您可以使用 Time Tracker 來追蹤每一個值所花費的持續時間發生事件欄位。
關於此作業
您可以使用「時間追蹤器」來決定觀察值在所選欄位的每一個值 (或值集合) 中花費的時間。 例如，在移至下一個階段之前，您可以追蹤觀察值在每一個階段中保留的時間長度。
對於簡式圖形，您可以單獨使用「時間追蹤器」，而不將它關聯至另一個欄位。 如需更複雜的圖形，請在 欄位 中指定一或多個欄位，並在 依據 欄位中指定「時間追蹤器」。 在任何一種情況下，您都必須配置「時間追蹤器」，其中包括指定欄位以追蹤時間及數學計算，例如總和及平均值。
當「時間追蹤器」位於 欄位 區域時，其值會顯示在 X 軸上。 在 依據 區域中，其值位於 Y 軸上。
程序
- 選取 案例管理> 分析 ，然後按一下 新增小組件 。
- 按一下 自訂案例小組件。 您可以從此畫面建立圖形。
- 輸入標題並選取圖形的大小。 對於跨越畫面的大型圖形，請使用 完整 大小，而 一半 有助於並列顯示兩個較小的圖形。
- 如果您使用表格以外的任何圖形類型，請使用下列其中一個 排序方式 選項來決定欄位呈現的順序:
- 標籤 (自然順序) 會對欄位的標籤進行排序; 若為字串，則會按字母順序 (區分大小寫) ，其中多位數數字以單一字元進行排序，日期由最舊至最新，而數字則以遞增方式進行排序。 選取欄位是例外，這些遵循欄位定義中宣告值的順序。 這是預設選項。
- 遞增 會依所選取準則內的觀察值總數來排序欄位。 例如，圖形會依每個城市的狀態顯示觀察值，其中波士頓有 30 個開啟的觀察值， 30 個已關閉的觀察值，總計 60 個; 倫敦有 20 個開啟的觀察值， 50 個已關閉的觀察值，總計 70 個。 在顯示開啟觀察值的圖形中，波士頓會以遞增順序第一個出現，雖然倫敦的開啟觀察值較少。
- 遞減 也會依欄位依所選準則內的觀察值總數來排序。 使用前一個範例，會先顯示倫敦。
- 使用畫面頂端的過濾器，將焦點放在您要繪製圖形的資料上。 例如，從 建立日期 過濾器中，您可以指定時間範圍，例如過去 30 天。 您可以視需要使用 其他 ... 來新增其他過濾器 選項。
- 如果您要開啟圖形中的資料值，請啟用 資料標籤 按鈕。 此按鈕並非適用於所有類型的圖形，例如，它與表格類型圖形無關。
- 從 欄位 區段中，使用搜尋來尋找並新增您要包含在圖形中的欄位，方法是將它們拖放至 欄位 選取區域。 這會控制圖形中顯示的資料，例如事件嚴重性或事件類型。 在此實務範例中，將 ID 新增至頂端 欄位 區段，並將 Time Tracker 新增至 By 區段，如下圖所示。
- 按一下 時間追蹤器 編輯圖示，以配置欄位值。
- 標題: 輸入您選擇作為軸標籤的任何文字。 顯示時，標籤會自動包括「時間單位」。
- 欄位: 選取您要監視的事件欄位。
- 值: 選取您要追蹤的欄位值。 如果您未進行任何選擇，則會個別計算所有值。
- 標籤: 輸入您選擇作為此聚集的標籤的任何文字。 如果保留空白，則會顯示所選取值的名稱。
- 作業: 唯一選項是「總和」，它會在套用計算之前套用至範圍中每一個突發事件的值。
- 計算: 唯一選項是「平均值」，適用於所有突發事件的值。
- 時間單位: 選取檢視資料的持續時間。
例如，如果您選取「階段」作為欄位，並選取「起始」和 Engage 作為值，則會看到案例中這些值的總和。
- 按一下 儲存 ，以儲存「時間追蹤器」選項。
下列顯示已選取
階段 欄位及其所有值。
- 按一下圖形視窗中的 儲存 。 圖形會顯示在 分析儀表板上。
