問題

您可以建立問題記錄， 來擷取一個以上事件的不明、根本原因。 您可以在識別問題的主要原因時解決問題，以防止未來發生類似事件，或使這些事件對營運產生更少的影響。

關於此作業

問題記錄是摘記卷的類型。 其他摘記卷類型為服務申請及事件。 「問題」、「事件」及「服務申請」應用程式關係密切並共用許多功能。 您可以在摘記卷之間定義關係、 鏈結它們以供參考，以及在適當的應用程式中檢視它們的明細。

您可以使用 問題 應用程式來建立及修改問題記錄。