Destek alınıyor

IBM® Storage Insightsiçin destek seçeneklerini ve kendi kendine yardım kaynaklarını keşfedin.

IBM Storage Insightsiçin yardım alınması

IBM Destek, ABD, Almanya, Fransa ve Hindistan 'da yer alan yerler de dahil olmak üzere IBM Storage Insightsiçinde sorunlarla karşılaşırsanız size daha iyi yardımcı olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki ülkelerde bulunur. Yardım ve rapor sorunları için IBM Destek ile iletişim kurmak için şu adımları tamamlayın:

  1. Bir destek senaryosu aç* against IBM Storage Insights. Bir ürün adı girmeniz istendiğinde, alanı otomatik olarak tamamlamaya yardımcı olmak için Storage Insights yazın.
  2. Sorunu açıklayin. Aşağıdaki bilgileri ekleyin:
    • IBM Storage Insights örneğinizin URL 'si.
    • Doğrudan Erişim Kodu (DAC) numaran. If you are in the United States and are eligible for IBM Premium Support services, include your DAC number so IBM Support can best assist you with the case.
  3. Vakayı gönderin.
* IBM Support Portal 'da ve IBM Storage Insightsolanağında oturum açmak için bir IBM kimliğiniz olmalıdır. Bir IBM kimliğiniz yoksa, Dış bağlantı simgesiIBM hesabınızı oluşturun ' a gidin ve formu doldurun.
Videolar: IBM Destek portalı IBM Watson® tarafından desteklenir ve bildirim formu çözme iş akışına gelişmiş şeffaflık sağlar ve kendi kendine hizmet seçeneklerini geliştirmenizi sağlar. Daha fazla bilgi edinmek için birkaç kısa video izleyin:

Depolama sistemleri için yardım alınması

İzlemekte olduğunuz IBM blok depolama sistemleriyle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, bildirim formları oluşturabilir ya da güncelleyebilir ve IBM Storage Insights arabiriminde var olan bir günlük paketini el ile ekleyin ya da otomatik olarak bir günlük paketi oluşturun'ıupdate' de güncelleyebilirsiniz. Ayrıca, depolama sistemlerine ilişkin günlük paketlerini her seferinde sizinle iletişim kurmadan toplamak ve karşıya yüklemek için IBM Destek izni de verebilirsiniz.

Kendi kendine yardım kaynaklarının görüntülenmesi

IBM Storage Insightsiçinde karşılaşabileceğiniz sorunların giderilmesine ilişkin bilgi edinmek ve bu sorunların giderilmesine yardımcı olmak için aşağıdaki kaynakları kullanın:
Dış bağlantı simgesiIBM Destek topluluğu
Depolama yönetimi uzmanlarıyla ve diğer IBM Storage Insights kullanıcılarıyla bağlantı kurun, öğrenin ve paylaşın.
Dış bağlantı simgesi Güvenlik Kılavuzu
IBM Storage Insights' ın güvenlik ve veri toplama özellikleri hakkında bilgi edinin.
SSS
IBM Storage Insightsile ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını görüntüleyin.
Sosyal medya
Depolama ortamınızı izlemek ve yönetmek üzere IBM Storage Insights ' ın nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için videoları izleyin ve web günlüklerini okuyun.