向 IBM 支援中心開立支援案例

在開立支援案例之前

在聯絡「 IBM 支援中心」之前，請檢閱 版本注意事項 ，以檢查是否已報告您的問題，以及文件中是否存在暫行解決方法或解決方案。

開啟支援案例

若要開立支援案例，請完成下列步驟:

1. 移至 IBM 支援中心網站 ，然後按一下 開立案例。

2. 使用您的 IBM ID 和密碼登入，並同意 IBM 隱私權聲明。

3. 輸入下列案例詳細資料:

   • 彙總您問題的案例標題。
   • 產品資訊。
   • 問題及其業務影響的嚴重性。
   • 問題的詳細說明，以您偏好的語言表示，包括產品版本號碼、問題、重新產生問題的步驟、建議及預期結果。
   • 您的聯絡人詳細資料。

   案例嚴重性是根據問題的業務影響。 如果您將案例嚴重性設為 1 ，則需要提供 24x7 ，才能在此問題上與 IBM 支援中心合作。

4. 選用項目: 若要將此案例儲存為範本以供未來參照，請選取 案例範本 勾選框。

5. 按一下 提交案例。