權的軟體項目。有時會將軟體產品組合到單一銷售供應項目中進行授權。另請參閱未確認的實例 (unconfirmed instance)。

軟體掃描 (software scan)

探索網路中電腦上已安裝軟體實例的自動化程序。軟體掃描結果包括已探索軟體的詳細資料，如版本號碼。另請參閱網路掃描、掃描。

軟體套組 (software suite)

授權作為單一單位的軟體應用程式群組；例如，辦公軟體套組可能包括試算表應用程式、文書處理應用程式及照片編輯器。

軟體供應商 (software vendor)

客戶購買軟體的來源，例如零售商店或電子商務網站。

解決方案 (solution)

針對常見問題預先定義好的回應，包含症狀、原因及解決方案資訊。
一組一個以上相關案例類型、作業、步驟及其他元件，提供文件、資料、商業處理及遞送至案例工作者。例如，人力資源部門的解決方案可能包括新僱用的案例類型、退休的案例類型及員工辭退的案例類型。

來源資料 (source data)

轉換並傳送給目標資料庫的資料。

SQL

請參閱結構化查詢語言 (Structured Query Language)。

狀態

交易在特定時間點的狀態，例如它失敗、成功或慢速。
配置項目或其他記錄的屬性，指出構件在關聯生命週期中的階段。

結構化查詢語言 (Structured Query Language, SQL)

用於定義及操作關聯式資料庫中的資料的標準化語言。

部分容量 (subcapacity)

與軟體授權綱目相關，根據授權程式使用的分割區容量進行計費，而不是根據伺服器中的總容量進行計費。另請參閱完整容量、分割區、處理器價值單位、虛擬化、虛擬化。

訂閱者 (subscriber)

登錄以接收事件電子郵件通知的人員。

子系統 (subsystem)

次要或子層系統，通常能夠獨立於控制系統或與控制系統非同步運作。

sysplex

透過特定多重系統硬體元件及軟體服務來彼此通訊的 z/OS 系統集合。

系統層次使用者 (system-level user)

負責執行系統層次 Java 處理程序及 Cron 工作的使用者。

T

表格 (table): 在關聯式資料庫中，由特定數目的直欄組成且可用於儲存一組未排定次序的列的資料庫物件。
目標 CI (target CI): 預期會受到提議變更影響的配置項目 (CI)。可以在建立要求變更 (RFC) 時、定義實作作業時、或者是變更程序的其他點，尤其是影響分析期間建立目標 CI。
目標資料庫 (target database): 從來源接收已轉換資料的資料庫。另請參閱整合配接器、對映。
作業 (task): 代表程序中一個步驟的工作單元。
作業過濾器 (task filter): 核對作業的元件，用於指定在執行核對作業時，要評估的物件子集。另請參閱比較規則、鏈結規則、核對作業。
範本 (template): 活動導覽圖的預先定義程序，可以套用至特定程序流程，並可進行修改以符合特定工作流程的需要。可以建立、編輯、複製或刪除範本。
摘記卷 (ticket): 可以遞送並為其指派狀態的記錄，如服務申請、發生事件或問題報告。
Tivoli 共用目錄 (Tivoli common directory): Tivoli 程式以 XML 格式儲存訊息日誌、事件日誌或追蹤日誌，以便後續由「Tivoli XML 日誌檢視器」公用程式進行過濾的共用目錄。另請參閱日誌檢視器 Tivoli XML 日誌格式。
Tivoli XML 日誌格式 (Tivoli XML log format): 儲存訊息日誌、事件日誌或追蹤日誌，以便後續由「Tivoli XML 日誌檢視器」公用程式進行過濾的共用格式。另請參閱日誌檢視器， Tivoli 共用目錄。
拓蹼 (topology): 已配置項目及其關係的圖形化視圖。
追蹤 (trace): 處理電腦程式或交易的記錄。可以使用追蹤收集到的資訊來評量問題及效能。
信任儲存庫 (truststore): 安全性中的儲存體物件、檔案或硬體加密卡，其中以授信憑證的形式儲存了公開金鑰，以在 Web 交易中用於鑑別目的。在部分應用程式中，會將這些授信憑證移入應用程式金鑰儲存庫，與私密金鑰一同儲存。另請參閱金鑰儲存庫 (keystore)。

U

未確認的實例 (unconfirmed instance): 已安裝軟體產品但是未將其明確指派給任何授權的實例。另請參閱軟體產品。
次掃描 (underscanning): 尚未掃描任何共用檔案系統、或只掃描其中某些部分的狀況。另請參閱過度掃描 (overscanning)。

V

變異 (variation): 軟體階層中的第四個可選用層，位於產品、版本及版次之後。一個版次的產品可以具有多個變異。另請參閱母項軟體、版次、軟體階層、版本。
版本: 軟體階層中的第二層，位於產品與版次之間。一種產品可以具有多個版本，以及一個版本可以具有多個版次。另請參閱母項軟體、版次、軟體階層、變異。
檢視區 (viewport): 行動式裝置（例如智慧型手機）上的檢視區，以檢視全部或部分使用者介面。檢視區將取決於縮放比例，並顯示行動式裝置的維度。
虛擬化 (virtualization): 建立虛擬計算資源，如一對多或多對一關聯中的作業系統、伺服器、儲存裝置或網路資源。例如，單一作業系統可以分為作為獨立系統運作的多個分割區，或者可以顯示為單一邏輯裝置的多個磁碟裝置。另請參閱邏輯分割區、分割區、子容量。
虛擬機器 (virtual machine, VM): 資料處理系統的實例，顯示為排除單一使用者，但是要透過共用實體資料處理系統的資源才能實現這些功能。
VM: 請參閱虛擬機器 (virtual machine)。

W

暖備份 (warm backup): 備份系統上執行或常駐的程式，已安裝程式的副本以用於備份，已啟動但是閒置的配置。另請參閱冷備份、熱備份。
工作單: 請參閱工作單 (work order)。
工作流程 (workflow): 用於實作特定變更、發行或其他處理程序之活動與作業的結構化順序，包括自動遞送及追蹤待核准的記錄以及其他作業。
工作單 (work order, WO): 一種記錄，其中包含必須執行之工作的相關資訊。